TAILIEUCHUNG - Sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử và niềm tin thương hiệu trong lĩnh vực du lịch Việt Nam

Dữ liệu thu thập được từ 272 khách du lịch ở , Nha Trang, Đà Nẵng và Hà Nội. Kết quả cho thấy ba yếu tố gồm mức độ liên quan, tính chính xác và sự tín nhiệm nguồn tin có ảnh hưởng đến sự chấp nhận thông tin e-WoM. Hệ quả tích cực của sự chấp nhận thông tin này là sự gia tăng hình ảnh tốt và niềm tin đối với thương hiệu được khuyên dùng. Nghiên cứu cũng phát hiện vai trò cầu nối quan trọng của hình ảnh thương hiệu trong mối quan hệ giữa sự chấp nhận thông tin e-WoM và niềm tin thương hiệu. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 52 (1) 2017 15 SỰ CHẤP NHẬN THÔNG TIN TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ VÀ NIỀM TIN THƯƠNG HIỆU TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH VIỆT NAM HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – NGUYỄN TRỌNG TÂM Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đất Cao – ngtam0309@ (Ngày nhận: 16/09/2016; Ngày nhận lại: 04/10/16; Ngày duyệt đăng: 26/12/2016) TÓM TẮT Dựa trên những lý thuyết về sự chấp nhận thông tin và thương hiệu, nghiên cứu khám phá những yếu tố tác động đến sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử (e-WoM), sau đó tìm hiểu mối quan hệ giữa sự chấp nhận các thông tin này với hình ảnh và niềm tin thương hiệu. Dữ liệu thu thập được từ 272 khách du lịch ở , Nha Trang, Đà Nẵng và Hà Nội. Kết quả cho thấy ba yếu tố gồm mức độ liên quan, tính chính xác và sự tín nhiệm nguồn tin có ảnh hưởng đến sự chấp nhận thông tin e-WoM. Hệ quả tích cực của sự chấp nhận thông tin này là sự gia tăng hình ảnh tốt và niềm tin đối với thương hiệu được khuyên dùng. Nghiên cứu cũng phát hiện vai trò cầu nối quan trọng của hình ảnh thương hiệu trong mối quan hệ giữa sự chấp nhận thông tin e-WoM và niềm tin thương hiệu. Từ khóa: Truyền miệng điện tử; sự chấp nhận thông tin; hình ảnh thương hiệu; niềm tin thương hiệu; du lịch Việt Nam. The adoption of e-Word of mouth and brand trust in Vietnam tourism ABSTRACT Based on theories of information adoption and brand, this paper explores the factors affecting the electric Word-of-Mouth (e-WOM) adoption. The relationship between this information adoption with the brand image and brand trust is also investigated. Data was collected from 272 tourists in HCM, Nha Trang, Da Nang and Hanoi. The results showed that relevance, accuracy and source credibility are the three factors that have influenced e-WOM adoption. The positive consequence of this information adoption is the enhanced image and trust of recommended brand. Another finding is that brand image plays an important role in the .

• Du lịch
• Sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử
• Sự chấp nhận thông tin
• Thông tin truyền miệng điện tử
• Thông tin điện tử
• Luận văn Thạc sĩ
• Khoa học Thông tin thư viện
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện
• Nguồn lực thông tin điện tử
• Xây dựng nguồn lực thông tin điện tử
• Khai thác nguồn lực thông tin điện tử
• Đề thi học kỳ
• Điện tử thông tin
• Đề thi Điện tử thông tin
• Bài tập Điện tử thông tin
• Điện tử viễn thông
• Điện tử Viễn thông
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện thông tin
• Thư viện thông tin
• Phát triển nguồn lực thông tin điện tử
• Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia
• Giáo án điện tử lớp 3
• Giáo án điện tử lớp 3 môn Tin học
• Giáo án điện tử Tin học lớp 3
• Giáo án Tin học 3 bài 2
• Thông tin xung quanh ta
• Dạng thông tin văn bản
• Dạng thông tin hình ảnh
• Bài giảng Tin học 6 bài 2
• Bài giảng điện tử Tin học 6
• Bài giảng lớp 6 môn Tin học
• Bài giảng điện tử lớp 6
• Thông tin và biểu diễn thông tin
• Biểu diễn thông tin trong máy tính
• Các dạng thông tin trong tin học
• Hoạt động thông tin là gì
• Quyết định số 40 2014 QĐ UBND
• Cổng thông tin điện tử tỉnh Hòa Bình
• Hoạt động của cổng thông tin điện tử
• Quản lý cổng thông tin điện tử
• Quy chế quản lý thông tin điện tử
• Tìm hiểu cổng thông tin điện tử
• Mạch điện tử thông tin
• Đáp án đề thi Mạch điện tử thông tin
• Bài tập Mạch điện tử thông tin
• Đề thi Mạch điện tử thông tin
• Ôn tập Mạch điện tử thông tin
• Hệ thống bảng thông tin điện tử
• Phương án điều khiển
• Bảng thông tin điện tử
• Điện tử công nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp điện tử viễn thông
• Đồ án tốt nghiệp điện tử công nghiệp
• điện tử tin học
• tài liệu điện tử tin học
• giáo trình điện tử tin học
• bài giảng điện tử tin học
• nghiên cứu điện tử tin học
• Giáo án Tin học 6 bài 2
• Giáo án điện tử Tin học 6
• Giáo án lớp 6 môn Tin học
• Giáo án điện tử lớp 6
• Đề thi cuối học kỳ
• Đề thi cuối học kỳ I
• Bài giảng Tin học 6 bài 1
• Bài giảng môn Tin học lớp 6
• Thông tin và tin học
• Hoạt động thông tin và tin học
• Nhiệm vụ chính của tin học
• Thông tin là gì