TAILIEUCHUNG - Dịch vụ tham khảo và vấn đề phát triển dịch vụ tham khảo tại viện thông tin KHXH

Dịch vụ tham khảo tại các thư viện và cơ quan thông tin đang được quan tâm nghiên cứu và phát triển trong những năm gần đây. Tại đây có hai loại dịch vụ chính là dịch vụ đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin và dịch vụ đáp ứng nhu cầu được trao đổi thông tin. Để nắm được nội dung mời các bạn tham khảo. | Dịch vụ tham khảo và vấn Đề PHáT TRIểN Dịch vụ tham khảo TạI VIệN THÔNG TIN KHXH Trần mạnh tuấn (*) I. Giới thiệu sơ lược về dịch vụ tham khảo Dịch vụ tham khảo (DVTK) tại các th− viện và cơ quan thông tin đang được quan tâm nghiên cứu và phát triển trong những năm gần đây. Tại đây có hai loại dịch vụ chính là dịch vụ đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin và dịch vụ đáp ứng nhu cầu được trao đổi thông tin. Thuật ngữ “dịch vụ tham khảo” (reference service) được sử dụng để phản ánh loại hình dịch vụ thông tin mang tính tổng hợp, được thực hiện thông qua việc kết hợp các dịch vụ khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu được cung cấp thông tin. Vì vậy, DVTK thuộc nhóm dịch vụ cung cấp thông tin. Khi người dùng tin đ−a ra một yêu cầu thông tin cụ thể, người triển khai dịch vụ sẽ tiến hành phân tích yêu cầu, sau đó xác định sơ bộ các loại hình kết quả có thể phù hợp, lựa chọn, thiết kế và triển khai các dịch vụ cần thiết để có được kết quả đáp ứng được yêu cầu thông tin. Nh− vậy, DVTK chính là một hệ thống gồm nhiều dịch vụ xác định nhằm đáp ứng một yêu cầu tin cụ thể. Có thể thấy, kết quả của DVTK đối với người sử dụng dịch vụ chính là những thông tin tồn tại dưới các hình thức khác nhau, được cung cấp theo một hình thức/ph−ơng thức xác định, tại một thời điểm cụ thể và triển khai trên cơ sở một yêu cầu thông tin cụ thể. Để triển khai DVTK, nhìn chung mỗi cơ quan cần tổ chức một nhóm chuyên gia (Ad-hoc) bao gồm người quản lí chung và các thành viên. Việc lựa chọn các thành viên của nhóm phụ thuộc vào yêu cầu tin cụ thể. Sau khi dịch vụ được thực hiện, nhóm này sẽ tự giải thể. Bảng kê dưới đây liệt kê trình tự các công việc chính khi triển khai DVTK:( (*) ThS., Viện Thông tin khoa học xã hội. Thông tin Khoa học xã hội, số 44 TT Công việc Kết quả 1 Tiếp nhận và phân tích yêu cầu của người dùng tin 2 Xác định các nguồn/hệ thống thông tin cần được khai thác Thiết kế tuyến sản phẩm đáp ứng yêu cầu Trả lời câu hỏi: Nguời dùng tin là ai? Mục đích sử dụng thông

• Thư viện thông tin
• Dịch vụ tham khảo
• Phát triển dịch vụ tham khảo
• Viện thông tin KHXH
• Dịch vụ cung cấp thông tin
• Dịch vụ trao đổi thông tin
• Tư vấn thông tin
• Viện Thông tin Khoa học xã hội
• Sơ lược về dịch vụ tham khảo
• Chính sách phát triển thông tin
• Thư viện Thông tin học
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin
• Kỹ thuật dịch vụ tham khảo
• Bộ sưu tập tham khảo
• Công cụ tham khảo Reference
• Dịch vụ thông tin và tham khảo
• Kỹ năng tham khảo tài liệu
• Sưu tập tham khảo tài liệu
• Kỹ thuật tham khảo tài liệu
• Bảo quản bộ sưu tập tham khảo
• Công cụ tham khảo trên Web
• Chiến lược tìm kiếm thông tin
• Nguồn tài nguyên thông tin
• Tài liệu tham khảo Marketing dịch vu
• Marketing dịch vu
• Tổng quan về dịch vụ marketing
• Định vị dịch vụ và doanh nghiệp
• Vai trò trong giao tiếp cá nhân dịch vụ
• Công cụ tham khảo Reference Tools
• Reference Tools
• Bổ sung vốn tài liệu
• Tài liệu tham khảo
• Sưu tập tham khảo
• Bài giảng Quản trị dịch vụ trên Linux
• Quản trị dịch vụ trên Linux
• Dịch vụ trên Linux
• Tìm hiểu dịch vụ trên Linux
• Tham khảo dịch vụ trên Linux
• Nghiên cứu dịch vụ trên Linux
• Sinh viên ngành Thư viện thông tin
• Đại học Sài Gòn
• Mạng thông tin và thư viện
• Công cụ thư tịch OCLC
• Kỹ năng tham khảo thông tin
• Ứng dụng công nghệ trong Thư viện
• Dịch vụ thư viện số
• Thư viện số
• Dịch vụ tham khảo số
• Tài nguyên được số hóa tại chỗ
• Phát triển dịch vụ Logistics
• Dịch vụ Logistics
• Tìm hiểu dịch vụ Logistics
• Tham khảo dịch vụ Logistics
• Cộng đồng kinh tế Asean
• Hoạt động kinh tế
• Hợp đồng dịch vụ thiết bị
• Mẫu Hợp đồng dịch vụ thiết bị
• Dịch vụ thiết bị
• Soạn hợp đồng dịch vụ thiết bị
• Mẫu hợp đồng tham khảo
• kỹ năng truyền thông
• reference services
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản Phát hành
• Xuất bản Phát hành
• Xuất bản phẩm
• Hoạt động kinh doanh sách tham khảo
• Công ty Cổ phần Dịch vụ Xuất bản
• Dịch vụ văn hóa ẩm thực
• Khai thác dịch vụ văn hóa ẩm thực
• Tìm hiểu dịch vụ văn hóa ẩm thực
• Tham khảo dịch vụ văn hóa ẩm thực
• Văn hóa ẩm thực
• vai trò văn hóa ẩm thực
• Đề án tốt nghiệp
• luận văn báo cáo tốt nghiệp
• đề án tốt nghiệp kinh tế
• tài liệu tham khảo về đề án tốt nghiệp
• đề án về hoạt động của doanh nghiệp
• Giáo dục và đào tạo
• Chìa khóa của sự phát triển
• Đổi mới quản lý cung ứng dịch vụ giáo dục
• Quản lý cung ứng dịch vụ giáo dục
• Cung ứng dịch vụ giáo dục
• Phát triển kinh tế
• Quản trị logistics
• Năng lực cung ứng dịch vụ logistics
• Doanh nghiệp logistics
• Hệ thống dịch vụ logistics xuất nhập khẩu
• Quản trị chuỗi cung ứng
• Hoạt động lưu thông phân phối
• Năng lực cung ứng dịch vụ
• Chỉ số xuất nhập khẩu
• Năng lực thấu cảm thị trường
• Năng lực tích hợp logistics
• Hợp đồng cung cấp dịch vụ logistics
• Mô hình Parasuraman
• chất lượng dịch vụ
• dịch vụ khách hàng
• giáo trình bài giảng
• Đại hội cán bộ Thư viện
• Các nước Đông Nam Á
• Consal XIV
• Phát triển bền vững dịch vụ Thư viện
• Nâng cao kiến thức thông tin
• Khách du lịch
• Quá trình tận hưởng tour du lịch
• Khách quốc tế
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Cảm nhận của khách du lịch
• công tác phục vụ
• nghiệp vụ thư viện
• ứng dụng DDC và AACR2
• hệ thống thư viện
• bảo quản tài liệu
• thuật ngư thư viện
• văn thư lưu trữ
• Nhân viên phục vụ chăm sóc cá nhân
• Công việc chăm sóc cá nhân tại nhà
• Dịch vụ chăm sóc cá nhân
• Chăm sóc người cao tuổi
• Chăm sóc sức khỏe tại nhà
• Thị trường tài chính
• Ngân hàng thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng
• Tín dụng ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Hệ thống ngân hàng Việt Nam