TAILIEUCHUNG - Bài giảng môn học Thương mại điện tử: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

Bài giảng "Thương mại điện tử - Chương 4: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tuyến và các lợi ích, phương tiện marketing trực tuyến, các phương pháp xác định thị trường mục tiêu, dịch vụ khách hàng trực tuyến. . | 2/25/2018 Nội dung chính Ths. Huỳnh Hạnh Phúc Email: hanhphuc25@ Web: Marketing trực tuyến và các lợi ích Phương tiện marketing trực tuyến Các phương pháp xác định thị trường mục tiêu Dịch vụ khách hàng trực tuyến Lợi ích từ Marketing trực tuyến Marketing trực tuyến Hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Tiếp thị toàn cầu Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm chi phí Dễ theo dõi & đánh giá Truyền tải dưới nhiều hình thức Nguồn: Wikipedia 1 2/25/2018 Dự đoán doanh thu quảng cáo trực tuyến trên toàn thế giới năm 2015 Hạn chế của Marketing trực tuyến tỷ USD Phương diện kỹ thuật Đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới Phương diện bán hàng 22% Không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo truyền thống 78% Nguồn: eMarketer Các DN chi tiền nhiều nhất cho quảng cáo trực tuyến tại VN Chi phí quảng cáo qua Internet tại VN Quảng cáo trực tuyến Nguồn: Kantar Media Năm 2013 15% Năm 2012 9% Năm 2011 5% Năm 2010 Năm 2009 3% 2% Nguồn: eMarketer 2 2/25/2018 Các hoạt động của marketing trực tuyến Marketing bằng công cụ tìm kiếm (SEM & SEO) Quảng cáo hiển thị web Marketing bằng e-mail Marketing liên kết Quảng cáo tương tác Marketing xã hội Marketing qua thiết bị di động. Marketing qua công cụ tìm kiếm Search engine marketing (SEM) Search engine optimization (SEO) PPC/CPC 3 2/25/2018 Quảng cáo hiển thị web Catalogue điện tử Marketing qua Email Marketing liên kết (Affiliate marketing) • Tiếp thị liên kết là mô hình kinh doanh bằng cách sử dụng cộng tác viên, môi giới. • Người làm cộng tác viên giới thiệu khách hàng cho người bán và được hưởng hoa hồng trên mỗi hành động của khách hàng (click, điền thông tin vào form, đặt hàng, mua hàng,). 4 2/25/2018 Những đối tượng tham gia marketing liên kết Các phương thức Marketing liên kết • Người có sản phẩm (Vendor hoặc Advertiser) • Cộng tác viên

• Thương mại điện tử
• Thương mại điện tử
• Bài giảng Thương mại điện tử
• Marketing trực tuyến
• Phương tiện marketing trực tuyến
• Định thị trường mục tiêu
• Dịch vụ khách hàng trực tuyến
• Tài liệu về thương mại điện tử
• Giáo trình thương mại điện tử
• Đặc trưng của thương mại điện tử
• Loại hình giao dịch thương mại điện tử
• Hoạt động thương mại điện tử
• Tổng quan thương mại điện tử
• Đặc trưng thương mại điện tử
• Lợi ích thương mại điện tử
• Hạn chế thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện tử
• Thị trường thương mại điện tử
• Luật thương mại điện tử
• Bài giảng Luật thương mại điện tử
• Hợp đồng thương mại điện tử
• Website thương mại điện tử
• Giao dịch thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
• Kiến thức căn bản
• Bài giảng Giới thiệu về thương mại điện tử
• Sự hình thành thương mại điện tử
• Phát triển thương mại điện tử
• Khái niệm thương mại điện tử
• Đặc điểm thương mại điện tử
• Xu hướng thương mại điện tử
• 10 sai lầm trong thương mại điện tử
• Sai lầm trong thương mại điện tử
• Thiết kế website thương mại điện tử
• Thương mại điện tử là gì
• Bài giảng Thương mại điện tử bài 2
• Các mô hình thương mại điện tử
• Mô hình Thương mại điện tử
• Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử
• Xu hướng phát triển thương mại điện tử
• Lợi ích của thương mại điện tử
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Bài giảng thương mại điện tử chương 1
• Vai trò thương mại điện tử
• Bảo mật thương mại điện tử
• An ninh thương mại điện tử
• Bảo vệ thương mại điện tử
• Giải pháp bảo vệ thương mại điện tử
• Thương mại điện tử Việt Nam
• Tham gia thương mại điện tử
• Quản trị thương mại điện tử
• Phân loại thương mại điện tử
• Ngành thương mại điện tử
• Tài liệu thương mại điện tử
• Dự án thương mại điện tử
• Thương mại điện tử căn bản
• Luật điều chỉnh thương mại điện tử
• Điều chỉnh thương mại điện tử
• Khung pháp lý về thương mại điện tử
• Pháp luật thương mại điện tử
• Bài giảng Pháp luật thương mại điện tử
• Pháp luật về hoạt động của website thương mại điện tử
• Tranh chấp thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp thương mại điện tử
• Vi phạm pháp luật thương mại điện tử
• Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Hạ tầng của thương mại điện tử
• An toàn thương mại điện tử
• Quản trị an toàn thương mại điện tử
• Giải pháp an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp
• Nhân lực thương mại điện tử
• Khách hàng thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện điện tử
• An ninh thương mại điện điện tử
• Hạ tầng thương mại điện điện tử
• Thực hiện thương mại điện tử
• Thực hiện thương mại điện tử doanh nghiệp
• Triển khai thương mại điện tử
• Pháp lý thương mại điện tử