TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản - Phát hành: Nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh Xuất bản phẩm tại Công ty Cổ phần Sách và thiết bị trường học tỉnh Tuyên Quang trong 3 năm 2011-2013

Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Với mục đích khái quát một cách cơ bản những kiến thức về các hoạt động này, có những đánh giá đúng thực trạng, đồng thời đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao công tác chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh Xuất bản phẩm. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TỈNH TUYÊN QUANG TRONG 3 NĂM 2011 -2013 Giảng viên hướng dẫn : THS. ĐẶNG THỊ BÍCH PHƯỢNG Sinh viên thực hiện : PHẠM NGỌC HUYỀN Lớp : PH29B Hà Nội - 2014 1 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 1. Lí do chọn đề tài. 5 2. Mục đích nghiên cứu 6 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu. 6 4. Tình hình nghiên cứu. 6 5. Phương pháp nghiên cứu. 7 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn. 7 7. Kết cấu của đề tài . 7 CHƯƠNG 1 . 9 NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM. . 9 . Một số khái niệm cơ bản 9 . Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh Xuất bản phẩm. 15 . Nguyên tắc của hoạt động chăm sóc khách hàng .

• Khoa học xã hội
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản Phát hành
• Xuất bản Phát hành
• Xuất bản phẩm
• Chăm sóc khách hàng trong kinh doanh
• Xuất bản phẩm
• Công ty Cổ phần Sách
• Thiết bị trường học
• Tỉnh Tuyên Quang
• Hoạt động phát hành xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Khoa học tự nhiên
• Phát hành xuất bản
• Tình hình phát hành sách giáo khoa
• Nhà Xuất Bản Giáo dục Việt Nam
• Phát hành sách Lý luận Chính trị
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật
• Ứng dụng Marketing trong xuất bản phẩm
• Kinh doanh xuất bản phẩm
• Công ty CP phát hành sách
• Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Cổ phần phát hành sách
• Thành phố Hồ Chí Minh – FAHASA
• Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• Phát triển văn hóa doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp phân phối xuất bản phẩm
• Kênh phân phối xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Lao Động
• Xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Phụ Nữ
• Nhà xuất bản Mĩ Thuật
• Hoạt động quảng cáo
• Nhà xuất bản trẻ
• Mở rộng thị trường xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia – Sự thật
• Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Tri Thức năm 2012 2013
• Hoạt động xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Kim Đồng
• Hoạt động tiêu thụ sách giáo khoa
• Xuất bản sách giáo khoa
• Hoạt động phát hành sách giáo khoa
• Công ty Sách Thiết bị và xây dựng
• Trường học Hà Nội
• Thực trạng vi phạm pháp luật xuất bản
• Vi phạm bản quyền
• Hoạt động xuất bản
• Hoạt động phát hành tạp chí
• Phát hành tạp chí
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Nhà xuất bản Thế Giới
• Xử lý vi phạm hành chính
• Hoạt động xuất bản ở Việt Nam
• Vi phạm hành chính
• Thương mại điện tử kinh doanh xuất bản phẩm
• Thiết bị giáo dục Trí Tuệ
• Hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn xuất bản sách
• Vi phạm xuất bản