TAILIEUCHUNG - Định hướng giá trị khi đi mua sắm của người tiêu dùng đối với các kênh phân phối hiện đại: một nghiên cứu tại các siêu thị điện máy Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu nhằm nhận diện các giá trị khi đi mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị điện máy bán lẻ tại thông qua 3 thành phần chính: lợi ích thực dụng, lợi ích tinh thần, và chi phí mua sắm; từ đó tiến hành phân khúc những khách hàng dựa trên các giá trị đã được nhận diện. | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 3 (42) 2015 111 ĐỊNH HƯỚNG GIÁ TRỊ KHI ĐI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngày nhận bài: 22/12/2014 Ngày nhận lại: 09/01/2015 Ngày duyệt đăng: 19/05/2015 Hứa Kiều Phương Mai1 Lê Phước Luông2 Lê Nguyễn Hậu3 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm nhận diện các giá trị khi đi mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị điện máy bán lẻ tại thông qua 3 thành phần chính: lợi ích thực dụng, lợi ích tinh thần, và chi phí mua sắm; từ đó tiến hành phân khúc những khách hàng dựa trên các giá trị đã được nhận diện. Kết quả phân tích dữ liệu định lượng từ 350 người tiêu dùng tại theo phương pháp phân tích cụm thứ bậc cho thấy có 2 phân khúc thị trường. Phân khúc thứ nhất (chiếm tỉ lệ cao trong mẫu) - “Nhóm người quan tâm mua sắm” - gồm những khách hàng xem trọng mọi yếu tố giá trị khi đi mua sắm, đặc biệt là yếu tố lợi ích thực dụng và chi phí mua sắm. Ngược lại, phân khúc thứ hai - “Nhóm người mua sắm thờ ơ” - gồm những khách hàng đánh giá thấp hầu hết mọi yếu tố giá trị khi đi mua sắm. Với kết quả này, các doanh nghiệp siêu thị điện máy nên tập trung nỗ lực phục vụ phân khúc 1 vì đây là phân khúc trọng tâm, chiếm đa số. Tập trung vào dịch vụ sau mua, khả năng tìm kiếm hàng hóa thuận tiện, khả năng tiếp cận, chi phí di chuyển thấp và chiến lược giá thâm nhập sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng khách hàng tốt hơn. Từ khóa: Chi phí mua sắm, định hướng giá trị khi đi mua sắm, lợi ích thực dụng khi mua sắm, lợi ích tinh thần khi đi mua sắm, siêu thị điện máy. ABSTRACT The study aims at investigating the shopping value orientation which consists of 3 major components: utilitarian shopping benefit, hedonic shopping benefit, and shopping cost of consumers at electronics retailers in Ho Chi Minh City, Vietnam. Based on these components, the retailing market of electronics has been segmented. The hierarchical cluster analysis of 350 respondents’ .

• Marketing - Bán hàng
• Định hướng giá trị khi đi mua sắm
• Định hướng giá trị
• Khi đi mua sắm của người tiêu dùng
• Kênh phân phối hiện đại
• Siêu thị điện máy Thành phố Hồ Chí Minh
• Siêu thị điện máy
• Thành phố Hồ Chí Minh
• Đảng cộng sản Việt Nam
• Lịch sử đảng cộng sản Việt Nam
• Lịch sử thành phố Hồ Chí Minh
• Bài giảng lịch sử thành phố Hồ Chí Minh
• Vai trò thành phố Hồ Chí Minh
• Truyền thống thành phố Hồ Chí Minh
• Nguồn lực thành phố Hồ Chí Minh
• Thành phố Hồ Chí Minh học
• Kinh tế Sài Gòn
• Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
• Phát triển kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
• Văn hóa Sài Gòn
• Bài giảng thành phố Hồ Chí Minh
• Bài giảng thành phố Hồ Chí Minh học
• Lịch sử Sài Gòn
• Nhân dân Sài Gòn
• Vị trí của Sài Gòn
• Vị trí thành phố Hồ Chí Minh
• Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
• Phát triển du lịch
• Phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
• Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh năm 2011
• Ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
• Hoạt động phát triển du lịch
• thành phố hồ chính minh
• Hồ sơ mời thầu
• dự án đầu tư
• hướng dẫn thủ tục
• hành chính hồ chí minh
• Điều kiện tự nhiên TP
• HCM
• Điều kiện kinh tế TP
• Điều kiện xã hội TP
• Phát triển thành phố Hồ Chí Minh
• Chủ nghĩa xã hội khoa học
• Lịch sử Đảng bộ thành phố Hồ Chí Minh
• Đảng bộ thành phố Hồ Chí Minh
• Ngân sách Nhà nước
• lựa chọn nhà thầu
• Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright
• Phát triển vùng và địa phương
• Vị trí địa phương
• Hồ Chí Minh tiến ra Biển Đông
• Tấm gương đạo đức Bác Hồ
• Học tập và làm theo tấm gương đạo đức
• Chủ tịch Hồ Chí Minh
• Cuộc vận động học tập đạo đức Hồ Chí Minh
• Ẩm thực đường phố
• Du khách quốc tế
• Phát triển ẩm thực đường phố
• Hoạt động ẩm thực đường phố ở Hồ Chí Minh
• Văn hóa ẩm thực Việt Nam
• Món ăn Việt Nam
• De Saigon à HoChiMinh Ville 300 ans dhistoire
• Thành phố Sài Gòn
• Thành phố Hồ Chí Minh 300 năm lịch sử
• Lịch sử Việt Nam
• Rèn luyện đạo đức cách mạng
• Học tập đạo đức Hồ Chí Minh
• Lối sống Hồ Chủ tịch
• Kỷ yếu hội thảo Khoa học xã hội năm 2020
• Văn hóa và văn minh đô thị Đông Nam Á
• Tiểu văn hóa
• Văn hóa đô thị
• Văn hóa đô thị thành phố Hồ Chí Minh
• Tiểu văn hóa người Quảng
• Đánh giá sức cạnh tranh Hồ Chí Minh
• Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Sự phát triển TP Hồ Chí Minh
• Mục tiêu phát triển kinh tế
• Tầm nhìn TP Hồ Chí Minh năm 2045
• Phát triển du lịch TP Hồ Chí Minh
• Chất lượng ngành du lịch Việt Nam
• Tạp chí Khoa học Công nghệ Thực phẩm
• Cấp phép thi công
• công trình đường bộ
• Thành phố thông minh
• Xây dựng thành phố thông minh
• Môi trường thông minh
• Nền quản trị thông minh
• Nền kinh tế thông minh
• hứng minh thư
• cơ quan lãnh sự
• Tham mưu
• hồ sơ tố cáo
• Kế hoạch đấu thầu
• Đơn vị tư vấn
• Hoạt động tư vấn
• Hoạt động tư vấn thành phố Hồ Chí Minh
• Công ty tư vấn
• Doanh nghiệp tư vấn
• Chi cục tư vấn
• Ngân hàng tư vấn