TAILIEUCHUNG - Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.

Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Trong môi trường kinh tế xã hội phát triển đầy cạnh tranh như ngày nay, chuyện môn giỏi hết mình với công việc chưa đủ mạng lại cho bạn một vị trí xứng đáng. | Trước tiên người đại diện của cả hai bên phải xin lỗi tất cả khách và nhanh chóng đưa những người có triệu chứng ngộ độc đến bệnh viện để kiểm tra và phục hồi sức khỏe. Đồng thời đem phần thức ăn mà khách vừa dùng đến kiểm tra xem có vấn đề gì không. Trong lúc đó phải cử người trấn an những vị khách còn lại tại nhà hàng, cho họ biết đây chỉ là trường hợp xảy ra ngoài ý muốn. Sau đó tiếp tục chuyến hành trình vào buổi chiều hoặc nếu khách muốn thì đưa họ về khách sạn để nghỉ ngơi. Trong bệnh viện, sau khi kiểm tra nếu phát hiện là đồ ăn có vấn đề thì phải thật lòng xin lỗi khách mong họ bỏ qua hứa bồi thường chịu mọi khoản chi phí có liên quan và tiếp tục hợp tác với công ty vào lần sau. Mặt khác, giải thích cho khách hiểu sai sót này chưa bao giờ sảy ra tại nhà hàng. Nếu không phải do đồ ăn thì sau khi khách hồi phục sức khỏe phải đến hỏi thăm xem họ đã ăn hoặc uống gì trước khi dùng bữa không. Nếu đúng thì đó là do khách đã dùng phải những loại thức ăn đồ uống kị với món ăn của nhà hàng. Khi đó phải ân cần khuyên họ lần sau nên tránh dùng chung những loại đó để bảo vệ sức khỏe. Sau đó quan tâm, chăm sóc khách một cách tận tình, chu đáo và đưa họ về khách sạn nghỉ ngơi. Như vậy thì dù lỗi là do nhà hàng hay do khách thì hai công ty cũng đã để lại một ấn tượng tốt đẹp cho khách về thái độ phục vụ. Đồng thời củng cố thêm mối quan hệ hợp tác của hai doanh nghiệp.

• Kỹ năng giao tiếp
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• vai trò của giao tiếp
• kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng đàm phán
• kỹ năng tư duy
• kỹ năng tổ chức
• giao tiếp trong kinh doanh
• Ngôn ngữ giao tiếp
• Ngôn ngữ giao tiếp trong hôn lễ
• Cách thức giao tiếp trong hôn lễ
• Ngôn ngữ giao tiếp trong lễ hỏi
• Người Nam Bộ
• Sự tế nhị trong ngôn ngữ giao tiếp
• Ngôn ngữ giao tiếp của người Trung Hoa
• Tầm quan trọng của sự tế nhị
• Sự tế nhị trong việc giao tiếp ngôn ngữ
• Kỹ năng mềm
• Ngôn ngữ cơ thể
• Giao tiếp ngôn ngữ cơ thể
• Nghệ thuật giao tiếp
• Cẩm nang giao tiếp giao tiếp công sở
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ
• Giao tiếp ngôn ngữ trong hoạt động xã hội
• Giao tiếp ngôn ngữ Pháp và Việt Nam
• Ngữ liệu tục ngữ và ca dao
• Giao tiếp xã hội
• Tạp chí Khoa học
• Luật ngôn ngữ
• Ngôn ngữ Việt
• Hoạt động giao tiếp ngôn ngữ
• Tiếp xúc ngôn ngữ Việt Nam
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Phương tiện giao tiếp
• luận văn thạc sĩ
• luận văn ngôn ngữ học
• phi ngôn ngữ trong tiểu thuyết
• phi ngôn ngữ trong truyện ngắn
• bình diện ngữ dụng học
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Quy luật giao tiếp
• Kinh nghiệm giao tiếp
• Giao tiếp bằng mắt
• Thái độ ngôn ngữ của người Khmer
• Giao tiếp phi nghi thức
• Ngôn ngữ mẹ đẻ
• Ngôn ngữ Khmer
• Ngôn ngữ giao tiếp phi nghi thức
• Phạm vi giao tiếp xã hội
• Câu hỏi đáp trong giao tiếp
• Ngôn ngữ câu hỏi đáp trong giao tiếp
• Đặc điểm ngôn ngữ của câu hỏi đáp
• Giao tiếp của người miền Tây Nam bộ
• Ngôn ngữ của người miền Tây Nam bộ
• Hỏi đáp của người miền Tây Nam bộ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Ngôn ngữ mua bán
• Ngôn ngữ người Tày Nùng
• Vay mượn ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp trong mua bán
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong công sở
• giao tiếp qua điện thoại
• các kỹ năng giao tiếp
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Đàm phán thương mại
• Bài giảng Đàm phán thương mại
• Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
• Vai trò của những ngôn ngữ cơ thể
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể
• Giao tiếp của sinh viên
• Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp
• Luận văn Thạc sĩ ngành Ngôn ngữ học
• Đặc điểm ngôn ngữ hội thoại
• Ngôn ngữ giao tiếp trong quân đội
• Chuẩn hóa ngôn ngữ
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Ngữ văn
• Luận án Tiến sĩ ngành Lí luận ngôn ngữ
• Hôn lễ của người Nam Bộ
• Ngôn ngữ giao tiếp của người Nam Bộ
• Ngôn ngữ học
• Giảng dạy ngôn ngữ
• Từ ngữ tiếng Anh
• Tiếng Anh chêm xen trong giao tiếp
• Giao tiếp tiếng Anh chêm xen trên mạng
• Ngôn ngữ học xã hội
• Cách thể hiện phép lịch sự
• Thể hiện phép lịch sự bằng phương pháp giao tiếp
• Phương pháp giao tiếp ngôn ngữ
• Bài thuyết trình Tiếng Anh
• kỹ năng đối thoại
• giao tiếp ứng xử
• Tình huống giao tiếp
• Giao tiếp nơi công sở
• Kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ
• Lỗi cơ bản trong giao tiếp
• Giao tiếp qua ánh mắt