TAILIEUCHUNG - Để giải quyết hiệu quả các phàn nàn của khách hàng

Điều gì giúp các doanh nghiệp nhỏ giải quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ? Các chuyên gia đã có những lời khuyên bổ ích về vấn đề này. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập tức đập vào mắt là một phàn nàn của khách, bạn sẽ làm thế nào? 1. Hãy cứ để cảm xúc choáng váng diễn ra, đừng cố kìm nén nó. 2. Khi đọc thư, hãy hít một hơi thật sâu và tự nói với bản thân rằng:. | Để giải quyết hiệu quả các phàn nàn của khách hàng Điều gì giúp các doanh nghiệp nhỏ giải quyết phàn nàn của khách một cách hiệu quả mà không làm mất lòng họ Các chuyên gia đã có những lời khuyên bổ ích về vấn đề này. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Bạn vừa mới mở email ra và ngay lập tức đập vào mắt là một phàn nàn của khách bạn sẽ làm thế nào 1. Hãy cứ để cảm xúc choáng váng diễn ra đừng cố kìm nén nó. 2. Khi đọc thư hãy hít một hơi thật sâu và tự nói với bản thân rằng Không sao đâu chỉ là một sự cố nhỏ cần được sửa chữa nhưng trước tiên mình sẽ bước ra khỏi máy tính trong 10 phút và tạm dẹp trục trặc đó qua một bên sau đó mình sẽ quay lại để xem xét nó một cách khách quan. 3. Đứng dậy và rời máy tính trong 10 phút. 4. Quay trở lại và đọc email thêm lần nữa đặt ra những câu hỏi tìm hiểu như Vấn đề chính xác ở đây là gì Có những cách nào để giải quyết Làm thế nào để khách hàng hài lòng mà không ảnh hưởng đến ngân quỹ kinh doanh 5. Trả lời khách hàng bằng một văn bản Word kiểm tra thật kĩ lỗi chính tả và ngữ pháp sau đó để bức thư đó lại trong 5 phút trong khi bạn đọc và trả lời những email khác. 6. Bây giờ quay lại với email đó. Xem xét kĩ lưỡng dựa trên những tiêu chí sau Bức thư đó có ổn không Cách dùng từ có thể hiện sự nóng tính xin lỗi hay đưa ra được cách giải quyết hay không Nếu không chắc chắn bạn có thể tham khảo ý kiến bạn bè hoặc đồng nghiệp bằng cách nhờ họ đọc bức thư đó. 7. Khi đã cảm thấy có thể gửi email trả lời đừng ngần ngại hãy gửi nó đi. Để cho khách hàng 1 ngày đọc thư và trả lời. Nếu lâu quá mà họ không trả lời thì có thể gọi điện thoại cho họ để khách hàng thấy rằng sự hài lòng của họ là điều rất quan trọng với bạn. Với những doanh nghiệp kinh doanh trực tiếp ở cửa hàng 1. Khi khách hàng bước vào cùng với một lời phàn nàn nên nhớ luôn chăm chú nhìn thỉnh thoảng gật đầu như là một cách thể hiện rằng bạn đang lắng nghe họ. Để khách hàng biết rằng bạn đang thực sự lắng nghe họ là điều rất quan trọng. 2. Khi khách đã nói xong hãy .

• Kỹ năng đàm phán
• đàm phán thương lượng
• nghệ thuật đàm phán
• bí quyết đàm phán
• thủ thuật đàm phán
• đàm phán kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán thương lượng
• Kỹ năng đàm phán
• Chiến thuật đàm phán
• Đàm phán hiệu quả
• khả năng đàm phán
• thương lượng đàm phán
• Câu hỏi đàm phán thương lượng
• Ôn tập đàm phán thương lượng
• Tài liệu đàm phán thương lượng
• Phương pháp lập luận
• Kỹ thuật đàm phán
• Văn hóa trong đàm phán
• Kỹ năng đàm phán hiệu quả
• đám phán thương lượng
• đàm phán trong kinh doanh quốc tế
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Đàm phán thương lượng trong kinh doanh
• Đàm phán là gì
• Mục tiêu đàm phán thương lượng
• Đàm phán quốc tế
• Kỹ năng đàm phán quốc tế
• Chiến lược trong đàm phán
• Các kỹ xảo trong đàm phán
• Đàm phán thành công
• Phương pháp đàm phán
• Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh
• Đàm phán trong kinh doanh
• Thương lượng trong kinh doanh
• Kỹ năng thuyết phục
• Chuẩn bị đàm phán
• Kỹ năng đàm phán kinh doanh
• Bài giảng đàm phán kinh doanh
• Quy trình đàm phán
• Nguyên tắc đàm phán
• Kỹ năng thương lượng
• mẹo đàm phán
• điểm chế trong đàm phán
• gợi ý đàm phán
• thành công trong đàm phán
• kỹ xảo đàm phán
• Mẹo hữu ích trong đàm phán