TAILIEUCHUNG - Thế nào là giao tiếp 3 chiều với khách hàng?

Thế nào là giao tiếp 3 chiều với khách hàng? .Giao tiếp khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường 2 chiều: bạn nói với khách hàng, sau đó lắng nghe những gì họ nói. | mi Ấ A 1 A J Ấ 1 Ầ r Thê nào là giao tiêp 3 chiều với khách hàng Giao tiếp khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường 2 chiều bạn nói với khách hàng sau đó lắng nghe những gì họ nói. Tuy nhiên trên thực tế giao tiếp có 3 chiều. 1. Bạn đề ra những thông điệp kinh doanh của mình và phân bổ nó tới khách hàng thông qua nhiều cách thức khác nhau ví dụ như những nhân viên bán hàng qua hệ thống truyền thông đại chúng bằng các website các sự kiện tài trợ chính sách hay bản tuyên bố dịch vụ. Đây là sự thể hiện truyền đạt . 2. Những thông điệp của bạn sẽ được đón nhận - hay khách hàng nhận được một thông điệp nào đó Đây là sự lĩnh hội . 3. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn phản ứng lại trước những gì họ được biết về bạn tuy chưa hẳn đã đúng với chủ đích bạn đề ra ban đầu và đây là lúc khách hàng cho bạn thấy liệu họ có quan tâm đến bạn không. Với ba bước trên giao tiếp được tiến hành theo công thức sau Biểu lộ Lĩnh hội Giao tiếp. Nếu bỏ qua bước 2 - những gì khách hàng nhận được và lĩnh hội - bạn có thể không bao giờ hiểu được chuyện gì đã xảy ra sau khi tiến hành bước 1 và điều gì dẫn đến bước 3. Bạn hãy để giao tiếp được cởi mở qua đó bạn luôn lắng nghe các khách hàng của mình. Đừng đơn thuần chỉ gửi đi các thông điệp một chiều. Những phản hồi và bình luận từ phía khách hàng sẽ có tác động rất lớn đến cách thức bạn tiến hành các hoạt động kinh doanh đề ra các chính sách và tạo ra các sản phẩm. Khi lắng nghe các thông điệp đó bạn sẽ có được những công cụ cũng như kế hoạch phù hợp cho phép bạn phản ứng kịp thời với mọi thay đổi trên thị .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.