TAILIEUCHUNG - Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng.

Không có cuộc bán hàng nào không bị từ chối. Lời từ chối cho thấy sự quan tâm của khách hàng và là biển chỉ đường giúp bạn từng bước kết thúc bán hàng. Thực tế, nếu không từ chối thì sẽ không có sự quan tâm. Nếu không có sự quan tâm sẽ không có cuộc bán hàng nào. QUY TẮC SÁU Quy tắc sáu được áp dụng cho các lời từ chối. | Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng Không có cuộc bán hàng nào không bị từ chối. Lời từ chối cho thấy sự quan tâm của khách hàng và là biển chỉ đường giúp bạn từng bước kết thúc bán hàng. Thực tế nếu không từ chối thì sẽ không có sự quan tâm. Nếu không có sự quan tâm sẽ không có cuộc bán hàng nào. QUY TẮC SÁU Quy tắc sáu được áp dụng cho các lời từ chối. Quy tắc này chỉ ra rằng không có quá 6 lời từ chối cho một cuộc chào hàng. Có thể là một hoặc hai nhưng không bao giờ nhiều hơn sáu. Thậm chí nếu bạn phải nghe 50 hoặc 100 lời từ chối trong một tuần hay một tháng nhưng những kiểu từ chối này có thể xếp vào một số nhóm. Khi làm việc với các công ty đôi khi ta thực hành các bài tập hoàn thành câu. Chúng ta yêu cầu họ hoàn thành các câu sau Chúng tôi có thể bán cho mọi khách hàng mà chúng tôi tiếp xúc miễn họ không nói. Hãy lập danh sách mọi lời từ chối một khách hàng có thể đưa ra. Viết những câu hỏi lời chỉ trích phàn nàn bạn từng nhận. Khi lập xong hãy xếp chúng theo thứ tự. Lời từ chối nào bạn hay gặp nhất Câu nào là trở ngại lớn nhất đối với việc bán hàng thành công của bạn PHÂN LOẠI LỜI TỪ CHỐI Sau khi sắp xếp hãy phân loại những lời từ chối này thành các nhóm. Bạn sẽ có lời từ chối về giá cả chất lượng tính cạnh tranh năng lực danh tiếng hoặc về tính mới lạ. Xác định những nhóm các lời từ chối sau đó xếp chúng vào nhóm phù hợp. Sẽ không thể có nhiều hơn 6 nhóm. Bây giờ nhiệm vụ của bạn là xây dựng những câu trả lời hoàn hảo nhất cho từng nhóm từ chối. Xác định chính xác điều gì có thể thuyết phục khách hàng rút lại những lời từ chối. Làm ngay những việc cần thiết để loại bỏ những lời từ chối quan trọng. SỬ DỤNG THƯ KHEN Một trong những biện pháp xử lý lời từ chối hiệu quả nhất là đưa ra những lá thư khen ngợi từ các khách hàng hài lòng - những khách hàng đã từng từ chối. Một bức thư thân thiện tháo gỡ những thắc mắc chính của khách hàng là biện pháp hữu hiệu để loại bỏ hoàn toàn lời từ chối. COI LỜI TỪ CHỐI NHƯ MỘT CÂU .

• Kỹ năng đàm phán
• kỹ năn Từ Chối
• kỹ năng đàm phán
• kỹ năng kinh doanh
• kỹ năng giao tiếp
• nghệ thuật thương lượng
• Kỹ năng thương lượng
• Chiến lược thương lượng
• Các hình thức thương lượng
• Kỹ thuật nhượng bộ
• Cũng cố lập trường trong thương lượng
• Chuẩn bị thương lượng
• Tiến hành thương lượng
• Kết thúc thương lượng
• Đàm phán thương lượng
• Nghệ thuật đàm phán
• Bí quyết thương lượng với khách hàng
• Thủ thuật đàm phán
• Thương lượng trong kinh doanh
• Chiến thuật thương lượng
• Bài toán thương lượng
• Đối tác tiềm năng bài toán thương lượng
• Thương lượng tự động
• Công nghệ đa tác tử
• Thương mại điện tử
• Bí quyết trong thương lượng
• Thương lượng với khách hàng
• Nghệ thuật thương lượng trong kinh doanh
• Bí quyết đàm phán
• Đàm phán trong kinh doanh
• đàm phán thương mại
• thương lượng đàm phán
• nghệ thuật thuyết phục
• Tiến trình thương lượng trong kinh doanh
• Kế hoạch thương lượng
• thương lượng bán hàng
• điều quan tâm khi thương lượng
• thương lượng về mức lương
• bí quyết thương lượng
• mẹo thương lượng
• khả năng đàm phán
• đàm phán quốc tế
• THƯƠNG LƯỢNG TẬP THỂ
• QUAN HỆ LAO ĐỘNG
• quá trình giao tiếp
• Thương lượng hợp tác
• Tiến trình thương lượng
• Chiến thuật đàm phán
• Kỹ năng mềm
• Nghệ thuật thương thuyết
• bí quyết thuyết phục
• đàm phán kinh doanh
• kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng đàm phán thương lượng
• Đàm phán hiệu quả
• Thương lượng mức lương cao
• đám phán thương lượng
• đàm phán trong kinh doanh quốc tế