TAILIEUCHUNG - Giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Giáo trình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại .Bạn muốn mình cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp? Bạn không có điều kiện tham gia những khóa học kỹ năng giao tiếp? Bạn muốn tìm cho mình một giáo trình kỹ năng giao tiếp để tự học và thực hành. | Giáo trình kỹ năng giao tiêp qua điện thoại Bạn muốn mình cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp Bạn không có điều kiện tham gia những khóa học kỹ năng giao tiếp Bạn muốn tìm cho mình một giáo trình kỹ năng giao tiếp để tự học và thực hành. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản đê rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại Điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được. Giọng nói có vai trò đặc biệt quan trọng trong giao tiếp qua điện đừng lầm tưởng chỉ giọng nói mới được chuyển qua điện thoại Nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Vì vậy bạn hãy nhớ luôn mỉm cười khi nói chuyện điện thoại với bát cứ ai. Bằng cách nào đó chắc chắn người nghe bên đầu dây bên kai cũng sẽ cảm nhận được nụ cười của bạn Kỹ năng tiếp nhận cuộc gọi đến - Nhấc máy sau hồi chuông thứ ba. Như vậy chúng ta sẽ có đủ thời gian để chỉnh trang lại tư thế tinh thần để sẵn sàng nói chuyện điện thoại. Trong thời gian chuông reo đến lần thứ ba ngồi lại ngay ngắn thẳng thắn tập trung tư tưởng dừng các công việc đang làm dù đó là việc công hay việc tư. Trong khi nói điện thoại không nên hút thuốc nhai kẹo uống nước không nói chuyện với người bên cạnh. Nên dùng một số từ ngữ thể hiện là mình đang lắng nghe họ nói. Không nên im lặng hoàn toàn. - Mỉm cười khi nói. Nên nhớ rằng nụ cười cũng được chuyển qua điện thoại tới người nghe đấy Câu đầu tiên khi nhận cuộc điện thoại gọi đến là chào hỏi và tự xưng danh cá nhân cơ quan để người gọi đến không mất thời gian khẳng định là đúng nơi cần .

• Kỹ năng giao tiếp
• bật mí cách giao tiếp
• tình huống giao tiếp
• sai lầm trong giao tiếp
• giá trị lời khen
• lời khuyên trong giao tiếp
• giao tiếp qua điện thoại
• tự tin trong giao tiếp
• ứng xử công sở
• mẹo công sở
• bí quyết giao tiếp công sở
• văn hoá công sở
• nguyên tắc công sở