TAILIEUCHUNG - Call Center: Tiềm năng thúc đẩy hội nhập

Call center là khái niệm chỉ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới. | Call Center Tiềm năng thúc đẩy hội nhập Call center là khái niệm chỉ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập với thế giới. Thắc mắc dịch vụ trên trời dưới đất gọi Call Center Một thành viên bộc bạch trên diễn đàn Openshare dành cho những người quan tâm đến marketing Công ty của mình đang sản xuất hàng điện tử. Mình muốn oursource hoạt động chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng Customer Services Hotline ra bên ngoài để đại lý agency có thể hỗ trợ tư vấn cho khách hàng của công ty mình suốt 24 24 giờ. Vậy có thể kiếm đại lý như thế ở đâu tại Hà Nội . Hình thức đại lý agency mà thành viên này nhắc đến chính là Call Center. Sau yêu cầu trợ giúp này chỉ có một phản hồi lại cung cấp địa chỉ chuyên làm Call Center là Minh Phúc Telecom ở Hoàng Cầu Đống Đa Hà Nội . Nhưng trên thực tế trên địa bàn Hà Nội còn nhiều doanh nghiệp khác đã và đang triển khai dịch vụ này và có ý định đầu tư lớn vào đây và đa phần trong số này hoạt động chưa thực sự quy mô chuyên nghiệp. Nhìn rộng ra ở Việt Nam Call Center nội bộ của các công ty thường gọi là trung tâm hay phòng ban chăm sóc khách hàng thì nhiều còn Call Center chuyên trách quy mô lớn làm công tác đại diện cho một lúc nhiều doanh nghiệp đơn vị trong vai trò chăm sóc khách hàng và tiếp thị ra bên ngoài thì vẫn còn như lá mùa thu . Nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay có Call Center nội bộ được nhiều người biết tới và thực hiện vai trò biến khách hàng thành thượng đế khá tốt như Công ty VASC với số điện thoại 18001255 Ngân hàng Á châu ACB với tổng đài Call Center 247 VinaPhone 151 MobiFone 145. Ví dụ nhiệm vụ của Call Center trong công ty VASC là trả lời thắc mắc từ A đến Z của khách hàng về hàng chục dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động mà VASC cung cấp. Nhân viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng của VASC còn có nhiệm vụ inbound là giới thiệu dịch vụ của VASC ra bên ngoài khảo sát nhu cầu khách hàng mời khách .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.