TAILIEUCHUNG - Bí quyết ứng xử thông minh với những nhận xét tiêu cực

Bí quyết ứng xử tự tin làm chủ tình thế khi nhận được những phản hồi tiêu cực từ khách hàng, bạn bè, người thân thay vì vội vàng chối bỏ 1. Tạm dừng – không phản ứng | w w w fv fv fv fv Wlv Wlv Wlv Wlv Wlv Wlv W1V T r Ấj r J 1 1 r 1 w Bí quyết ứng xử thông minh với những nhận xét tiêu cực w w w w fv fv fv Wlv Wlv Wlv Wlv Wlv Wlv Wlv Bí quyết ứng xử tự tin làm chủ tình thế khi nhận được những phản hồi tiêu cực từ khách hàng bạn bè người thân thay vì vội vàng chối bỏ . 1. Tạm dừng - không phản ứng Lúc nhận được những phản hồi tiêu cực thì thông thường chúng ta sẽ có phản ứng phòng vệ và những cách nói đầu tiên là không không phải như vậy. bạn nhầm rồi. không đó là vì. Tuy nhiên không có gì là nghiêm trọng trước những lời phản hồi tiêu cực bạn có thể chọn cho mình những phản ứng và thái độ khác nhau. Bất cứ khi nào tôi nhận được một phản hồi tiêu cực tôi hiếm khi phản ứng ngay lập tức. Nếu đó là một cuộc trò chuyện tôi sẽ luôn luôn dừng lại vài giây để xử lý các thông tin phản hồi trong tâm trí của tôi. Nếu đó là một thông tin liên lạc không cần xử lý gấp chẳng hạn như qua email hay một câu bình luận tại blog của tôi tôi sẽ để nó ở đó trong một vài ngày trong khi dành thời gian suy nghĩ. Tôi thấy rằng khi tôi đọc cùng một thông điệp phản hồi vào các thời điểm khác nhau nó gợi lên suy nghĩ và cảm xúc khác nhau. Do đó suy nghĩ thông điệp phản hồi vào các thời điểm khác nhau và liên kết những cảm xúc giúp tôi phản hồi thích hợp hơn. Đôi khi chúng tôi có thể giải thích một lời nhận xét hiểu sai về chúng ta vào lúc khác giúp chúng ta xem xét chúng từ một góc độ khác. 2. Hiểu những gì được quan tâm Mỗi phản hồi có thể là tích cực và cũng có thể là tiêu cực đến từ nhiều hình thức khác nhau có người nói có người hành động. Sử dụng lắng nghe chủ động và hiểu ý người đó muốn nhắm tới. Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi như o Tại sao anh ta quan tâm đến điều đó Vấn đề ở đây là gì o Tại sao anh cô ấy phản ứng theo cách này o Bạn đã làm gì hay nói gì khiến cô ấy phản ứng như thế Viết ra những câu trả lời để bạn có thể đánh giá chúng trong bước .

• Kỹ năng giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• giao tiếp công sở
• giao tiếp văn phòng
• ngôn ngữ giao tiếp
• tình huống giao tiếp
• nghệ thuật sống
• kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp ứng xử
• giao tiếp xã hội
• kinh nghiệm giao tiếp
• mẹo trong nghệ thuật giao tiếp
• giao tiếp kinh doanh
• nghệ thuật đối đáp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• sống tốt
• Ngôn ngữ trong giao tiếp
• vai trò của giao tiếp
• giao tiếp là gì
• các kỹ năng giao tiếp
• cảm xúc giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Nghệ thuật nói chuyện
• Phong cách giao tiếp
• Cảm xúc trong giao tiếp