TAILIEUCHUNG - Quản lý thông tin khách hàng

Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ thể, và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet. Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Kinh nghiệm từ nhà bán lẻ khổng lồ Amazon Nhà bán lẻ trực tuyến của Mỹ đã định nghĩa lại ngành bán sách | Quản lý thông tin khách hàng Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ thể và bán hàng được nhiều hơn - thường sử dụng internet. Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Kinh nghiệm từ nhà bán lẻ khổng lồ Amazon Nhà bán lẻ trực tuyến của Mỹ đã định nghĩa lại ngành bán sách. Văn hóa của doanh nghiệp này đánh giá cao tiềm năng của công nghệ với việc sử dụng thông tin theo bốn cách then chốt 1. Để giảm thiểu các rủi ro bằng cách phân tích thông tin từ hàng triệu khách hàng xem họ mua hàng khi nào và như thế nào. Điều này cho phép giảm mức độ rủi ro. 2. Để giảm chi phí bằng cách đưa công nghệ vào kiểm soát cách điều phối hàng tồn kho và các nguồn cung ứng. 3. Để tăng giá trị và hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp các bài điểm sách và các thông tin tải miễn phí và bằng cách sử dụng trang chủ như mặt tiền cửa hàng dành riêng cho mỗi khách hàng - chẳng hạn như dựa trên các đơn hàng trước đây của khách hàng website này có thể đưa ra một danh sách ấn phẩm mà khách hàng có thể thích. 4. Để cải tiến. Amazon tin rằng muốn cạnh tranh được với các đối thủ cần phải có một phương pháp sáng tạo để tăng giá trị và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Điều quan trọng không đơn giản chỉ là thông tin nào chính xác mà là thông tin đó được sử dụng như thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Thật thú vị là nhiều công ty bán lẻ khác giờ cũng đang đi theo Amazon. Chẳng hạn như có nhiều nguyên tắc giống nhau trong cách mà iTunes và iStore của Apple đã thực hiện để bán lẻ nhạc với cách mà Amazon đã làm để bán sách. Lời khuyên cho nhà quản lý Đối đãi với mỗi khách hàng như một người đặc biệt. Chẳng hạn như kênh phân phối nhạc iTunes theo dõi các gói đặt mua của các khách hàng cụ thể và cung cấp một trang web tùy biến được thiết kế để giới thiệu với khách hàng các cơ hội mua hàng mới rất phù hợp với sở thích riêng của họ. Sử dụng internet .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.