TAILIEUCHUNG - Chuyên đề tốt nghiệp: Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi

Chuyên đề tốt nghiệp "Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" nghiên cứu ứng dụng Marketing vào công tác hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, định hướng chiến lược chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Tràng Thi | Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn LỜI MỞ ĐẦU Trên thế giới hiện nay không còn ai không phủ nhận vai trò của marketing trong sự sống còn của doanh nghiệp còn ở Việt Nam thì điều này lại còn khá mới mẻ và nhiều người không nhận thức được đầy đủ marketing là gì. Trong một số rất ít doanh nghiệp còn có những doanh nghiệp không quan tâm nhiều lắm đến marketing điều này là một sai lầm rất nghiêm trọng. Trước đây người dân Hà Nội khá quen thuộc với cửa hàng quốc doanh và mỗi người ít nhất một lần là đã từng nghe nói và thậm chí mua hàng ở đó. Tuy nhiên hình ảnh của cửa hàng bách hóa trong tâm trí khách hàng còn có những điều cần phải chấn chỉnh lại từ thời còn bao cấp về thái độ phục vụ của nhân viên cửa hàng. Trong số các cửa hàng quốc doanh thì phần lớn còn chưa quan tâm nhiều đến marketing và trong phòng của công ty thường không có phòng marketing độc lập thường bị lồng ghép vào các bộ phận phòng khác chức năng nhân sự phân cấp quản trị marketing theo bậc và theo trách vụ còn bị phân tán lồng ghép kiêm nhiệm ở những phòng quản trị chức năng khác và do vậy sự phối hợp làm việc và hiệu quả không cao. Công ty TM-DV Tràng Thi tuy cũng là một trong những cửa hàng quốc doanh nhưng cũng đã đạt được một số thành tựu đáng kể tuy nhiên không tránh khỏi một số mặt hạn chế. Nếu để lâu dài thì chắc chắn công ty sẽ gặp nhiều khó khăn do vậy rất cần một chiến lược kinh doanh dài hạn và có chiều sâu thì mới có thể tồn tại đứng vững và phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh ở Việt Nam. Chính vì tính cấp thiết của tình hình đó nên em chọn đề tài Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi - 1 - Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI I- KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ CẠNH TRANH. 1- Môi trường marketing là gì Môi trường marketing là tổng hợp tất cả các yếu tố những lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực .

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Marketing
• Luận văn tốt nghiệp marketing
• Giải pháp Marketing dịch vụ
• Ứng dụng Marketing mix
• Chiến lược Marketing sản phẩm
• Chuyên đề chiến lược Marketing
• Dược Phẩm Nam Hà
• Marketing dược
• lý thuyết Marketing
• sáng tạo các lý thuyết
• quản trị marketing
• báo cáo quản trị marketing
• thực trạng quản trị marketing
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Xây dựng kế hoạch marketing
• Nghiên cứu Marketing doanh nghiệp
• Luận văn chiến lược Marketing
• Qui trình Marketing doanh nghiệp
• Công cụ Marketing mix
• Chiến lược Marketing quốc tế
• Phương pháp Marketing bán hàng
• Khóa luận Marketing sản phẩm
• Nghiệp vụ Marketing
• Khóa luận tốt nghiệp Marketing
• Marketing doanh nghiệp thương mại
• Ứng dụng marketing điện tử
• Ứng dụng marketing điện tử Việt Nam
• Marketing điện tử
• Chính sách e marketing mix
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Lập kế hoạch marketing
• Kế hoạch marketing ở công ty thủy sản
• Luận văn lập kế hoạch marketing
• Nghiên cứu marketing ở công ty thủy sản
• Marketing dịch vụ
• Luận văn Marketing dịch vụ
• Đề tài Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing dịch vụ
• Công nghệ marketing
• vật tư kỹ thuật xi măng
• cung ứng xi măng
• Marketing dọc
• hệ thống Marketing
• Marketing ngân hàng
• Bài tập Marketing ngân hàng
• Kế hoạch Marketing
• Chiến lược Marketing ngân hàng
• Luận văn Marketing ngân hàng
• Giáo trình marketing ngân hàng
• Marketing dịch vụ đấu thầu
• Ứng dụng Marketing dịch vụ
• Phát triển hoạt động Marketing
• Chiến lược Marketing hàng thủ công mỹ nghệ
• Chuyên đề Marketing hành thủ công mỹ nghệ
• Giải pháp Marketing
• Kế hoạch Marketing sản phẩm
• Xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp
• Chuyên đề Marketing doanh nghiệp
• Giải pháp Marketing hỗn hợp
• Marketing công ty vận tải
• Kế hoạch Marketing mix
• Hệ thống Marketing hỗn hợp
• Marketing sản phẩm sơn
• Khóa luận kế hoạch Marketing
• Đồ án Digital Marketing
• Kế hoạch Digital Marketing
• Luận văn Digital Marketing
• Phương pháp Digital Marketing
• Tiếp thị kỹ thuật số
• Nghiên cứu Marketing ngân hàng
• Quy trình Marketing ngân hàng
• Marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp
• Đề tài quản trị marketing
• Đề tài hoạt động marketing
• Đề án marketing trong kinh doanh
• Tiểu luận marketing kinh doanh
• Chuyền đề tốt nghiệp marketing
• Khóa luận Marketing
• Đề tài tốt nghiệp Marketing
• Chiến lược Marketing công ty cao su
• Marketing căn bản
• Giáo trình Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Đề thi Marketing
• Đề thi Marketing dịch vụ
• Luận văn Quản trị marketing
• Kế hoạch quản trị marketing
• Hoạch định quản trị marketing
• tài liệu marketing
• chuyên ngành marketing
• giáo trình marketing
• bài tập marketing
• bài giảng marketing