TAILIEUCHUNG - Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - ThS. Trần Trí Dũng

Chương 4 Hành vi khách hàng & Nghiên cứu thị trường nằm trong bài giảng thương mại điện tử nhằm trình bày về các kiến thức: hành vi khách hàng trực tuyến, Mass marketing, segmentation marketing & one-to-one marketing (relationship marketing), cá nhân hóa, lòng trung thành & sự thỏa mãn và nghiên cứu thị trường trực tuyến. | Chương 4 Hành vi khách hàng Nghiên cứu thị trường 1 23 January 2014 ThS. Trần Trí Dũng https site dungtrantri 2 Nội dung Case Công ty Netflix 1. Hành vi khách hàng trực tuyến 2. Mass marketing segmentation marketing one-to-one marketing relationship marketing 3. Cá nhân hóa lòng trung thành sự thỏa mãn 4. Nghiên cứu thị trường trực tuyến Thực hành a. Dùng Google Analytics phân tích hành vi khách hàng trên web đã tạo ở chương 2 b. Thiết kế phiếu khảo sát như link bên dưới https spreadsheet viewform formkey dGxiQ2 dPMzYzLU5WZWd0ZTdSbl9jSmc6MA 23 January 2014 https site dungtrantri 3 Case Công ty Netflix Giới thiệu Netflix - Netflix là công ty cho thuê film online lớn nhất thế giới với hơn 14 200 nhân viên và 5 5 triệu khách hàng - Có hơn 42 triệu DVD với hơn 600 category và 65 000 title - Phân phối hơn 1 triệu DVD mỗi ngày 23 January 2014 https site dungtrantri

• Thương mại điện tử
• Thị trường trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Nghiên cứu thị trường trực tuyến
• Tổng quan thương mại điện tử
• Quảng cáo trực tuyến
• Hình thức thương mại điện tử
• Mô hình thương mại điện tử
• nghiên cứu khoa học
• thị trường trò chơi trực tuyến
• trò chơi trực tuyến
• kinh doanh trò chơi trực tuyến
• thực trạng trò chơi trực tuyến
• trò chơi trực tuyến Việt Nam
• Nghiên cứu thị trường
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Tiểu luận kinh doanh
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Sự hài lòng của người tiêu dùng
• Người tiêu dùng trực tuyến
• Thương mại điện tử
• Kênh mua sắm trực tuyến
• Thị trường tiêu thụ trực tuyến
• Bài giảng Marketing trực tuyến
• Bài giảng E marketing
• Xây dựng kế hoạch E marketing
• Hành vi khách hàng
• Môi trường kinh doanh trực tuyến
• chuyên ngành marketing
• e business
• quy tắc bán hàng trực tuyến
• thị trường tiếp thị
• Đào tạo trực tuyến
• Cách mạng 4 0
• Hệ thống giáo dục đại học
• Thị trường giáo dục trực tuyến
• Chất lượng đào tạo trực tuyến
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị bán hàng trực tuyến
• Đặc điểm của bán hàng trực tuyến
• Phân loại bán hàng trực tuyến
• Bán hàng gian lận
• Phương pháp học máy SVM
• Gian lận thương mại
• Quy trình phát hiện người bán hàng gian lận
• Hoạt động kinh doanh trực tuyến
• Hạn chế khi nghiên cứu thị trường
• Nghiên cứu người dùng Internet
• thị trường quảng cáo
• Marketing trực tuyến
• marketing căn bản
• chiến lược maketing
• kế hoạch kinh doanh
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Mua sắm trực tuyến
• Thị trường Đà Nẵng
• Mô hình hành vi
• Trải nghiệm khách hàng
• Mua hàng trực tuyến
• Thị trường bán lẻ Việt Nam
• Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Đồng sáng tạo trực tuyến
• Tích hợp người tiêu dùng trực tuyến
• Mạng truyền thông xã hội
• Mua sắm trên Internet
• luận văn
• sàn giao dịch vàng
• sàn giao dịch vàng trực tuyến
• giao dịch trực tuyến
• bảo mật hệ thống
• đầu tư thị trường vàng
• Bài giảng Thương mại điện tử
• Phương tiện marketing trực tuyến
• Thị trường mục tiêu
• Khách hàng trực tuyến
• Định thị trường mục tiêu
• Dịch vụ khách hàng trực tuyến
• Hiệu ứng cái đuôi dài
• Cách mạng công nghiệp 4
• Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C
• Xác định thị trường mục tiêu
• Sản phẩm thời trang trực tuyến
• Thị trường Việt Nam
• Người tiêu dùng điện tử
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh thương mại
• Chiến lược Marketing trực tuyến
• Đặc trưng của Marketing trực tuyến
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Chương trình du lịch trực tuyến
• Du lịch trực tuyến
• Phát triển du lịch
• Kinh tế đối ngoại
• Thanh toán trực tuyến
• Sàn thương mại điện tử bán lẻ
• Ý định mua sách trực tuyến
• Bán hàng không tiếp xúc
• Nhà bán lẻ trực tuyến
• Lòng tin của khách hàng
• Thị trường tiêu dùng