TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị dự án công nghệ thông tin - Bài 4: Quản trị chất lượng dự án

Bài này trình bày những nội dung liên quan đến quản trị chất lượng dự án. Sau khi học xong chương này người học có thể: hiểu được chất lượng là gì? Hiểu được tầm quan trọng trong quản lý chất lượng, nắm bắt được qui trình quản lý chất lượng dự án và một số mẫu trong quản lý chất lượng, biết được một số công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng, biết được một số yếu tố liên quan đến vấn đề quản lý chất lượng. . | QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT Information Technology PROJECT MANAGEMENT 1 Bài 4 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN Chất lượng là gì Tầm quan trọng trong quản lý chất lượng Qui trình quản lý chất lượng dự án - Hoạch định chất lượng Quality Planning - Đảm bảo chất lượng Quality Assurance - Kiểm soát chất lượng Quality Control Một số mẫu trong quản lý chất lượng - DEMING - JURAN - CROSBY - ISHIKAWA mô hình xương cá - Giải thưởng Malcolm Baldrige và ISO 9000 CMM CMMI Một số công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng - Phương pháp phân tích Pareto - Mau thống kê - Độ lệch chuẩn Một số yếu tố liên quan đến vấn đề quản lý chất lượng 2 Mở đầu Một công ty chuyên sản xuất những thiết bị y tế đã thuê Scott Daniels là nhà tư vấn cao cấp từ một công ty cao cấp lơn để giải quyết vấn đề chất lượng bằng hệ thống điều hành mơi của công ty. Một đội ngũ lập trình viên của cong ty và các nhà phân tích đã làm việc vơi ban quản trị của các công ty khác để phát triển hệ thống mơi này. Sau khi thử nghiệm hệ thống mơi này công ty đã áp dụng cho các cấp quản lý. Sau vài tháng sử dụng hệ thống mơi đã nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng. Người sử dụngthan phiền không thể truy cập đến hệ thống được . Hệ thống hoạt động trì trệ đôi ba lần trong một tháng truy cập kết qủa chậm. Họ cũng than phiền quên không lưu trữ kết qủa vào hệ thống do phải trả lời nhiều cuộc gọi xin hỗ trợ thông tin không nhất quán trên báo cáo số liệu tổng kết. Nhà tài trợ muốn những sự cố này phải được giải quyết nhanh chóng và chính xác đã thuê một chuyên gia chất lượng đã từng thực hiện những dự án trươc đây. Công việc của chuyên gia nay là hương dẫn một đội ngũ lập trình viên của công ty thiết bị y tế và của công ty anh ta để khắc phục những sự cố về chất lượng của hệ thống EIS Executive Information System đồng thời phát triển kế hoạch và biện pháp ngăn ngừa những sự cố chất lượng có thể xảy ra cho các dự án CNTT.

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị dự án
• Dự án công nghệ thông tin
• Quản trị chất lượng dự án
• Quản lý chất lượng
• Qui trình quản lý chất lượng dự án
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Bài giảng quản trị dự án
• Lý thuyết quản trị dự án
• Tài liệu quản trị dự án
• Tổng quan về quản trị dự án
• Vai trò của quản trị dự án
• Quản trị dự án đầu tư
• Giáo án quản trị dự án đầu tư
• Bài giảng quản trị dự án đầu tư
• Bài tập quản trị dự án đầu tư
• Tiểu luận quản trị dự án đầu tư
• Quản lý dự án đầu tư
• Quản lý tiến độ dự án đầu tư
• Quản lý chất lượng dự án đầu tư
• Bài tập quản trị dự án
• Dự án đầu tư nước ngoài
• Đặc trưng quản trị dự án
• Công tác quản trị dự án
• Tổ chức quản trị dự án
• Quản trị thời gian dự án
• Phân phối nguồn lực dự án
• Quản trị chất lượng dự án đầu tư
• Nội dung quản trị chất lượng dự án đầu tư
• Công cụ quản trị chất lượng dự án đầu tư
• Công tác kiểm soát chất lượng dự án
• Dự toán chi phí
• Cách lập dự án đầu tư
• Mô hình quản lý dự án
• Lập kế hoạch dự án
• Quản lý tiến độ dự án
• Khởi sự dự án
• Dự án đầu tư
• Lập dự án đầu tư
• Công nghệ dự án đầu tư
• Tài chính dự án đầu tư
• Môi trường dự án đầu tư
• Phân phối nguồn lực dự án đầu tư
• Chi phí quản lý dự án
• Quy trình quản lý dự án
• Tổ chức quản lý dự án
• Bài giảng quản trị dự án chương 3
• Thiết kế cơ cấu tổ chức dự án
• Xây dựng đội ngũ dự án
• Tiểu luận quản trị dự án
• Dự án giàn thép đỗ xe
• Đề tài quản trị dự án
• Quản trị thời gian
• Quản trị tiến độ dự án đầu tư
• Mạng công việc của dự án đầu tư
• Kỹ thuật kiểm soát dự án đầu tư
• Điều phối tiến độ dự án đầu tư
• Quản lý thời gian dự án
• Quản trị rủi ro dự án
• Bài giảng Quản trị dự án trên máy tính
• Quản trị dự án với Microsoft Project
• Quản trị dự án trên máy tính
• Khái niệm dự án
• Ý nghĩa của dự án
• Công tác phê duyệt dự án
• Thiết lập dự án
• Lựa chọn dự án đầu tư
• Quản trị thời gian thực hiện dự án
• Quản trị chi phí thực hiện dự án
• Đề trắc nghiệm quản trị dự án
• Trắc nghiệm quản trị dự án
• Bài tập quản lý dự án