TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Dương Thị Ngọc Liên

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương  4: Thị tường và nghiên cứu marketing" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Thị trường (thị trường và nhu cầu thị trường; phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, thương hiệu), nghiên cứu marketing. | Chương 4 THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG A. THỊ TRƯỜNG: 1. Thị trường và nhu cầu thị trường; 2. Phân khúc thị trường; 3. Chọn thị trường mục tiêu; 4. Định vị sản phẩm, thương hiệu. B. NGHIÊN CỨU MARKETING A. THỊ TRƯỜNG 1. THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG Thị trường là gì? Thị trường là bao gồm tất cả khách hàng hiện hữu và tiềm năng của một loại sản phẩm nào đó. b. Nhu cầu của thị trường là gì? Là tổng giá trị hay khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một khoảng thời gian nhất định với một môi trường và chương trình marketing nhất định. Làm sao để dự báo nhu cầu? Căn cứ vào: * Ý kiến: chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng; * Tổ chức thị trường thực nghiệm; * Số liệu thống kê, chỉ số tham chiếu. QUÁ TRÌNH STP CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Nhận dạng biến và phân khúc theo biến Xây dựng đặc trưng của mỗi PK Phân tích PK Đánh giá PK Chọn chiến lược cho PK Chọn PK mục tiêu Nhận dạng yếu tố để định vị Chọn lựa thương hiệu Truyền thông vị trí thương hiệu 2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường là gì? Là phân chia thị trường của một loại sản phẩm thành nhiều nhóm khách hàng nhỏ hơn dựa trên những đặc điểm giống nhau của họ. b. Tại sao phải phân khúc thị trường? Vì khách hàng ở cùng một thị trường có sự khác nhau về: * Hành vi mua; * Khả năng tài chính; * Yêu cầu về chất lượng, tính năng, dịch vụ, c. Lợi ích của việc phân khúc thị trường là gì? Giúp doanh nghiệp dễ dàng tập trung nguồn lực để thỏa mãn tốt hơn từng nhóm khách hàng khác nhau trong cùng một thị trường. 2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG d. Cơ sở để phân khúc thị trường: * Vị trí địa lý; * Nhân khẩu; * Tâm lý; * Hành vi mua. e. Chọn cách phân khúc nào? Các tiêu chuẩn: * Đo lường được qui mô và sức mua của mỗi phân khúc; * Có sự khác biệt có ý nghĩa về tiếp thị; * Đủ lớn để hoạt động có lời; * Có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của phân khúc. 2. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ÑAÙNH GIAÙ CAÙC PK LÖÏA CHOÏN PK Qui moâ Möùc ñoä taêng tröôûng Möùc ñoä haáp daãn Muïc tieâu & nguoàn taøi nguyeân cuûa DN Taäp trung 1 PK Chuyeân moân hoùa Phuïc vuï toaøn boä thò tröôøng ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Định vị sản phẩm là gì? Là quá trình xây dựng và thông đạt những giá trị đặc trưng của thương hiệu của mình vào tâm trí khách hàng mục tiêu. Ví dụ: Trà xanh Oo: giải nhiệt cuộc sống. Downy 1 lần xả: tiết kiệm thời gian. QUI TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM NHẬN DẠNG CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH TẬP CÁC THUỘC TÍNH GIÁ TRỊ XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM B. NGHIÊN CỨU MARKETING KHÁI NiỆM Nghiên cứu marketing là quá trình áp dụng ý tưởng, phương pháp và chuẩn mực để tạo ra kiến thức mới nhằm mô tả, giải thích hoặc dự đoán các sự việc hay hiện tượng marketing. QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LiỆU BÁO CÁO KẾT QUẢ CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN Sơ cấp: Dùng bảng câu hỏi Phỏng vấn sâu Hội thảo Chuyên gia 2. Thứ cấp: Truy cập internet Nghiên cứu trước Số liệu thống kê Thông tin nội bộ có sẵn

• Marketing - Bán hàng
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Nghiên cứu marketing
• Phân khúc thị trường
• Nhu cầu thị trường
• Chọn thị trường mục tiêu
• Định vị sản phẩm
• Nghiên cứu Marketing căn bản
• Học tập Marketing căn bản
• Đề cương Marketing căn bản
• Nội dung Marketing căn bản
• Lý thuyết Marketing căn bản
• Câu hỏi Marketing căn bản
• Trắc nghiệm Marketing căn bản
• Giáo trình Marketing căn bản
• Ôn tập Marketing căn bản
• Trắc nghiệm môn marketing căn bản
• Bài tập trắc nghiệm marketing căn bản
• Đề thi trắc nghiệm môn marketing căn bản
• Trắc nghiệm marketing căn bản có đáp án
• Câu hỏi trắc nghiệm marketing căn bản
• Câu hỏi trắc nghiệp marketing căn bản
• Đáp án marketing căn bản
• Tình huống marketing căn bản
• Đề thi trắc nghiệm Marketing căn bản
• Ôn thi Marketing căn bản
• Luyện thi Marketing căn bản
• Hướng dẫn thi Marketing căn bản
• Câu hỏi thi Marketing căn bản
• Bài thi Marketing căn bản
• Đề thi Marketing căn bản
• Bài tập Marketing căn bản
• Tổng quan marketing căn bản
• Bài giảng marketing
• Chiến lược marketing
• Bài giảng marketing căn bản chương 4
• Tài liệu Marketing căn bản
• Hướng dẫn Marketing căn bản
• Tìm hiểu Marketing căn bản