TAILIEUCHUNG - Ebook ISO 900 trong dịch vụ hành chính: Phần 2

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "ISO 900 trong dịch vụ hành chính", phần 2 cung cấp cho người đọc các kiến thức chương 5 - Đánh giá nội bộ, phần phục lục trình bày các thuật ngữ sử dụng thống nhất trong dịch vụ hành chính, hệ thống văn bản mẫu,. nội dung chi tiết. | Chương 5 ĐÀNH GIA NỘI BỌ ISO xx TNM HOM Wf H ỉMk Sau khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một việc làm rất cần thiết là phải đưa ra những biện pháp để kiểm tra xem chỗ nào còn cần phải hoàn thiện chỗ nào còn lãng phí thời gian và công sức. Chính vì lý do đó mà việc đánh giá nội bộ có một ý nghĩa quan trọng nó là một phần không thể thiếu được của hệ thống quản lý chất lượng. Nó cung cấp thông tin cho lãnh đạo về hiệu quả của việc triển khai kế hoạch của hệ thống quản lý chất lượng. Chương này phần đầu cung cấp các thông tin chung về các loại đánh giá hệ thống chất lượng. Phần sau tập trung trình bày chi tiết về đánh giá nội bộ với những nội dung chính gồm lập kế hoạch đánh giá các kỹ thuật đánh giá cách ghi điểm không phù hợp hành động khắc phục trong các cuộc đánh giá nội bộ. CÁC LOẠI HÌNH ĐÁNH GIÃ Theo ISO 9000 2000 thì đánh giá là quá trình có hệ thống độc lập và được lập thành văn bản để nhận dược bằng chứng đánh giá và xem xét đánh giá chúng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận. Mục đích của đánh giá nói chung không chỉ là để phát hiện sự không phù hợp mà còn tạo cơ sồ cho hành động khắc phục hay cải tiến. Trong khuôn khổ của một cuộc đánh giá hệ thống chất lượng tùy theo mục đích của cuộc đánh giá là đối nội hay đối ngoại cuộc đánh giá được tiến hành bởi chính tổ chức I 147 được đánh giá hay bởi một tổ chức khác mà cuộc đánh giá được phân thành đánh giá nội bộ còn gọi là đánh giá của bên thứ nhất hoặc đánh giá từ bên ngoài. Một cuộc đánh giá từ bên ngoài có thể được thực hiện bởi chính khách hàng của tổ chức hoặc của một tổ chức đánh giá thử ba. Trong các tổ chức kinh doanh khi khách hàng đã ký hợp đồng thì đơn vị cung cấp sản phẩm thường phải thể hiện khả năng cung ứng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng yêu cầu về chất lượng. Để xác định được các khả năng này của đơn vị cung cấp thường phải tiến hành theo các cách Thứ nhất khách hàng thường phải thực hiện một cuộc đánh giá hệ thống chất lượng của đơn vị cung cấp sản phẩm

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.