TAILIEUCHUNG - Thất bại của GM: lỗi của CMO hay CEO?

General Motors đã chính thức sa thải CMO Joel Ewanick chỉ sau 2 năm ông này dẫn dắt công cuộc cải tổ chiến lược marketing tại đây. Người phát ngôn Greg Martin của GM phát biểu: “Ông ta đã không đạt được những kỳ vọng mong đợi của công ty”. | Thất bại của GM lỗi của CMO hay CEO General Motors đã chính thức sa thải CMO Joel Ewanick chỉ sau 2 năm ông này dẫn dắt công cuộc cải tổ chiến lược marketing tại đây. Người phát ngôn Greg Martin của GMphát biểu Ông ta đã không đạt được những kỳ vọng mong đợi của công ty . Nhưng vấn đề của GM có nằm ở bộ phận marketing Những ý kiến của Mike Jackson một cựu nhân viên của GM và cũng là một nhà tư vấn marketing hàng đầu hiện nay sẽ là những gợi ý thú vị về việc làm sao có thể tái phục dựng những thương hiệu đã bị tổn hại và dàn trải quá mức như GM. Những gợi ý sau cũng là những phương thức có thể áp dụng cho những tập đoàn lớn trong cơn khó khăn cần tìm một lối thoát để vượt qua khủng hoảng. 1. Tìm giải pháp đừng quảng cáo Dường như các công ty ô tô mỗi khi gặp các vấn đề về quản trị hay marketing đều nghĩ tới giải pháp quảng cáo. Quảng cáo không phải là giải pháp. Trong công cuộc cải tổ một thương hiệu tái cấu trúc một doanh nghiệp điều cần làm cuối cùng là quảng cáo. Thay vì việc tốn tiền vào những quảng cáo phần lớn là vô nghĩa với những câu slogan chung chung kiểu như Chevrolet runs deep - Chevrolet chạy sâu hãy tập trung hơn vào việc tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng là gì Những vấn đề gì họ đang gặp phải khi sử dụng xe ô tô của các đối thủ cạnh tranh Từ đó hãy đưa ra giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề khách hàng đang gặp phải. Đôi khi những vấn đề khách hàng gặp phải rất đơn giản nhưng lại hay bị bỏ qua quy trình mua xe thuận tiện hơn hệ thống phân phối tốt hơn . Chỉ khi có được giải pháp cho những vấn đề khách hàng gặp phải và xây dựng thông điệp của một chiến dịch quảng cáo dựa trên đó quảng cáo mới thực sự phát huy hiệu quả. 2. Tương tác mạnh hơn với khách hàng Hãy tương tác với khách hàng nhiều hơn. Tương tác ở đây bao gồm nói chuyện trực tiếp lấy ý kiến đối thoại. Bất cứ cách nào khiến khách hàng có thể bày tỏ ý kiến của mình về thương hiệu đều được chào đón. Một số phương tiện công nghệ chính là sự tiến hóa mạnh mẽ của việc tương tác với khách

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.