Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Managing the transition from products to services
TAILIEUCHUNG - Managing the transition from products to services
At the time of writing, many of the larger retailers are re-engineering their business processes, and they also re-consider their organisation. Due to improvements in infrastructure and logistics (. the just in time principle) as well as information technology advances (. through Electronic Data Interchange; EDI), many retailers are currently centralising their sourcing policies. Table 10 shows recent developments in this respect, while table 11 gives an outlook on current trends and the expected evolution | The Emerald Research Register for this journal is available at The current issue and full text archive of this journal is available at http researchregister http IJSIM 14 2 160 InternationalJournal of Service Industry Management Vol. 14 No. 2 2003 pp. 160-172 MCB UP Limited 0956-4233 DOI 09564230310474138 Managing the transition from products to services Rogelio Oliva Harvard Business School Boston Massachusetts USA and Robert Kallenberg Porsche AG Stuttgart Germany Keywords Service Management Strategy After-sales service Abstract Management literature is almost unanimous in suggesting to manufacturers that they should integrate services into their core product offering. The literature however is surprisingly sparse in describing to what extent services should be integrated how this integration should be carried out or in detailing the challenges inherent in the transition to services. Reports on a study of 11 capital equipment manufacturers developing service offerings for their products. Focuses on identifying the dimensions considered when creating a service organization in the context of a manufacturing rm and successful strategies to navigate the transition. Analysis of qualitative data suggests that the transition involves a deliberate developmentalprocess to build capabilities as rms shift the nature of the relationship with the product end-users and the focus of the service offering. The report concludes identifying implications of our ndings for further research and practitioners. Introduction Management literature is almost unanimous in suggesting to product manufacturers to integrate services into their core product offerings . Bowen et al. 1991 Gadiesh and Gilbert 1998 Quinn et al. 1990 Wise and Baumgartner 1999 . The rationale for such integration is normally put forth along three lines. First there are economic arguments. Substantial revenue can be generated from an installed base
Nam Hưng
78
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ebook ABC of sexually transmitted infections (5/E): Part 1
38
88
0
Ebook ABC of sexually transmitted infections (5/E): Part 2
61
65
0
Ebook ABC of sexually transmitted infections (6E): Part 1
77
82
0
Ebook ABC of sexually transmitted infections (6E): Part 2
90
85
0
Sexually transmitted infections and reproductive tract infections
17
133
2
Dermatology and sexually transmitted diseases - Illustrated synopsis (Fourth edition): Part 2
255
112
0
SEXUALLY TRANSMITTED INFECTIONS
256
99
0
Chapter 124. Sexually Transmitted Infections: Overview and Clinical Approach (Part 1)
6
68
0
Chapter 124. Sexually Transmitted Infections: Overview and Clinical Approach (Part 3)
5
57
0
Chapter 124. Sexually Transmitted Infections: Overview and Clinical Approach (Part 4)
5
59
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462064
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23821
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11126
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10365
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9650
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8640
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8357
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7943
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6979
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6751
1610
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Sexually Transmitted Infections
Bacterial Infections
Chlamydia trachomatis
Medical and Surgical
Induced Abortion
Post Abortion
ABC of sexually transmitted infections
Main presentations
Male patients
Examination techniques
Genital ulcer disease
Pelvic inflammatory disease
Genital growths
Genital infestations
Sexual health services
The sexual health consultation
Clinical sampling
Viral hepatitis
Systemic manifestations
Sexual health care
Reproductive tract infections
Hepatitis B
Person sexual contact
Several of these infections
Tissue transfer
Illustrated synopsis
Sexually transmitted diseases
Adverse drug reactions
Autoimmune connective tissue diseases
Cutaneous response
Men Sex Men
Heterosexual Men
Mucosal Immunity
Clinical Approach
bệnh học và điều trị
bài giảng bệnh học
tài liệu y khoa
Harrisons Internal Medicine
Public health
Care seeking behavior
Global public health issue
Pelvic inflammatory disease
Ureaplasma urealyticum
Human papillomavirus
Mycoplasma genitalium
Dermatology for the USMLE
Melanocytic skin disorders
Malignant skin disorders
Selected bacterial infections
Selected fungal infections
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
427
3
29-06-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
288
0
29-06-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
292
2
29-06-2024
Management and Services Part 1
10
190
1
29-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
217
0
29-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
138
0
29-06-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
174
1
29-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
202
5
29-06-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
138
0
29-06-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
106
0
29-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7943
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6751
1610
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4020
1300
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5701
1194
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8640
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3635
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3846
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4404
545
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11126
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4293
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.