TAILIEUCHUNG - BÁO CÁO TỐT NGHIỆP: KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động, sự tăng tốc của các biến đổi môi trường, đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhu cầu của khách hàng ngày càng rất đa dạng, đòi hỏi khắt khe về chất lượng , mẫu mã sản phẩm , dịch vụ khách hàng , . Xu thế hội nhập kinh tế ,tự do cạnh tranh ,việc gia nhập WTO, cắt giảm và tiến tới xoá bỏ hàng rào thuế quan. Lúc đó, thị trường nội địa cũng như thị trường Quốc Tế, cuộc cạnh. | Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Võ Quang Trí KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM GIỚI THIỆU Lý do chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động sự tăng tốc của các biến đổi môi trường đặc biệt là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt nhu cầu của khách hàng ngày càng rất đa dạng đòi hỏi khắt khe về chất lượng mẫu mã sản phẩm dịch vụ khách hàng . Xu thế hội nhập kinh tế tự do cạnh tranh việc gia nhập WTO cắt giảm và tiến tới xoá bỏ hàng rào thuế quan. Lúc đó thị trường nội địa cũng như thị trường Quốc Tế cuộc cạnh tranh sẽ vô cùng quyết liệt. Các công ty nước ngoài họ rất mạnh về tài chính và thương hiệu sản phẩm . Do đó khi xâm nhập vào thị trường trong nước sẽ có nguy cơ họ sẽ chiếm thị phần và khách hàng của chúng ta . Hội nhập tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp không chỉ trên thị thường Việt Nam mà còn cả trên thị thường quốc tế. Để tồn tại tất cả các doanh nghiệp không kể ngành nghề kinh doanh đang nổ lực từng bước tạo dựng danh tiếng tìm một chỗ đứng riêng trên thị trường. Muốn sở hữu một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt doanh nghiệp luôn phải chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ mà chất lượng dịch vụ này phụ thuộc vào ba yếu tố chính đó là con người công nghệ và quy trình phục vụ. Con người ở đây chính là đội ngũ nhân viên của công ty khách hàng là người đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua sự trải nghiệm tiếp xúc với những con người khi giao dịch. Kế đến chất lượng dịch vụ được đánh giá bằng việc áp dụng công nghệ không ngừng mang lại những giá trị gia tăng và sự thuận tiện hơn cho khách hàng. Và cuối cùng là khâu quản lý quy trình nghiệp vụ khách hàng sử dụng dịch vụ mong được phục vụ theo cơ chế đơn giản và nhanh chóng. SVTH Phạm Quyền Trung_ 30K12 Trang1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Võ Quang Trí Khách hàng thường tìm đến các doanh nghiệp mà các doanh nghiệp này thường có bản sắc riêng. Bản sắc thương hiệu không chỉ mang lại cho khách hàng sự hài

• Quản trị kinh doanh
• báo cáo tốt nghiệp
• công ty dịch vụ marketing TCM
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tâm lý khách hàng
• thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa
• Hình thức báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp
• mẫu báo cáo
• bài báo cáo thực tập
• đồ án tốt nghiệp
• luận văn tốt nghiệp
• tiểu luận
• luận văn báo cáo
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• cách viết báo cáo thực tập
• luận văn mẫu
• báo cáo thực tập tốt nghiệp
• luận văn thực tập tốt nghiệp
• báo cáo thực tập quản lí nhà hàng
• Quản trị kinh doanh
• Phân tích báo cáo tài chính
• Báo cáo tài chính
• Phương pháp phân tích báo cáo tài chính
• Lập báo cáo tài chính
• Tài chính doanh nghiệp
• Hệ thống báo cáo tài chính
• bảo vệ luận văn
• phân tích dự án
• qui chuẩn quốc tế
• thẩm định dự án
• quy định nhà nước
• trình bày luận văn
• đề án tốt nghiệp
• báo cáo thực tập tour xuyên việt
• Mẫu bìa báo cáo tốt nghiệp
• Mẫu bìa đẹp
• Bìa báo cáo mẫu
• Mẫu bìa luận văn
• Bìa luận văn đẹp
• báo cáo tour xuyên việt
• báo cáo ngành du lịch
• Báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công nghệ thông tin
• Báo cáo thực tập tại Công ty Nhơn Mỹ
• Quản trị website
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa học máy tính
• Thực tập quản trị website
• Biểu mẫu báo cáo
• Mẫu báo cáo chuyên đề tốt nghiệp
• Chuyên đề tốt nghiệp
• Kế toán doanh nghiệp
• Mẫu báo cáo tốt nghiệp
• Hướng dẫn làm báo cáo
• Báo cáo bậc đại học
• Hướng dẫn làm báo cáo tốt nghiệp
• Báo cáo chuyên ngành kế toán
• Báo cáo thực tập
• Báo cáo tốt nghiệp ngành kế toán
• Báo cáo thực tập tài chính
• Hướng dẫn viết báo cáo
• Báo cáo Quản trị kinh doanh
• Gợi ý đề cương báo cáo tốt nghiệp
• Hình thức trình bày bài báo cáo