Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Slide marketing cơ bản - hành vi mua của khách hàng
TAILIEUCHUNG - Slide marketing cơ bản - hành vi mua của khách hàng
Thuật ngữ: “Khách hàng”: những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm. Khách hàng bao gồm: Người tiêu dùng (Consumers): Cá nhân, mua để sử dụng Khách hàng công nghiệp/DNSX (Industrial Buyers/customers): Cá nhân, tổ chức kinh doanh, mua dùng trong quá trình sản xuất ra SP Khách hàng phi kinh doanh (Non-profit Customers): mua để phục vụ các hoạt động của tổ chức. Nhà trung gian/Người bán lại (Intermediaries/Resellers): Những cá nhân, tổ chức mua về để bán lại kiếm lời | CHƯƠNG IV: HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG “The marketer’s watchwords are quality, services and value” Philips Kotler Marketing Cơ bản - T2/2009 1 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄI Khoa Kinh teá vaø Quaûn lyù Boä moân Quaûn trò kinh doanh 05/05/2009 1 5/5/2009 © 2008 Phạm Thị Thanh Hương Marketing Cơ bản - T2/2009 2 1. Mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 2. Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng 3. Các đặc điểm của người tiêu dùng 4. Hành vi mua của khách hàng công nghiệp. 05/05/2009 NỘI DUNG CHÍNH 5-3 Thuật ngữ “ Khách hàng” (Customers) Thuật ngữ: “Khách hàng”: những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với một sản phẩm. Khách hàng bao gồm: Người tiêu dùng (Consumers): Cá nhân, mua để sử dụng Khách hàng công nghiệp/DNSX (Industrial Buyers/customers): Cá nhân, tổ chức kinh doanh, mua dùng trong quá trình sản xuất ra SP Khách hàng phi kinh doanh (Non-profit Customers): mua để phục vụ các hoạt động của tổ chức. Nhà trung gian/Người bán lại (Intermediaries/Resellers): Những cá nhân, tổ chức mua về để bán lại kiếm lời. 05/05/2009 Marketing Cơ bản - T2/2009 5-4 Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức (Điều 1, pháp lệnh Bảo vệ người tiêu dùng ) Thuật ngữ “ Người tiêu dùng ” (Consumers) 05/05/2009 Marketing Cơ bản - T2/2009 Hành vi người tiêu dùng 05/05/2009 Marketing Cơ bản - T2/2009 5 Hiện nay, có nhiều DN đầu tư rất nhiều tiền để tìm hiểu về hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là rất cần thiết và giải đáp cho câu hỏi 5W1H: - Who buys? When do they buy? Where do they buy? Why do they buy? What do they buy? How do they buy? Mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng (Model of buying behaviour) 05/05/2009 Marketing Cơ bản - T2/2009 6 Những yếu tố kích thích (Marketing Stimuli) Những phản ứng đáp lại (Buyer’s responses) Hộp Đen (Buyer’s black box) Ý thức của người mua Các yếu tố kích thích Các tác nhân kích thích khác Hàng hoá Product Giá
Minh Ðức
88
33
pptx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Phương pháp lựa chọn người bán hàng
12
116
0
21 cách tuyệt vời để bán được nhiều hơn, nhanh hơn, dễ dàng hơn trong những thị trường khó khăn - Trở thành người bán hàng xuất sắc: Phần 1
72
178
2
Người bán hàng chính trực
4
108
0
Phải chào hàng từ góc độ người mua - Người bán hàng cần chú ý cách bắt tay
10
102
3
Kỹ năng bán hàng - Người bán hăm hở, người mua hững hờ
9
119
0
Cách “câu cá” thông minh của người của người nắm vững kỹ năng bán hàng!
7
123
3
Người bán hàng - nhà kiến trúc lựa chọn
2
75
0
Người giữ kỷ lục Guiness bán hàng giỏi nhất thế giới
4
93
0
10 điều đặc biệt của con người trong bán hàng
4
119
0
Kĩ năng cần có của nhân viên bán hàng
3
90
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22089
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8135
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
người bán hàng
người trung gian
khách hàng
khách hàng công nghiệp
tổ chức kinh doanh
khách hàng phi kinh doanh
Kỹ năng mềm
Kỹ năng bán hàng
Lựa chọn người bán hàng
Nhân viên bán hàng
Tiêu chí lựa chọn người bán hàng
Yêu cầu của người bán hàng
Quản trị kinh doanh
Marketing bán hàng
Trở thành người bán hàng xuất sắc
21 nguyên tắc bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Đào tạo bán hàng
Bán hàng chuyên nghiệp
TRách nhiệm bán hang
người bán hàng chính trực
tính cách người bán hàng
bí quyết bán hàng
kinh nghiệm bán hàng
cách bán hàng hiệu quả
Tổ chức bán hàng
Cách thức bán hàng
Kinh nghiệm chào hàng
Giao tiếp khi bán hàng
Phương pháp bán hàng
Bán hàng hiệu quả
Kỹ thuật bán hàng
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Nguyên tắc bán hàng
Kỹ năng thương lượng khi bán hàng
Kỹ năng chào hàng
Người bán hàng chuyên nghiệp
tố chất người bán hàng
trở thành sale giỏi
cách bán hàng
người bán hàng hiệu quả
người bán hàng giỏi
mẹo bán hàng
đặc tính người bán hàng
siêu sao bán hàng
Nhận biết khách hàng
Kỹ năng bán hàng cơ bán
Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Tâm lý khách hàng
Cách thuyết phục khách hàng
Bán hàng giỏi
Bán hàng tài ba
Dân tộc học
Người bán hàng rong
Người bán hàng rong Hà Nội
Đặc trương người bán hàng rong
Tính năng động người bán hàng rong
Nhóm kinh tế xã hội
Tiếng Anh căn bản cho người bán hàng
Tiếng Anh cho người bán hàng
Tiếng Anh giao tiếp cho người bán hàng
Tiêng Anh giao tiếp cơ bản
Sách tiếng Anh ngành dịch vụ có phiên dịch
Bài giảng Quản trị bán hàng
Quy trình bán hàng
Quản trị bán hàng
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
Nghiệp vụ bán hàng đại lý
Chăm sóc khách hàng
Quản lý lực lượng bán hàng
Kỹ năng của người bán hàng đại lý
dịch vụ khách hàng
Nghệ thuật bán hàng cá nhân
Nghệ thuật giao tiếp
Lập kế hoạch bán hàng
Tiếp cận khách hàng
bán hàng thành công
người bán hàng thành công
Nghề bán hàng
Nhà quản trị bán hàng
Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
Ebook bán hàng
Bán hàng cá nhân
Tư vấn bán hàng
Chiến lược bán hàng
cách giữ khách hàng
thuyết phục khách hàng
khách hàng mục tiêu
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
238
0
29-03-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
253
0
29-03-2024
WHO/HAI Project on Medicine Prices and Availability
50
446
0
29-03-2024
Monstrosity, medicine, and misunderstanding
44
181
0
29-03-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
179
0
29-03-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
160
0
29-03-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
164
0
29-03-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
176
0
29-03-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
146
0
29-03-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
131
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5141
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3905
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.