Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Chuyên đề thực tập “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng”
TAILIEUCHUNG - Chuyên đề thực tập “Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng”
Trong thời đại mà các sản phẩm, dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó, các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng, nhiều nhà nghiên cứu cũng như các. | Chuyên đề thực tập GVHD TS Nguyễn Thanh Liêm GIỚI THIỆU Trong thời đại mà các sản phẩm dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng nhiều nhà nghiên cứu cũng như các chuyên gia đã cố gắng để xác định đo lường và quản trị chất lượng dịch vụ. Chất lượng là một yếu tố khó nắm bắt và xác định. Ngày nay khách hàng luôn mong đợi và yêu cầu chất lượng phải tốt hơn bao giờ hết. Cung ứng được sản phẩm ưu tú về chất lượng là một đòi hỏi đối với công ty nhằm làm hài lòng khách hàng. Chất lượng cũng là một tiêu chuẩn để đo lường vì vậy những công ty cung cấp chất lượng tốt đã tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác chất lượng được hiểu như là một vũ khí cạnh tranh Pasasuraman 7 . Đặc biệt trong lĩnh vực thông tin di động hòa nhập cùng với xu hướng chung của thế giới thị trường thông tin di động tại Việt Nam cũng đang trong giai đoạn chuyển dần từ một thị trường độc quyền do nhà nước kiểm soát sang thị trường cạnh tranh với tốc độ phát triển công nghệ di động nhanh chu kỳ công nghệ rút ngắn lợi thế do chi phí đầu tư ngày càng giảm đã mang đến những cơ hội cho nhà cung cấp dịch vụ mới tham gia thị trường đồng thời là thách thức đối với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Hiện nay hầu hết các mạng điện thoại di động đang đứng trước một thực trạng nghẽn mạng rớt mạng. Đây là vấn đề thuộc về chất lượng dịch vụ rất nan giải cần phải giải quyết và có những biện pháp phù hợp. Như vậy nhìn một cách tổng thể ta thấy được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ trong mọi ngành mọi lĩnh vực đặc biệt là trong ngành viễn thông. Sau khi tiếp cận những nghiên cứu của nhiều tác giả về chất lượng dịch vụ em cảm nhận được cái hay và tính thực
Công Giang
89
109
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quy định về hình thức, nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa
10
310
1
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - TÌM HIỂU LÝ THUYẾT VỀ MẬT MÃ HÓA THÔNG, TIN XÂY DỰNG SEVER TẠO KHÓA CHO USER TRONG VẤN ĐỀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
97
199
2
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP_3 Quản lý nhà hàng
16
434
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Phân tích báo cáo tài chính Công Ty TNHH Kỹ Thuật Tự Động Hàn Mỹ Việt
19
91
3
Báo cáo tốt nghiệp: Một số công tác nhằm hoàn thiện công tác lập báo cáo và phân tích báo cáo tài chính tại công ty cơ khí và thiết bị điện Đà Nẵng
63
225
2
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - TIN HỌC HÓA VIỆC QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
81
200
4
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ CÁC ĐẠI LÝ
66
226
3
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - BÀI TOÁN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
74
208
1
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - TÌM HIỂU NGÔN NGỮ C# VÀ VIẾT MỘT ỨNG DỤNG MINH HỌA
281
282
6
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - ÁP DỤNG CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT TRONG TMĐT CHO NHÀ MÁY XI MĂNG AN GIANG
73
196
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
báo cáo tốt nghiệp
thành phố Đà Nẵng
dịch vụ viễn thông di động
thang đo SERVPERF
chất lượng dịch vụ viễn thông
thông tin di động
Báo cáo thực tập tốt nghiệp cuối khóa
Hình thức báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp
Quy định báo cáo thực tập tốt nghiệp
Trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp
mẫu báo cáo
bài báo cáo thực tập
đồ án tốt nghiệp
luận văn tốt nghiệp
tiểu luận
luận văn báo cáo
tiểu luận nghiên cứu đề tài
cách viết báo cáo thực tập
luận văn mẫu
báo cáo thực tập tốt nghiệp
luận văn thực tập tốt nghiệp
báo cáo thực tập quản lí nhà hàng
Quản trị kinh doanh
Phân tích báo cáo tài chính
Báo cáo tài chính
Phương pháp phân tích báo cáo tài chính
Lập báo cáo tài chính
Tài chính doanh nghiệp
Hệ thống báo cáo tài chính
bảo vệ luận văn
phân tích dự án
qui chuẩn quốc tế
thẩm định dự án
quy định nhà nước
trình bày luận văn
đề án tốt nghiệp
báo cáo thực tập tour xuyên việt
Mẫu bìa báo cáo tốt nghiệp
Mẫu bìa đẹp
Bìa báo cáo mẫu
Mẫu bìa luận văn
Bìa luận văn đẹp
báo cáo tour xuyên việt
báo cáo ngành du lịch
Báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Công nghệ thông tin
Báo cáo thực tập tại Công ty Nhơn Mỹ
Quản trị website
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa học máy tính
Thực tập quản trị website
Biểu mẫu báo cáo
Mẫu báo cáo chuyên đề tốt nghiệp
Chuyên đề tốt nghiệp
Kế toán doanh nghiệp
Mẫu báo cáo tốt nghiệp
Hướng dẫn làm báo cáo
Báo cáo bậc đại học
Hướng dẫn làm báo cáo tốt nghiệp
Báo cáo chuyên ngành kế toán
Báo cáo thực tập
Báo cáo tốt nghiệp ngành kế toán
Báo cáo thực tập tài chính
Hướng dẫn viết báo cáo
Báo cáo Quản trị kinh doanh
Gợi ý đề cương báo cáo tốt nghiệp
Hình thức trình bày bài báo cáo
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
27-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
27-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
27-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
27-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
27-04-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
113
1
27-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
96
0
27-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
125
0
27-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
127
0
27-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5737
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.