TAILIEUCHUNG - Lận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Chương 1.2

- Marketing t−ơng tác (Interactive marketing): Marketing tương tác là các hoạt động duy trì hay thực hiện cam kết dịch vụ do nhân viên cung cấp cho khách hàng. Những cam kết dịch vụ phần lớn được thực hiện hay phá vỡ bởi nhân viên cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp ngay tại thời điểm khách hàng tiếp xúc hoặc t−ơng tác với ng−ời nhân viên hoặc tổ chức. | 28 Công ty Thực hiện Cam kết dịch vụ Hình . Tam giác quan hệ trong marketing dịch vụ 31 16 - Marketing tương tác Interactive marketing Marketing tương tác là các hoạt động duy trì hay thực hiện cam kết dịch vụ do nhân viên cung cấp cho khách hàng. Những cam kết dịch vụ phần lớn được thực hiện hay phá vỡ bởi nhân viên cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp ngay tại thời điểm khách hàng tiếp xúc hoặc tương tác với người nhân viên hoặc tổ chức. Trong một số trường hợp công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện những cam kết dịch vụ chẳng hạn việc truy cập vào trang web của doanh nghiệp khó khăn hoặc thông tin nghèo nàn hay đường dây điện thoại của doanh nghiệp luôn bận rộn. Marketing tương tác xuất hiện ngay trong khoảnh khắc tiếp xúc Moment of Truth giữa khách hàng với doanh nghiệp và dịch vụ cung cấp. Đặc biệt độ tin cậy của những cam kết dịch vụ của doanh nghiệp luôn được kiểm tra đánh giá mỗi khi khách hàng tương tác hoặc sự dụng dịch vụ doanh nghiệp. . Marketing hỗn hợp trong dịch vụ các biện pháp duy trì và phát triển thị trường . Sản phẩm Product Lê Quốc Chính Luận văn cao học QTKD 2004 29 Sản phẩm một cách chung nhất là tất cả những gì mà doanh nghiệp có thể đưa ra thị trường để tạo ra sự chú ý mua sắm sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn. Những nội dung nghiên cứu về chính sách sản phẩm bao gồm chủng loại kiểu dáng tính năng tác dụng của sản phẩm các chỉ tiêu chất lượng nhãn hiệu sản phẩm bao bì sản phẩm chu kỳ sống sản phẩm sản phẩm mới. Chu kỳ sống của sản phẩm product life cycle là khái niệm được sử dụng để mô tả các giai đoạn phát triển của sản phẩm từ khi ra đời phát triển trưởng thành và suy thoái. - Giai đoạn 1 Ra dời. Introduction . Giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường. Mức tiêu thụ tăng chậm. Chi phí kinh doanh lớn lợi nhuận thường có giá trị âm. - Giai đoạn 2 Phát triển Growth . Sản phẩm được thị trường chấp nhận nhanh chóng mức tiêu thụ tăng nhanh lợi nhuận trên đơn vị gia tăng đồng thời mức độ cạnh .

• Quản trị kinh doanh
• luận văn thạc sĩ
• quản trị kinh doanh
• luận văn MBA
• phát triển thị trường
• tài liệu ngành QTKD
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh