TAILIEUCHUNG - Nghịch lý: Tại sao các doanh nghiệp thành công không cần phải “yêu” khách hàng?

Công việc của 1 công ty vĩ đại là tạo ra những sản phẩm mà khách hàng chưa từng nghĩ đến nhưng có thể khiến họ khao khát được sở hữu, các công ty hãy “dẫn dắt” khách hàng chứ đừng “theo đuôi” họ. . Bức thư xin từ chức của Greg Smith (cựu nhân viên cao cấp của Goldman Sachs) trên tờ New York Times chắc hẳn sẽ dành giải thưởng như chuyên mục báo được bàn luận nhiều nhất mọi thời đại. Những người ủng hộ Smiths tuyên bố rằng bài báo này chỉ là 1 trong số rất nhiều. | Nghịch lý Tại sao các doanh nghiệp thành công không cần phải yêu khách hàng Công việc của 1 công ty vĩ đại là tạo ra những sản phâm mà khách hàng chưa từng nghĩ đến nhưng có thể khiến họ khao khát được sở hữu các công ty hãy dẫn dắt khách hàng chứ đừng theo đuôi họ. Bức thư xin từ chức của Greg Smith cựu nhân viên cao câp của Goldman Sachs trên tờ New York Times chắc hẳn sẽ dành giải thưởng như chuyên mục báo được bàn luận nhiều nhât mọi thời đại. Những người ủng hộ Smiths tuyên bố rằng bài báo này chỉ là 1 trong số rât nhiều bằng chứng nhằm vạch trần hình ảnh 1 công ty khổng lồ đang trên đà xuống dốc không phanh . Mặt khác những người phê phán ông dẫn dắt bởi những chiếc vòi bạch tuộc sau lưng thì phản đối và tranh cãi rằng chẳng có bằng chứng nào trong lời cáo buộc của Smith. Họ còn cáo buộc Smith bị kích động bởi những động cơ cá nhân ví dụ như không hài lòng với mức lương 3 triệu USD 1 năm hơn là thiện chí muốn phơi bày những sai phạm. Nhưng công chúng đều đồng ý 2 vân đề. Thứ nhât là với 1 công ty có tới phó giám đốc thì chắc chắn sẽ phải chịu những bât lợi của hiện tượng lạm phát chức danh . Thứ hai lối cư xử của công ty với khách hàng theo đó coi họ như những con rối Muppets chỉ để moi tiền thật là tồi tệ. Vậy nên chắc chắn điều đầu tiên các doanh nghiệp thành công hiện nay quan tâm chính là tình yêu của họ đối với khách hàng. Nhưng có thật thế chăng Đối xử với khách hàng như cách mà Goldman Sachs đã làm thì có thể hơi quá nhưng có rất nhiều công ty hiện nay chưa hề coi khách hàng là thượng đế mà thực sự có vẻ họ định nghĩa khách hàng chỉ như chiếc két khâu cuối cùng trong chu trình sản phẩm ra thị trường. Ryanair hãng hàng không giá rẻ của Ireland là minh chứng rõ ràng cho những dịch vụ nghèo nàn cũng như cách hành xử keo kiệt của 1 công ty nhưng ngạc nhiên thay Rynair vẫn phát triển rất mạnh mẽ. Suy xét kỹ chúng ta có thể chia làm 3 hình thức của việc khách hàng không được thoả mãn nhu cầu tối đa. Trường hợp thứ nhất khách hàng thực sự được đối xử .

• Marketing - Bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• chiến lược tiếp thị
• quảng cáo thương hiệu
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• kỹ năng kinh doanh
• Mẹo tiếp thị
• luật tiếp thị
• cẩm nang tiếp thị
• điều chưa biết về tiếp thị
• kế hoach tiếp thị
• khả năng tiếp thị
• Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
• Môn Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
• 10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
• tiếp thị sản phẩm
• quảng cáo sản phẩm
• phương pháp tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• chiến lược bán hàng
• marketing
• ý tưởng tiếp thị độc đáo
• kinh nghiệm tiếp thị
• Ebook Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả
• Kỹ năng tiếp thị hiệu quả
• Lĩnh vực marketing
• Kỹ năng giao tiếp trong lãnh đạo
• Kỹ năng giao tiếp trong quản lý
• Trí tuệ tập thể
• Kỹ năng giao tiếp trong cuộc họp
• Kỹ năng giao tiếp không chính thức
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp trong hoạt động lãnh đạo
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Nguyên tắc giao tiếp
• Kỹ năng tiếp dân
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng tuyên truyền
• Bí quyết tiếp thị bán hàng
• tài liệu tiếp thị bán hàng
• hướng dẫn tiếp thị bán hàng
• tiếp thị bằng facebook
• thủ thuật bán hàng
• chiến lược phân phối
• Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• 22 Luật tiếp thị không đổi
• Tiếp thị thành công
• Nghệ thuật tiếp thị
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Kỹ năng mềm
• Hình thức giao tiếp
• Bài thuyết trình
• Khái niệm kỹ năng giao tiếp
• Vai trò kỹ năng giao tiếp
• Ý nghĩa kỹ năng giao tiếp
• Nhân viên tiếp thị
• Mô hình tiếp thị sản phẩm
• Kỹ xảo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
• Bồi dưỡng nhân viên tiếp thị
• sai lầm trong tiếp thị
• kỹ năng quản lý
• khả năng quản lý
• bài học tiếp thị
• nghệ thuật quản lý
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp là gì
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
• giải trình tiếp thị
• công nghệ tiếp thị mới
• hoạt động tiếp thị