TAILIEUCHUNG - Học cách nghĩ như là nhân viên của khách hàng

Hàng ngày, Agency (từ gọi chung dành cho các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ truyền thông, quảng cáo) phải làm việc với rất nhiều Client (khách hàng: các doanh nghiệp, các nhãn hàng cần làm quảng cáo) khác nhau. Bên cạnh năng lực, Agency chỉ ký được hợp đồng khi đưa ra những dịch vụ phù hợp. Và để đưa ra những dịch vụ phù hợp cho Clients đòi hỏi Agency phải thực sự hiểu rõ Client đó như thế nào và điều họ muốn là cái gì. Không ai thực sự hiểu rõ Client bằng nhân viên. | Học cách nghĩ như là nhân viên của khách hàng Hàng ngày Agency từ gọi chung dành cho các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ truyền thông quảng cáo phải làm việc với rất nhiều Client khách hàng các doanh nghiệp các nhãn hàng cần làm quảng cáo khác nhau. Bên cạnh năng lực Agency chỉ ký được hợp đồng khi đưa ra những dịch vụ phù hợp. Và để đưa ra những dịch vụ phù hợp cho Clients đòi hỏi Agency phải thực sự hiểu rõ Client đó như thế nào và điều họ muốn là cái gì. Không ai thực sự hiểu rõ Client bằng nhân viên của họ vì mỗi Client có những đặc tính khác nhau không chỉ vì sản phẩm mà còn do đặc điểm văn hoá phong cách làm việc của từng DN. Xin chia sẻ một số suy nghĩ với cái nhìn dưới góc độ của 1 Client về Agency để các Agency có thể tham khảo khi làm việc với khách hàng. Gđ 1 Hãy im lặng và lắng nghe yêu cầu của khách hàng thật kỹ chỉ lên tiếng hỏi khi chưa rõ mà thôi tuyệt đối đừng đưa ra bất cứ hình thức dịch vụ nào ngay lúc Client đang nói về họ Nếu là lần đầu tiên tiếp xúc với DN các bạn nên dành thời gian không những tìm hiểu về đặc điểm DN mà nên tìm hiểu thêm về lãnh đạo của DN thông qua các bài phỏng vấn phần nào giúp bạn cảm nhận được phong cách làm việc để có những ứng xử phù hợp. Gđ 2 Hãy xác định được người có quyết định cao nhất đối với project mà bạn đang theo đuổi và những người trực tiếp tham gia làm project- là người hiểu được project đó như thế nào và đến đâu Có thể sếp có thể quyết định cao nhất có thể hiểu rõ mục tiêu sứ mạng của project chứ tình hình thật sự thì chưa chắc ngài leader của project nắm sát bằng nhân viên thực hiện. Các agency thường chỉ bám sếp đôi khi đó cũng là 1 thiếu sót. Gđ 3 Dựa vào những yêu cầu của khách hàng các agency tiến hành trình bày ý tưởng đừng nên quá sa đà vào những ý tưởng do mình tự vẽ ra sẵn trong đầu. Hãy chọn ra những ý tưởng phù hợp Có thể ý tưởng của bạn độc đáo hay hoành tráng nhưng nếu nó không phù hợp với đặc điểm của DN thì bạn cũng sẽ thất bại vì vậy bạn nên để ý đến biểu hiện khách hàng và nhanh chóng

• Kỹ năng bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng học tập
• hướng dẫn tư duy
• quản lý bán hàng
• cách bán hàng
• hiệu quả bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Cách giữ khách hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng qua mạng
• Bán hàng qua Facebook
• Kinh nghiệm bán hàng qua mạng
• Nghề bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đặc điểm của mô hình bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng
• Hoạt động bán hàng
• nghệ thuật chào hàng
• khoa học bán hàng
• Kết thúc bán hàng
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Hợp đồng bán hàng
• Lỗi thường gặp khi bán hàng
• Phương pháp bán hàng
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bán hàng khiêu khích
• Nghệ thuật sử dụng ngôn từ
• Nghệ thuật đắc nhân tâm bán hàng
• Đắc nhân tâm bán hàng
• Cách bán hàng hiệu quả
• Ebook Nghệ thuật bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Tư vấn bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng cá nhân
• Nghệ thuật giao tiếp
• Lập kế hoạch bán hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Người bán hàng
• Kế sách bán hàng
• Giao tiếp khi bán hàng
• Nghệ thuật ứng phó với khách hàng
• Nghệ thuật kết thúc bán hàng
• Kỹ năng kết thúc bán hàng
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Nghệ thuật quản lý
• Mô tả hệ thống quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý hệ thống bán hàng
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý kho hàng
• Ebook Nghệ thuật bán hàng cá nhân
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Phẩm chất của người bán hàng
• Chính thức trình bày chào bán
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• Cách tiếp cận khách hàng
• Duyên bán hàng
• Kỹ năng chốt bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Cẩm nang bán hàng
• Kỹ năng bán hàng của Bitis
• Các yêu cầu bán hàng
• Trở thành người bán hàng xuất sắc
• 21 nguyên tắc bán hàng
• Đào tạo bán hàng
• TRách nhiệm bán hang
• Bán hàng hiệu quả
• Khám phá nhu cầu khách hàng
• Nghệ thuật ứng xử
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thuyết phục khách hàng