TAILIEUCHUNG - Biến khách hàng "cũ" thành "mới"

Rà soát toàn bộ cơ sở khách hàng để đưa ra danh sách những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp trong quá khứ, nhưng lại không còn mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nữa. Sau đó, loại bỏ những đối tượng mà bạn không có nhu cầu khôi phục. Bước tiếp theo, phân loại các đối tượng còn lại theo các thông số: Tại sao họ không mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nữa? Đã có vấn đề trong giao dịch trước đây, song bạn cho rằng, việc này có thể khắc phục được. Đã có vấn. | r Ấ 1 1 r 1 1 A w Ji A 1 Biên khách hàng cũ thành mới Rà soát toàn bộ cơ sở khách hàng để đưa ra danh sách những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp trong quá khứ nhưng lại không còn mua sản phẩm dịch vụ của bạn nữa. Sau đó loại bỏ những đối tượng mà bạn không có nhu cầu khôi phục. Bước tiếp theo phân loại các đối tượng còn lại theo các thông số Tại sao họ không mua sản phâm dịch vụ của doanh nghiệp nữa Đã có vấn đề trong giao dịch trước đây song bạn cho rằng việc này có thể khắc phục được. Đã có vấn đề nhưng bạn không giải quyết và bạn vẫn muốn khách hàng đó quay trở lại. Xác định khách hàng sẽ chi bao nhiêu tiền khi giao dịch với bạn. Thời gian mua lần gần đây nhất trước hết bạn nên tập trung vào những khách hàng giao dịch gần đây hơn . Để giúp bạn dễ dàng hơn nữa trong việc biến khách hàng cũ thành mới sau đây VietnamLearning sẽ cung cấp cho bạn một vài biện pháp. 1. Nhận biết cái khách hàng muốn Trước khi tiếp xúc với những khách hàng im hơi lặng tiếng do bất bình điều quan trọng là bạn cần dành chút thời gian để tìm hiểu về họ phân tích lý do của việc không tiếp tục hiện diện. Bạn cần chuân bị và lường trước phản ứng của họ khi tiếp xúc. Các khách hàng bất bình có những nhu cầu nhất định cần được đáp ứng trước khi họ có thể quay lại với bạn. Dưới đây là những vấn đề bạn cần xem xét trước khi liên lạc với họ Họ muốn được quan tâm và tôn trọng. Họ muốn bạn xử sự đúng. Họ muốn được nghe và lĩnh hội những gì bạn nói. Họ muốn đảm bảo rằng vấn đề trước đó sẽ không tái diễn. Họ muốn bạn hiểu vấn đề và hiểu lý do tại sao họ bực mình với vấn đề .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.