TAILIEUCHUNG - W.E. Deming - Cha đẻ quản lý chất lượng

Học thuyết chất lượng của Deming và những yếu tố cần thiết để nâng cao chất lượng được tóm tắt trong “Hệ thống những kiến thức sâu rộng”. Những kiến thức này đã biên soạn thành 4 yếu tố chính: • Đánh giá đúng một hệ thống • Hiểu biết về những biến động trong quá trình thực hiện sản xuất, dịch vụ • Nguyên lý của kiến thức • Hiểu biết về tâm lý học và hành vi của con người. . | . Deming cha đẻ quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng bằng phương pháp thống kê từ đó hình thành một triết lý mới về quản lý công việc . Deming 1900-1993 được xem là cha đẻ của quản lý chất lượng . William Edwards Deming sinh ngày 14 10 1900 tại thành phố Sioux Iowa Mỹ. Không chỉ được tôn vinh là cha đẻ của quản lý chất lượng ông còn được cả thế giới thừa nhận là một cố vấn trong ngành thống kê học . Con đường trở thành một nhà thống kê nổi tiếng của Ed Deming rất quanh co nhưng cũng đầy may mắn bất ngờ . Lớn lên trong nghèo khó. Deming sinh ra và lớn lên trong cảnh nghèo túng. Khi còn là một cậu bé mỗi tuần Deming kiếm được 1 25 USD khi làm việc trong một khách sạn. Ngoài ra cậu bé Deming còn nhận việc thắp sáng 5 ngọn đèn đường bằng dầu hỏa của thị trấn với thu lao 10 USD mỗi đêm . Có lẽ hoàn cảnh thời thơ ấu đã ảnh hưởng đến việc hình thành nhân cách tiết kiệm ở Deming. Sau này khi đã trở thành một chuyên gia ông luôn chống lại những lề thói lãng phí từ ngay trong quá trình quản lý sản xuất. William Edwards Deming 14 10 1900-20 12 1993 Sau khi tốt nghiệp kỹ sư điện tại đại học Wyoming năm 1921 Ed. Deming tiếp tục theo học ngành toán học thêm 3 năm. Năm 1925 ông nhận bằng Thạc sĩ tại trường ĐH Colorado ngành Toán học và ngành Vật Lý. Năm 1928 ông tốt nghiệp Tiến sĩ ngành Toán Lý tại ĐH Yale. T rong hai năm 1925 và 1926 trong những tháng hè Deming đã làm việc tại Nhà máy sản xuất thiết bị điện miền Tây Hawthorne Western Electric Hawthorne Plant Tại đó ông đã gặp GS. Walter A. Shewhart. Shewhart trở thành người cố vấn đầy kinh nghiệm và đã dạy ông cách ứng dụng thống kê vào tính toán và quản lý quá trình thay đổi. Những học thuyết của Shewhart về kiểm soát sử dụng kỹ thuật thống kê trở thành nền tảng cho công việc sau này của Deming. Hiểu biết rõ những biến động luôn xảy ra trong mọi quá trình sản xuất sẽ trở thành một trong những yếu tố quan trọng trong triết lý của Deming. Bắt đầu từ năm 1943 và sau đó hai năm Deming đã triển khai một loạt các khoá học .

• Quản trị kinh doanh
• Deming
• học thuyết quản lý chất lượng
• Học thuyết chất lượng của Deming
• Hệ thống những kiến thức sâu rộng
• tài liệu về quản lý chất lượng