Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Bảo hiểm
Tác động của sự hài lòng và niềm tin đến lòng trung thành của khách hàng trong các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
TAILIEUCHUNG - Tác động của sự hài lòng và niềm tin đến lòng trung thành của khách hàng trong các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
Nghiên cứu này nhằm khám phá mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực BHNT với các biến số tác động trung gian là niềm tin. Kết quả nghiên cứu là tiền đề để đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng cũng như gia tăng ý định và hành vi mua BHNT ở Việt Nam hiện nay. | TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LÒNG VÀ NIỀM TIN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ TS. Mai Thị Hường ThS. Tô Thị Hồng Khoa Bảo hiểm Trường Đại học Lao động - Xã hội Tóm tắt Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt việc giữ chân khách hàng cũng như thúc đẩy hành vi mua lại chính là nền tảng tạo ra và duy trì hiệu quả kinh doanh bền vững cho doanh nghiệp. Chính vì vậy lòng trung thành của khách hàng được xem như một mục tiêu thiết yếu cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Việc xây dựng nền tảng lòng trung thành của khách hàng đã trở thành mục tiêu lớn trong các chương trình marketing Kotler và Armstrong 2008 . Đây được coi là một mục tiêu quan trọng cho sự sống còn và tăng trưởng của một doanh nghiệp cũng như một cơ sở quan trọng để phát triển một lợi thế cạnh tranh bền vững. Theo đó ngành Bảo hiểm nhân thọ BHNT cũng không phải là ngoại lệ Ruefenacht 2018 . Mặc dù các tài liệu về tiếp thị dịch vụ hiện có đã nghiên cứu sâu rộng về lòng trung thành của khách hàng và tiết lộ một số tiền đề về lòng trung thành của khách hàng chẳng hạn như khám phá về lòng tin Harris và Goode 2004 giá trị khách hàng Lam và cộng sự 2004 giá trị dịch vụ Li và Green 2011 và nổi bật nhất là sự hài lòng Akbar và Parvez 2009 . Tuy nhiên các nghiên cứu đặc biệt đề cập đến trung thành như vậy liên quan đến các đặc điểm riêng của lĩnh vực bảo hiểm vẫn khan hiếm Guillen và cộng sự 2008 . Nghiên cứu này nhằm khám phá mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực BHNT với các biến số tác động trung gian là niềm tin. Kết quả nghiên cứu là tiền đề để đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng cũng như gia tăng ý định và hành vi mua BHNT ở Việt Nam hiện nay. Từ khóa Sự hài lòng niềm tin lòng trung thành bảo hiểm nhân thọ 1. Giới thiệu Lòng trung thành được định nghĩa là
Lệ Quân
30
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bàn về Nghiệp vụ Bảo hiểm nhân thọ và các loại hình bảo hiểm nhân thọ đang được triển khai ở Việt Nam hiện nay
39
240
5
Luận văn tốt nghiêp: “Bàn về nghiệp vụ Bảo hiểm nhân thọ và các loại hình Bảo hiểm nhân thọ đang được triển khai ở Việt Nam hiện nay”
39
215
8
Luận văn: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ ở Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
23
222
13
Luận văn về “Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam – cơ hội và thách thức “
41
198
16
Cẩm nang về bảo hiểm nhân thọ - NXB Tài chính
1
281
11
46 Lý do chúng ta cần mua bảo hiểm nhân thọ - Sĩ Danh Quốc Hưng
18
212
7
Các loại hình Bảo hiểm nhân thọ
5
185
4
Lịch sử bảo hiểm nhân thọ
3
186
3
Thuật ngữ về bảo hiểm nhân thọ
7
236
4
Đề án: Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam – Cơ hội và thách thức
41
154
5
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461887
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22723
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6713
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Bảo hiểm
Bảo hiểm nhân thọ
Lòng trung thành của khách hàng
Doanh nghiệp bảo hiểm
Hành vi trung thành
Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng
Nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ
Các loại hình bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam
Nguyên tắc hoạt động bảo hiểm nhân thọ
Tài liệu về bảo hiểm nhân thọ
Đề tài về bảo hiểm nhân thọ
Luận văn về bảo hiểm nhân thọ
Báo cáo về bảo hiểm nhân thọ
Tìm hiểu về bảo hiểm nhân thọ
Luận văn thị trường Bảo hiểm nhân thọ
sự ra đời bảo hiểm nhân thọ
cơ cấu bảo hiểm nhân thọ
kinh tế bảo hiểm
đặc điểm bảo hiểm nhân thọ
hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
loại hình bảo hiểm nhân thọ
Cẩm nang về bảo hiểm nhân thọ
Lý thuyết về bảo hiểm nhân thọ
Lý do mua bảo hiểm nhân thọ
Lịch sử bảo hiểm nhân thọ
Kiến thức về Lý thuyết về bảo hiểm nhân thọ
Thuật ngữ bảo hiểm nhân thọ
Công ty bảo hiểm nhân thọ
Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential
Thực trạng đầu tư bảo hiểm nhân thọ
Hoạt động đầu tư bảo hiểm nhân thọ
Quản lý công ty bảo hiểm nhân thọ
Khái niệm bảo hiểm nhân thọ
Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
Luận văn bảo hiểm nhân thọ
Marketing ở công ty bảo hiểm nhân thọ
Phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ
Thuyết trình về bảo hiểm nhân thọ
Kiến thức về bảo hiểm nhân thọ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
313
1
01-05-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
254
0
01-05-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
215
0
01-05-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
213
1
01-05-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
188
0
01-05-2024
Management and Services Part 1
10
160
0
01-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
176
0
01-05-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
180
2
01-05-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
138
0
01-05-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
121
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5334
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3695
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.