TAILIEUCHUNG - Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú năm 2022

Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú năm 2022 gồm các nội dung chính sau: giới thiệu chung về nghề phục vụ buồng và các bậc nghề theo tiêu chuẩn VTOS; vai trò, đặc điểm của nghề phục vụ buồng trong kinh doanh khách sạn; nhiệm vụ của các chức danh trong bộ phận buồng. Mời các bạn cùng tham khảo! | UBND TỈNH NGHỆ AN SỞ DU LỊCH TÀI LIỆU TẬP HUẤN Bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú năm 2022 Nghệ An tháng 03 năm 2022 UBND TỈNH NGHỆ AN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM SỞ DU LỊCH Độc lập -Tự do -Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH Bồi dưỡng nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú năm 2022 Thời gian 1 5 ngày bắt đầu từ 7h30 ngày 25 3 2022 đến 11h30 ngày 26 3 2022 Thời gian Nội dung Phân công thực hiên 07h30 - 08h00 Đón tiếp đại biểu Phòng QLLH QLCSLT 08h00 - 08h10 Tuyên bố lý do giới thiệu đại biểu Ông Trương Hải Linh Trưởng phòng QLLH phụ trách phòng QLCSLT 08h10 08h20 Phát biểu khai mạc lớp Tập huấn Bà Nguyễn Thị Thành An Phó Giám đốc Sở Du lịch Nghệ An 08h20 08h30 Phổ biến Chương trình nội quy lớp Ông Trương Hải Linh Tập huấn Trưởng phòng QLLH phụ trách phòng QLCSLT I. Tập huấn nghiệp vụ và kỹ năng phục vụ buồng 08h30 - 11h30 Một số lý thuyết cơ bản về nghiệp GV La Nhật Anh vụ và kỹ năng phục vụ buồng trong Trưởng bộ môn buồng các cơ sở lưu trú Trường Cao đẳng Du lịch Huế 11h30 - 13h30 Nghỉ trưa 13h30 - 17h00 Thực hành nghiệp vụ và kỹ năng GV La Nhật Anh phục vụ buồng Trưởng bộ môn buồng Trường Cao đẳng Du lịch Huế Ngày thứ 2 26 3 2022 07h30 - 11h30 - Thực hành nghiệp vụ và kỹ năng ThS GV La Nhật Anh phục vụ buồng Trưởng bộ môn buồng - Tổng kết lớp Tập huấn Trường Cao đẳng Du lịch Huế II. Tập huấn nghiệp vụ lễ tân 08h30 - 11h30 - Giới thiệu chung về nghề lễ tân ThS GVC Trần Thị Bạch khách sạn Tiêu chuẩn kỹ năng Mai - Giám đốc Trung tâm nghề bồi dưỡng và xúc tiến việc - Chu trình phục vụ khách thuật làm ngữ chuyên ngành - Các loại buồng và mức giá buồng - Các kiểu đặt buồng - Quy trình nhận đặt buồng và thực hành xử lý tình huống 11h30 - 13h30 Nghỉ trưa 13h30 - 17h00 - Thủ tục nhận buồng và đăng ký ThS GVC Trần Thị Bạch - Các hình thức và thủ tục nhận Mai - Giám đốc Trung tâm buồng khác bồi dưỡng và xúc tiến việc - Cung cấp các dịch vụ trong thời làm gian lưu trú - Bảo quản tài sản có giá trị của khách - Thực hành xử lý tình huống .

• Du lịch
• Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ
• Kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú
• Kỹ năng phục vụ buồng
• Quy trình nhận đặt buồng
• Phục vụ buồng khách
• Nghiệp vụ kỹ năng công tác đội
• Phong trào thiếu nhi
• Tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ
• Kĩ năng tổ chức tập hợp thiếu nhi
• Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải
• Bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở
• Nghiệp vụ hòa giải
• Tập huấn viên hòa giải ở cơ sở
• Chính sách về hòa giải ở cơ sở
• Kỹ năng tổ chức hội nghị tập huấn
• Tài liệu tập huấn kiến thức pháp luật
• Bồi dưỡng kiến thức pháp luật
• Kỹ năng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở
• Nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở
• Pháp luật về dân sự
• Phương pháp hòa giải
• Tài liệu hướng dẫn cho tập huấn viên
• Tài liệu bồi dưỡng kiến thức hợp tác xã
• Hợp tác xã nông nghiệp
• Quản lý dịch vụ cung ứng
• Quản lý dịch vụ tiêu thụ
• Dịch vụ tín dụng
• bồi dưỡng công chức
• nông lâm nghiệp
• thống kê đất đai
• quản lý đất đai
• quản lý tài nguyên
• quy định nhà nước
• chính sách nhà nước
• ngân sách nhà nước
• ngân hàng nhà nước
• kinh tế thị trường
• quản lý kinh tế
• phát triển kinh tế
• chính sách quản lý