TAILIEUCHUNG - Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - ThS. Trần Thu Thuỷ

Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 Hành vi người tiêu dùng và marketing trên internet, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: hành vi người tiêu dùng trực tuyến; quy trình ra quyết định của người tiêu dùng; marketing đại chúng, phân khúc thị trường, one-to-one marketing. Mời các bạn cùng tham khảo! | om CHƯƠNG 4 HÀNH VI NGƯỜI .c ng TIÊU DÙNG VÀ MARKETING co an TRÊN INTERNET th o ng du u cu https tailieudientucntt HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN om Đặc điểm môi trường .c văn hóa tác động từ ng Đặc điểm sản phẩm dịch vụ xã hội luật thể chế ĐẶc điểm trung gian và phân co nhận thức loại sản phẩm dịch tài chính phối danh tiếng công ty sự vụ khả năng cung cấp tính an đáng tin chính sách và điều lệ chuyến biệt hóa chất lượng chế độ thưởng phạt th tính đa dạng tính khác biệt giá ng Khách hàng o trực tuyến Đặc điểm khách hàng tuổi giới du định mua hàng mua u Hệ thống TMĐT Hỗ trợ cu tính dân tộc giáo dục tâm lý hàng sau khi học học vấn nền tảng văn mua hàng thành toán logistic tính hóa năng của trang web https tailieudientucntt HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TUYẾN om .c Bên cạnh đó các nhà nghiên cứu còn chỉ ra mô hình AISAS mô hình ng chuyên dùng để phân tích tâm lý khách hàng trong Marketing co Sự chú ý Attention an th Thích thú Interest o ng Tìm kiếm Search u du cu Hành động Action Chia sẻ Share https tailieudientucntt QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG om Quy trình ra quyết định mua hàng .c ng Xác định nhu cầu nhà làm quảng cáo nhận ra nhu cầu của co khách hàng và thuyết phục họ về sản phẩm dịch vụ an Tìm kiếm thông tin th ng Đánh giá các mặt hàng cạnh tranh xu hướng tham khảo đánh o giá các sản phẩm tương tự du u Mua sản phẩm và phân phối cu Sau khi mua hàng https tailieudientucntt Các bước Mua hàng Sau khi mua trong quy Xác định nhu Đánh giá thương Tìm kiếm thông tin thành toán vận hàng và đánh trình cầu lượng và chọn lựa chuyển giá om Nhận dạng Danh mục trực tuyến FAQs Đặt sản phẩm Hỗ trợ khách thông tin Hệ thống tương tác Dùng thử dịch vụ hàng thông ua .c Hệ thống hỗ bằng câu hỏi và trả lời Mô hình đánh giá Sắp xếp giao e-mail và các ng trợ đánh giá Kết nối từ các nguồn hành vi khách hang hang trang thông co hành vi của kênh bên ngoài Tìm .

• Thương mại điện tử
• Bài giảng Thương mại điện tử
• Thương mại điện tử
• Hành vi người tiêu dùng
• Marketing trên internet
• Quy trình ra quyết định mua hàng
• Marketing đại chúng
• Phân khúc thị trường
• Tài liệu về thương mại điện tử
• Giáo trình thương mại điện tử
• Đặc trưng của thương mại điện tử
• Loại hình giao dịch thương mại điện tử
• Hoạt động thương mại điện tử
• Tổng quan thương mại điện tử
• Đặc trưng thương mại điện tử
• Lợi ích thương mại điện tử
• Hạn chế thương mại điện tử
• Kinh doanh thương mại điện tử
• Thị trường thương mại điện tử
• Bài giảng Thương mại điện tử bài 2
• Các mô hình thương mại điện tử
• Mô hình Thương mại điện tử
• Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử
• Luật thương mại điện tử
• Bài giảng Luật thương mại điện tử
• Hợp đồng thương mại điện tử
• Website thương mại điện tử
• Giao dịch thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
• Vai trò thương mại điện tử
• Phát triển thương mại điện tử
• Bảo mật thương mại điện tử
• An ninh thương mại điện tử
• Bảo vệ thương mại điện tử
• Kiến thức căn bản
• Bài giảng Giới thiệu về thương mại điện tử
• Sự hình thành thương mại điện tử
• Khái niệm thương mại điện tử
• Đặc điểm thương mại điện tử
• Xu hướng thương mại điện tử
• Xu hướng phát triển thương mại điện tử
• Lợi ích của thương mại điện tử
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Bài giảng thương mại điện tử chương 1
• Giải pháp bảo vệ thương mại điện tử
• Thương mại điện tử Việt Nam
• Tham gia thương mại điện tử
• Quản trị thương mại điện tử
• Phân loại thương mại điện tử
• Thương mại điện tử là gì
• Ngành thương mại điện tử
• Tài liệu thương mại điện tử
• Dự án thương mại điện tử
• Pháp luật thương mại điện tử
• Bài giảng Pháp luật thương mại điện tử
• Pháp luật về hoạt động của website thương mại điện tử
• Tranh chấp thương mại điện tử
• Giải quyết tranh chấp thương mại điện tử
• Vi phạm pháp luật thương mại điện tử
• Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Hạ tầng của thương mại điện tử
• An toàn thương mại điện tử
• Quản trị an toàn thương mại điện tử
• Giải pháp an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp
• An toàn trong thương mại điện tử
• Tấn công trong giao dịch thương mại
• Hình thức tấn công thương mại điện tử
• Bài giảng Hợp đồng thương mại điện tử
• Hợp đồng thương mại
• Phân loại hợp đồng thương mại
• Giao dịch trong thương mại điện tử
• Thương mại điện tử cho doanh nghiệp
• Giao dịch điện tử
• Tiếp thị hàng hoá dịch vụ
• Luật giao dịch điện tử
• Sàn giao dịch thương mại điện tử
• Quản lý nhà nước về thương mại điện tử