TAILIEUCHUNG - Phát triển chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết Phát triển chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại Việt Nam trình bày khái niệm về thanh toán quốc tế; Đặc điểm cơ bản của hoạt động thanh toán quốc tế; Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế; Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tại các ngân hàng thương mại. | Nguyễn Thị Hồng Hạnh và cộng sự. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu. Số 03 07 2022 Phát triển chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại Việt Nam Development of international payment services quality of Vietnamese commercial banks Nguyễn Thị Hồng Hạnh1 Hồ Lan Ngọc2 Nguyễn Thị Phương Thảo3 Nguyễn Thị Phương Anh4 Mai Thị Bạch Tuyết5 Nguyễn Khắc Bình6 1 2 3 4 5 6Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Email tác giả liên hệ hanhnth@ THÔNG TIN TÓM TẮT Ngày nhận 22 03 2022 Nghiên cứu này được thực hiện thông qua khảo sát 500 Ngày nhận lại 05 03 2022 khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế tại các NHTM có chi nhánh trung tâm tại TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp Duyệt đăng 21 07 2022 nghiên cứu được sử dụng đó là nghiên cứu định lượng sử dụng số liệu sơ cấp được xử lý thông qua phần mềm thống kê SPSS đồng thời kết quả nghiên cứu được kết luận thông qua Từ khóa mô hình hồi quy đa biến theo phương pháp bình phương nhỏ Thanh toán quốc tế chất nhất OLS. Nhóm tác giả đã vận dụng lý thuyết về mô hình lượng dịch vụ dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ của Cronin và Taylor 1992 - Mô khách hàng dễ dàng sử hình SERVPERF từ đó tập trung phân tích các yếu tố có tác dụng động đến chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế đó là Dễ dàng sử dụng dịch vụ khách hàng đảm bảo an toàn hiệu quả chi phí khả năng đáp ứng. Đồng thời các yếu tố này có tác động tích cực đến chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại các NHTM Việt Nam. Keywords ABSTRACT International payment This study was conducted a survey of 500 customers service quality customer using international payment services at commercial banks service ease of use. from central branches in Ho Chi Minh City. The research method used is quantitative research using primary data processed through the statistical software SPSS and the research results are concluded in a multivariate regression model according to OLS ordinary least squares . The authors have applied the theory of service quality .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Tài chính tiền tệ
• Thanh toán quốc tế
• Dịch vụ thanh toán quốc tế
• Ngân hàng thương mại
• Báo cáo tài chính
• Đại cương về tiền tệ
• Sự ra đời của tiền tệ
• Sự phát triển của tiền tệ
• Bản chất tiền tệ
• Chức năng tiền tệ
• Các chế độ tiền tệ
• Các học thuyết tiền tệ
• Lý thuyết tiền tệ
• Chính sách tiền tệ
• Tài liệu lý thuyết tài chính tiền tệ
• Luận văn lý thuyết tài chính tiền tệ
• Tài liệu tài chính tiền tệ
• Đại cương tài chính tiền tệ
• Lý thuyết tài chính
• Lý thuyết tài chính tiền tệ
• Tài chính tiền tệ 1
• Tài liệu Tài chính tiền tệ 1
• Vai trò của tiền tệ
• Bài giảng môn Tài chính Tiền tệ
• Tổng quan về tài chính tiền tệ
• Nguồn gốc tiền tệ
• Các hình thái tiền tệ
• Chức năng của tiền tệ
• Cung cầu tiền tệ
• Bài giảng Tài chính tiền tệ
• Bản chất của tiền tệ
• Hình thức tiền tệ
• Chế độ tiền tệ
• Cung cấp tiền tệ
• Lịch sử ra đời tiền tệ
• Đại cương tiền tệ
• Giáo trình lý thuyết tài chính tiền tệ
• Bài tập tài chính tiền tệ
• Luận văn tài chính tiền tệ
• Trắc nghiệm tài chính tiền tệ
• Đề kiểm tra Tài chính tiền tệ
• Môn học Tài chính tiền tệ
• Luyện thi Tài chính tiền tệ
• Câu hỏi Tài chính tiền tệ
• Bài tập tham khảo Tài chính tiền tệ
• Ôn tập Tài chính tiền tệ
• Đề cương Tài chính tiền tệ
• Tổng hợp Tài chính tiền tệ
• Ôn thi Tài chính tiền tệ
• Đề thi Tài chính tiền tệ
• Môn Tài chính tiền tệ
• Hợp tác tài chính tiền tệ
• Hợp tác tài chính tiền tệ trong ASEAN
• Cam kết hợp tác tài chính tiền tệ
• Thực trạng hợp tác tài chính tiền tệ
• Triển vọng hợp tác tài chính tiền tệ
• Tài chính tiền tệ khu vực
• Nội dung môn học Tài chính Tiền tệ
• Cấu trúc đề thi môn Tài chính Tiền tệ
• Trọng tâm môn học Tài chính Tiền tệ
• Ôn tập lý thuyết tài chính tiền tệ
• Bài tập lý thuyết tài chính tiền tệ
• Câu hỏi lý thuyết tài chính tiền tệ
• Câu hỏi trắc nghiệm tài chính tiền tệ
• Bài tập luận giả tài chính tiền tệ
• Bài tập chính sách tiền tệ
• tìm hiểu chính sách tiền tệ
• nghiên cứu chính sách tiền tệ
• thực trạng chính sách tiền tệ
• giải pháp chính sách tiền tệ
• thắt chặt chính sách tiền tệ
• vị trí chính sách tiền tệ
• Báo cáo tốt nghiệp
• Thận trọng chính sách tiền tệ
• Điều hành chính sách tiền tệ
• Điều hành chính sách tiền tệ Việt Nam
• Kiến nghị điều hành chính sách tiền tệ
• Giải pháp điều hành chính sách tiền tệ
• Linh hoạt điều hành chính sách tiền tệ
• Chính sách tiền tệ của Việt Nam
• Thách thức của chính sách tiền tệ
• Yêu cầu đổi mới chính sách tiền tệ
• Thực hiện chính sách tiền tệ