TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của công ty viễn thông FPT - chi nhánh Huế

Nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. Kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty. | . ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu - - tế inh cK họ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA gĐ CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT- CHI NHÁNH HUẾ ờn LÊ MẬU THÀNH TRUNG Trư Niên khóa 2015-2019 . ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Hu - - tế inh cK họ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ại LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA gĐ CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT- CHI NHÁNH HUẾ ờn Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Lê Mậu Thành Trung PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn Trư Lớp K49B-QTKD Niên khóa 2015-2019 LỜI CẢM ƠN ế Hu Trước hết em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giảng dạy tại trường Đại Học Kinh Tế Đại Học Huế đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức về các môn học từ căn bản nói chung đến các môn chuyên ngành tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập 4 năm qua tại trường. tế Tiếp đến em xin cảm ơn thầy Nguyễn Khắc Hoàn đã tận tình chỉ bảo truyền đạt cho em những kinh nghiệm quý báu của thầy đồng thời hướng inh dẫn cho em có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này Bên cạnh đó em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế các anh chị làm việc tại công ty và đặc biệt cK anh Lê Thành Trung đã tận tình giúp đỡ hỗ trợ trong quá trình thực tập công việc tại công ty giúp em thu được những kinh nghiệm quý báu về thực tiễn. Lời cuối cùng em xin cảm ơn gia đình bạn bè những người luôn động viên giúp đỡ rất nhiều về mặt tinh thần trong suốt thời gian qua để em có thẻ họ hoàn thành bài khóa luận một cách tốt đẹp. Huế tháng 5 năm 2019 Sinh viên thực hiện ại Lê Mậu Thành Trung gĐ ờn Trư Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC MỤC LỤC . i ế DANH MỤC BẢNG . iv Hu DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ .v PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 1. Lý do chọn đề 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 tế . Mục tiêu . Mục tiêu cụ inh 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Đối

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ internet cáp quang
• Năng lực cạnh tranh
• Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách làm Đề cương Khóa luận Tốt nghiệp
• Cách viết Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách trình bày Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Những Khóa luận Tốt nghiệp Đại học hay
• Hướng dẫn viết khóa luận tốt nghiệp
• Nội dung khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• Cách trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Cách làm khóa luận tốt nghiệp
• Yêu cầu khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp
• Viết khóa luận tốt nghiệp
• Quy trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Kế hoạch làm khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân luật học
• Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn chủ đề khóa luận
• Đồ án tốt nghiệp
• Tài liệu hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp
• Soạn đề khóa luận tốt nghiệp
• Đề khóa luận tốt nghiệp đại học
• Phương pháp thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Sử dụng Struts
• Website quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mô hình Struts framework 1
• Xây dựng quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Thiết kế quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mẫu đơn đăng ký
• Đơn đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đơn xin viết khóa luận tốt nghiệp
• Trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận
• Danh mục bảng biểu
• Quy chế về hương dẫn thực tập
• Quy chế viết khóa luận tốt nghiệp
• Chấm khóa luận tốt nghiệp
• Phân công hướng dẫn thực tập
• Quy trình viết khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn đề tài viết khóa luận
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán – Kiểm toán
• Khóa luận ngành Kế toán – Kiểm toán
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Sâu bệnh hại cây bản địa
• Mô hình vườn thực vật
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Mở rộng thị trường
• Nâng cao chất lượng marketing tại doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Cải thiện tình hình tài chính doanh nghiệp
• Phân tích tài chính doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ Sinh học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế nông nghiệp
• Đa dạng di truyền của giống lúa
• Giống lúa tám thơm
• Giá trị kinh tế của cây lúa
• Cây lúa chất lượng
• Khóa luận tốt nghiệp Công nghệ kỹ thuật hóa học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ hóa dầu
• Sản xuất Lycopene từ gấc
• Công dụng của quả gấc
• Khả năng sinh trưởng của cây Xạ đen
• Cây Xạ đen
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Chi phí sản xuất
• Giá thành sản phẩm
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán tính giá thành sản phẩm
• Luận văn chuyên ngành Kế toán
• Luận văn chuyên ngành Vật lý lý thuyết
• Lý thuyết phiếm hàm mật độ
• Nghiên cứu bán dẫn
• Ngưng tụ BOSE EINSTEIN
• Điều kiện biên Robin
• Tự khuếch tán
• Tinh thể Germanium