TAILIEUCHUNG - BSC - công cụ đánh giá năng lực nhân viên

Hiện thực hóa các mục tiêu bao quát như tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược của công ty thành công việc hàng ngày của nhân viên luôn là nỗi trăn trở của các chủ doanh nghiệp. Bởi đây không chỉ là việc phân quyền quản trị, mà còn là sự hòa hợp, gắn kết từng hoạt động ở phạm vi nhỏ với chiến lược chung của công ty. Phương pháp “Bảng đánh giá cân bằng” có thể giúp thực hiện điều này. Phương pháp "Bảng đánh giá cân bằng" (BSC) Năm 1992, Robert Kaplan và David Norton, thuộc trường Kinh. | BSC - công cụ đánh giá năng lực nhân viên Văn Hóa Thời báo Kinh tế Sài Gòn Hiện thực hóa các mục tiêu bao quát như tầm nhìn sứ mệnh chiến lược của công ty thành công việc hàng ngày của nhân viên luôn là nỗi trăn trở của các chủ doanh nghiệp. Bởi đây không chỉ là việc phân quyền quản trị mà còn là sự hòa hợp gắn kết từng hoạt động ở phạm vi nhỏ với chiến lược chung của công ty. Phương pháp Bảng đánh giá cân bằng có thể giúp thực hiện điều này. Phương pháp Bảng đánh giá cân bằng BSC Năm 1992 Robert Kaplan và David Norton thuộc trường Kinh doanh Harvard Harvard Business School lần đầu tiên giới thiệu bảng đánh giá cân bằng Balanced Scorecard -BSC . BSC là một phương pháp lập kế hoạch và đo lường hiệu quả công việc với cùng nguyên tắc như các phương pháp quản lý theo mục tiêu Management by Objectives - MBO định chi phí dựa vào hoạt động Activity Based Costing - ABC và quản lý chất lượng toàn diện Total Quality Management - TQM . Một mô hình BSC cơ bản bao gồm các bảng đơn giản được chia ra thành bốn phần gọi là cách nhìn có tên tài chính khách hàng quy trình hoạt động nội bộ và học hỏi-phát triển. Việc thiết kế BSC đòi hỏi phải chọn được 5-6 thước đo tốt cho mỗi cách nhìn . Cách nhìn tài chính sẽ xem xét việc triển khai và thực hiện chiến lược có đóng góp vào các cải thiện cơ bản cho công ty hay không. Các mục tiêu và thước đo tài chính gồm gia tăng bán hàng chinh phục nhiều khách hàng hơn tăng trưởng doanh thu hiệu quả đầu tư hiệu quả vốn sử dụng. Cách nhìn khách hàng xác định các giá trị sẽ áp dụng nhằm thỏa mãn khách hàng do vậy làm tăng doanh thu. Các thước đo được chọn ở đây gồm có giá trị phân phối đến khách hàng chất lượng hiệu quả dịch vụ chi phí. Cách nhìn quy trình nội bộ tập trung vào quản lý hoạt động sử dụng tài sản công ty hợp lý quản lý chuỗi cung cấp quản lý khách hàng mở rộng và khai thác sâu mối quan hệ đổi mới sản phẩm và dịch vụ xác lập quan hệ tốt với đối tác bên ngoài. Cách nhìn học hỏi - phát triển tập trung vào các kỹ năng nội bộ và khả năng hỗ

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.