TAILIEUCHUNG - Nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Quốc tế VIB - chi nhánh Tản Đà

Đề tài “Nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) - CN Tản Đà” làm vấn đề nghiên cứu nhằm tìm ra những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp để hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) - CN Tản Đà. | NÂNG CAO CHẤT ƯỢNG SỬ D NG DỊCH V TÍN D NG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB - CHI NHÁNH TẢN Đ Huỳnh Nam Phi Nguyễn Thanh Nhân Nguyễn Lê Thanh Trí Nguyễn Thành Thuận Bùi Võ Bảo Hân Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD TS. Phạm Thị Phụng TÓM TẮT Thực tế khi nền kinh tế thế giới bước vào xu thế toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực thì nhu cầu tài chính của các nhà đầu tư kinh doanh cũng theo chiều hướng tăng nhiều hơn. Nắm bắt tình hình đó với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB - CN Tản Đà đã quan tâm đến việc đẩy mạnh chất lượng phục vụ khách hàng trong đó đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng nhằm đáp ứng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Vì dịch vụ tín dụng là một loại dịch vụ đem lại lợi nhuận chủ yếu cho hầu hết các ngân hàng nói chung nên điều này mang ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự phát triển bền vững của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB -CN Tản Đà trong tương lai. Trên cơ sở đó nhóm tác giả đã chọn đề tài Nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB - CN Tản Đà làm vấn đề nghiên cứu nhằm tìm ra những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp để hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam VIB - CN Tản Đà. Từ khóa chất lượng dịch vụ đa dạng thị trường tín dụng. 1 GIỚI THIỆU Hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường hiện nay ngày càng phát triển đa dạng và phức tạp có sự tham gia của tất cả mọi thành phần kinh tế gồm kinh tế cá thể hộ gia đ nh kinh tế tư bản tư nhân và kinh tế Nhà nước. Các thành phần kinh tế hoạt động trên tất cả mọi lĩnh vực của đời sống từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn mang phạm vi khu vực và quốc tế. Trong tất cả các thành phần kinh tế đó thì các thành phần kinh tế đại diện cho kinh tế nhỏ đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển kinh tế đất nước của nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam đó chính là hộ gia đ nh và cá .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng
• Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
• Dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Chất lượng dịch vụ tín dụng đối với hộ sản xuất
• Dịch vụ tín dụng của Agribank chi nhánh huyện đồng hỷ
• Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ
• Thanh toán tín dụng chứng từ
• Tín dụng chứng từ
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Vietinbank – Chi nhánh Quang Minh
• Dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ tín dụng cá nhân
• Tín dụng cá nhân
• Nhu cầu khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ tín dụng tiêu dùng
• Dịch vụ tín dụng tiêu dùng
• nâng cao chất lượng tín dụng
• giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng
• nghiệp vụ tài chính tín dụng
• chất lượng tín dụng đối với kinh tế ngoài quốc doanh
• kinh tế ngoài quốc doanh
• luận văn tốt nghiệp
• Ngân hàng thương mại
• Rủi ro tín dụng
• Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp
• Tổ chức tín dụng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ phi tín dụng
• Chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ
• Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương
• Chất lượng tín dụng
• Hoạt động tín dụng
• Tín dụng ngân hàng
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Dịch vụ tín dụng hộ nghèo
• Dịch vụ tín dụng bán lẻ
• Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Phân loại tín dụng doanh nghiệp
• Ngân hàng bán lẻ
• Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Tài sản đảm bảo
• Chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp
• Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu
• Chi nhánh Long Biên
• Tín dụng doanh nghiệp