TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại Chi Nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển TP HCM

Bài nghiên cứu này xác định những thành phần cấu thành tình trạng hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ mobile banking tại Chi nhánh Ngân hàng đầu tư và Phát triển TP HCM. Từ đó có đề xuất một số giải pháp cải thiện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ mobile banking cung cấp tại đơn vị này. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HCM. NGUYỄN TRẦN ANH MINH Nâng cao sự hài lòng của khách hàng ñối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại Chi Nhánh Ngân hàng ðầu tư và Phát triển TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HCM Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HCM. NGUYỄN TRẦN ANH MINH Nâng cao sự hài lòng của khách hàng ñối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại Chi Nhánh Ngân hàng ðầu tư và Phát triển TP HCM Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp QTKD ðêm 2 K15. Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN ðỨC TRÍ TP. HCM Năm 2009 LỜI CAM ðOAN Tác giả cam ñoan nội dung ñề tài là công trình nghiên cứu của tác giả. Số liệu và thông tin trong ñề tài là trung thực và ñược sử dụng từ các nguồn ñáng tin cậy. Tác giả. Lời nói ñầu LỜI CÁM ƠN ðề tài luận văn tốt nghiệp Nâng cao sự hài lòng của khách hàng ñối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại Chi Nhánh Ngân hàng ðầu tư và Phát triển TP HCM là kết quả của quá trình nỗ lực học tập rèn luyện trong suốt thời gian theo học chương trình Sau ðại Học tại Trường ðại Học Kinh Tế - Tp HCM và công tác tại Chi Nhánh Ngân hàng ðầu tư và Phát triển TP HCM. ðạt ñược thành quả như hôm nay tôi xin chân thành cám ơn công ơn nuôi dưỡng của Cha Mẹ sự tận tình chỉ bảo của các Thầy Cô Trường ðại học Kinh tế TP HCM Khoa Sau ðại Học ñã giúp tôi vượt qua những khó khăn bỡ ngỡ trong việc ứng dụng những lý thuyết ñược học ở nhà trường vào trong ñời sống thực tiễn công việc Và cũng nhân ñây tôi xin chân thành cám ơn sự giúp ñỡ nhiệt tình của các ñồng nghiệp cộng sự Ban Lãnh ðạo Chi Nhánh Ngân hàng ðầu tư và Phát triển TP HCM ñã hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn này. Và trên hết tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc nhất ñến Thầy Nguyễn ðức Trí người thầy kính yêu ñã tận tâm hướng dẫn giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Thầy dành nhiều thời gian công sức tận tình hướng dẫn giúp ñỡ tôi tháo gỡ những khó khăn vướng mắc mà tôi gặp phải trong suốt thời gian

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của khách hàng
• Sản phẩm dịch vụ Mobile banking
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh