TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Bài nghiên cứu này trình bày nhằm góp phần bổ sung vào lý thuyết mối quan hệ với khách hàng trong tiến trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng. Đề xuất vào thực tiễn hoạt động cung cấp dịch vụ của ngân hàng làm sao để giữ được mối quan hệ thật tốt, thật sâu và thật lâu với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO eåuTRƯỜNG Luaän ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH THÙY XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP Chuyên ngành THƯƠNG MẠI Mã ngành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO - Trang i - LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân o Những số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng và có tính kế thừa. o Nguồn dữ liệu được hệ thống và phát triển từ các tài liệu tạp chí công trình nghiên cứu đã được công bố. o Nguồn thông tin trên internet thông qua các website cụ thể được phép truy cập công khai. o Các đề xuất kiến nghị nêu trong luận văn dựa trên cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Nguyễn Thị Thanh Thùy - Trang ii - LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu tôi đã nhận được rất nhiều sự ủng hộ và giúp đỡ của các cá nhân đang hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ nhất là lĩnh vực tài chính ngân hàng. Trước tiên tôi xin chân thành cảm ơn tất cả Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Khoa Sau đại học - khóa 17 đã giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức làm nên tảng cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu này. Đặc biệt tôi trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến giảng viên hướng dẫn - Tiến sĩ Hoàng Thị Phương Thảo - đã rất tận tình góp ý chỉnh sửa cập nhật tài liệu và kiên nhẫn động viên tôi trong suốt quá trình tôi nghiên cứu đề tài. Bên cạnh đó tôi cũng xin chân thành cảm ơn các bạn học viên cao học cùng lớp Đêm 6 và lớp Thương mại Khóa 17 đã nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm tài liệu nghiên cứu để tôi tìm hiểu và thực hiện đề tài. Tôi cũng rất biết ơn gia đình đã luôn tạo điều kiện để tôi thực hiện tốt đề tài bạn bè anh chị em đồng nghiệp trong ngành ngân

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Thương mại
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng cá nhân
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh