TAILIEUCHUNG - Chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu tại Thừa Thiên Huế

Chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý thuế của cơ quan thuế. Mục tiêu của bài viết này nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp được cung cấp bởi Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế. | Tạp chí Khoa học Đại học Huế Kinh tế và Phát triển pISSN 2588-1205 eISSN 2615-9716 Tập 129 Số 5C 2020 Tr. 97 115 DOI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUẾ CHO DOANH NGHIỆP TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THỪA THIÊN HUẾ Âu Thị Nguyệt Liên1 Hoàng Trọng Hùng Hồ Thị Hương Lan Trần Đức Trí Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế 99 Hồ Đắc Di Huế Việt Nam Tóm tắt Chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý thuế của cơ quan thuế. Mục tiêu của bài viết này nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp được cung cấp bởi Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế. Trên cơ sở tiếp cận dữ liệu khảo sát từ 362 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và dựa trên khung lý thuyết về các khía cạnh chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự 1988 nghiên cứu đã đánh giá chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp thông qua các kỹ thuật thống kê mô tả. Kết quả nghiên cứu cho thấy các khía cạnh của chất lượng dịch vụ thuế được doanh nghiệp đánh giá khá tốt trong đó sự tin cậy được đánh giá tốt nhất và sự phản hồi đáp ứng được đánh giá thấp nhất. Ngoài ra có sự khác biệt có ý nghĩa trong đánh giá giữa các doanh nghiệp có vốn hoạt động số lượng lao động và doanh thu khác nhau. Trên cơ sở đó những hàm ý chính sách quản lý trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp cũng được thảo luận và đề xuất trong bài viết. Từ khóa Chất lượng dịch vụ thuế Doanh nghiệp Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 1 Đặt vấn đề Doanh nghiệp Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế đất nước cả về quy mô và tốc độ tăng trưởng 7 . Nghiên cứu của Atawodi và Ojeka 2 chỉ ra rằng doanh nghiệp cần được tạo môi trường thuận lợi nuôi dưỡng các sáng kiến kinh doanh mà họ đang thực hiện để phục vụ cho sự phát triển và mang lại lợi thế đất nước. Những nghiên cứu của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế 24 25 cho thấy xu hướng cải cách thuế theo hướng dịch vụ nhằm tạo thuận lợi và gia tăng sự hài lòng cho doanh nghiệp đang được

• Quản lý Nhà nước
• Chất lượng dịch vụ thuế
• Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế
• Dịch vụ thuế đối với doanh nghiệp
• Quá trình quản lý thuế
• Cơ quan thuế
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Sự hài lòng của người nộp thuế
• Người nộp thuế
• Dịch vụ thuế
• Cục Thuế tỉnh Bến Tre
• Cơ quan thuế Quảng Ngãi
• Dịch vụ thuế cho doanh nghiệp
• Chỉ số cải cách hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Nâng cao chất lượng dịch vụ tuyên truyền
• Chất lượng dịch vụ tuyên truyền
• Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế
• Cục thuế Khánh Hòa
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ kế toán
• Dịch vụ kế toán
• Báo cáo tài chính
• Chất lượng dịch vụ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Đặc điểm của thuế
• Chất lượng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nộp thuế
• Kinh nghiệm hỗ trợ doanh nghiệp nộp thuế
• Giải pháp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nộp thuế
• Mức độ hài lòng
• Mức độ hài lòng của người nộp thuế
• Người nộp thuế đối
• Chất lượng dịch vụ hỗ trợ
• Tỉnh Hậu Giang
• Dịch vụ hành chính thuế
• Quản lý thuế
• Hệ thống chất lượng
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ hành chính công
• Chi cục Thuế huyện Mỏ Cày Bắc
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của khách hàng
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng khách hàng
• Chi cục thuế huyện Nhà Bè
• Năng lực phục vụ
• Quản lý công
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Đề tài kinh tế phát triển
• Phát triển kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Dịch vụ công
• Ứng dụng công nghệ
• Cải cách hệ thống thuế
• Chất lượng dịch vụ công
• Dịch vụ kê khai thuế qua mạng
• Cục thuế khu vực
• Dịch vụ khai thuế điện tử
• Hệ thống dịch vụ thuế điện tử
• Đại học Đà Nẵng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Văn phòng Cục thuế
• Dịch vụ tuyên truyền thuế
• Kế toán kiểm toán
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Nộp thuế điện tử
• Dịch vụ nộp thuế điện tử
• Chất lượng dịch vụ thuế điện tử
• Công tác quản lý thuế
• tuyên tuyền thuế
• Công tác hỗ trợ người nộp thuế
• Chất lượng dịch vụ thu thuế
• Dịch vụ thuế điện tử
• Thuế điện tử
• Hệ thống thuế điện tử
• Chính phủ điện tử
• Tài chính ngân hàng
• Đo lường mức độ hài lòng