TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại TP HCM – Trường hợp nghiên cứu ACB

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu này để ACB có cái nhìn tổng quan về khách hàng cá nhân tại ; là cơ sở để các ngân hàng nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân từ đó đề ra các chiến lược đầu tư và cạnh tranh thích hợp nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới; nghiên cứu này góp phần vào hệ thống thang đo đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THIỆN CHIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI - TRƢỜNG HỢP NGHIÊN CỨU ACB LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Kinh doanh thƣơng mại Mã số 60340121 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN BỬU Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại TP HCM trường hợp nghiên cứu ACB là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tôi có sự hƣớng dẫn khoa học từ TS. Lê Tấn Bửu. Các số liệu trong luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào. tháng 8 năm 2014 Tác giả Nguyễn Thiện Chiến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA. LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI . 1 Lý do chọn đề tài. . 1 Mục tiêu của đề tài . 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 Phƣơng pháp nghiên cứu. 3 Tổng quan về các nghiên cứu liên quan và tính mới của đề tài . 4 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 7 Cấu trúc của luận văn . 7 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 8 Lý thuyết hành vi tiêu dùng và xu hƣớng lựa chọn của khách hàng cá nhân . 8 Khái niệm hành vi tiêu dùng . 8 Khái niệm xu hƣớng tiêu dùng . 9 Xu hƣớng lựa chọn của khách hàng cá nhân . 9 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lựa chọn ngân hàng . 10 Nhận biết thƣơng hiệu . 10 Chất lƣợng dịch vụ . 11 Thái độ đối với chiêu thị . 12 Ảnh hƣởng của xã hội. 12 Lợi ích tài chính . 12 Các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng . 13 Lý thuyết hành động hợp lý TRA Theory of Resonable Action . 13 Mô hình hành vi dự định TPB . 14 Nghiên cứu của Chi và cộng sự 2009 . 15 Tổng quan về hệ thống ngân hàng tại TP HCM . 15 Giới thiệu chung về hệ thống ngân

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Tài chính ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Xu hướng lựa chọn ngân hàng
• Khách hàng cá nhân
• Chất lượng dịch vụ
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh