TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, khoá luận sẽ đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Thừa Thiên Huế. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT ại KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT Đ TRIỂN BIDV CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ̀n g ươ Tr Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Trương Ngọc Tuấn Hoàng Hữu Hoà Lớp K48C Kinh doanh Thương mại Niên khóa 2014 2018 Huế 2018 Lời cảm ơn Để khóa luận này đạt kết quả tốt đẹp trước hết tôi xin gởi tới các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào sức khỏe lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm dạy dỗ chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luận đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm uê ́ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế . ́H Để có kết quả này tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo Hoàng Hữu Hoà đã quan tâm giúp đỡ hướng dẫn tôi hoàn thành tê tốt khóa luận này trong thời gian qua. h Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty cùng sự giúp in đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng giao dịch đã tạo điều kiện thuận lợi nhất ̣c K trong suốt thời gian thực tập tại Phòng giao dịch Nguyễn Trãi. Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một ho sinh viên thực tập khóa luận này không thể không tránh những thiếu sót tôi rất ại mong nhận được sự chỉ bảo đóng góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện Đ bổ sung nâng cao ý thức của mình phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này. g Xin chân thành cảm ơn ̀n Huế tháng 5 năm 2018 ươ Sinh viên Tr Trương Ngọc Tuấn Khóa luận tốt nghiệp GVHD Hoàng Hữu Hoà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . i MỤC LỤC . ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . v DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ . vii uê ́ PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 ́H cấp thiết của đề tài . 1 tê 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 . Mục tiêu chung. 2 h in . Mục tiêu cụ thể. 2 ̣c K 3. Đối tượng và .

• Quản trị kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh Thương mại
• Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
• Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách làm Đề cương Khóa luận Tốt nghiệp
• Cách viết Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Cách trình bày Khóa luận Tốt nghiệp Đại học
• Những Khóa luận Tốt nghiệp Đại học hay
• Hướng dẫn viết khóa luận tốt nghiệp
• Nội dung khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• Cách trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Cách làm khóa luận tốt nghiệp
• Yêu cầu khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp
• Viết khóa luận tốt nghiệp
• Quy trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Kế hoạch làm khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân luật học
• Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn chủ đề khóa luận
• Đồ án tốt nghiệp
• Tài liệu hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp
• Soạn đề khóa luận tốt nghiệp
• Đề khóa luận tốt nghiệp đại học
• Phương pháp thực hiện khóa luận tốt nghiệp
• Tóm tắt Luận văn tốt nghiệp
• Sử dụng Struts
• Website quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mô hình Struts framework 1
• Xây dựng quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Thiết kế quản lý khóa luận tốt nghiệp
• Mẫu đơn đăng ký
• Đơn đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đăng ký viết khóa luận tốt nghiệp
• Đơn xin viết khóa luận tốt nghiệp
• Trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Hướng dẫn trình bày khóa luận tốt nghiệp
• Kết cấu khóa luận
• Danh mục bảng biểu
• Quy chế về hương dẫn thực tập
• Quy chế viết khóa luận tốt nghiệp
• Chấm khóa luận tốt nghiệp
• Phân công hướng dẫn thực tập
• Quy trình viết khóa luận tốt nghiệp
• Lựa chọn đề tài viết khóa luận
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán – Kiểm toán
• Khóa luận ngành Kế toán – Kiểm toán
• Kế toán doanh thu
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán chi phí
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Thú y
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Lâm nghiệp
• Sâu bệnh hại cây bản địa
• Mô hình vườn thực vật
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp
• Khóa luận ngành Quản trị doanh nghiệp
• Mở rộng thị trường
• Nâng cao chất lượng marketing tại doanh nghiệp
• Giải pháp marketing cho doanh nghiệp
• Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
• Cải thiện tình hình tài chính doanh nghiệp
• Phân tích tài chính doanh nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ Sinh học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Kinh tế nông nghiệp
• Đa dạng di truyền của giống lúa
• Giống lúa tám thơm
• Giá trị kinh tế của cây lúa
• Cây lúa chất lượng
• Khóa luận tốt nghiệp Công nghệ kỹ thuật hóa học
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Công nghệ hóa dầu
• Sản xuất Lycopene từ gấc
• Công dụng của quả gấc
• Khả năng sinh trưởng của cây Xạ đen
• Cây Xạ đen
• Kỹ thuật gây trồng loài Kháo vàng
• Chất lượng sinh trường của Kháo vàng
• Chi phí sản xuất
• Giá thành sản phẩm
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán tính giá thành sản phẩm
• Luận văn chuyên ngành Kế toán
• Luận văn chuyên ngành Vật lý lý thuyết
• Lý thuyết phiếm hàm mật độ
• Nghiên cứu bán dẫn
• Ngưng tụ BOSE EINSTEIN
• Điều kiện biên Robin
• Tự khuếch tán
• Tinh thể Germanium