TAILIEUCHUNG - Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của Ngân hàng thuơng mại cổ phần kỹ thuơng Việt Nam

Luận văn tìm hiểu sự hài lòng và phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của Techcombank; đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thẻ tín dụng quốc tế của Techcombank thông qua sự hài lòng của khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - Chu Thị Huyền Trang SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - Chu Thị Huyền Trang SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN ĐÌNH TOÀN Hà Nội 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi tôi. Các kết quả và đánh giá trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu khảo sát của cá nhân tôi. Đồng thời tất cả các tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình. Hà nội ngày 04 tháng 08 năm 2018 Học viên cao học Chu Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Trường đại học Thăng Long đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành khóa học cao học ngành Quản trị Kinh doanh. Trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tôi đã nhận được sự giúp đỡ của nhiều thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh. Tôi xin bày tỏ sự biết ơn đến các thầy cô đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Trần Đình Toàn đã nhiệt tình tận tụy hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này. Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình các đồng nghiệp bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành nghiên cứu. Tuy đã cố gắng nhưng luận văn này vẫn khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp từ phía thầy cô và những người quan tâm để hoàn chỉnh bản luận văn. Xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày 04 tháng 08 năm 2018 Học viên cao học Chu Thị Huyền .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Kinh doanh và quản lý
• Kinh doanh và quản lý
• Tóm tắt luận văn Tài chính Ngân hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Quốc tế
• Cơ quan cảnh sát điều tra
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kĩ thuật
• Tóm tắt luận văn luận văn Thạc sĩ Tự động hóa
• Nghịch lưu áp
• Động cơ không đồng bộ ba pha Rotor
• Bộ nghịch lưu điôt kẹp
• Công nghệ thông tin
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt văn bản tự động
• ứng dụng tóm tắt văn bản tự động
• Kỹ thuật phần mềm
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Chương trình tích hợp xử lý chữ viết tắt
• Chương trình xử lý gõ tắt
• Chương trình xử lý văn bản
• Luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học máy tính
• Khoa học máy tính
• Phương pháp chuẩn hóa chữ viết tắt
• Chuẩn hóa chữ viết tắt
• Văn bản tiếng Việt
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Tóm tắt luận văn
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Một số đoạn mã vạch
• Mã vạch ADN
• Loài Trà hoa vàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Toán học
• Phương trình vi phân đạo hàm riêng
• Quá khứ không ôtônôm
• Phương trình vi
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Hóa học
• Tính chất quang của hạt gốm
• Hạt gốm từ chứa Mn
• Dung môi hữu cơ
• Giải bài toán không mẫu mực
• Bài toán không mẫu mực
• Thành phần hóa học loài mít lá đen
• Hoạt tính sinh học loài mít lá đen
• Loài mít lá đen
• Phương pháp đạo hàm
• Bài toán về tìm giá trị lớn nhất
• Bài toán về tìm giá trị nhỏ nhất
• Lý thuyết đồ thị
• Bài toán phổ thông
• Bài toán đồ thị cơ bản
• Tích phân ngẫu nhiên
• Tích phân ngẫu nhiên đối với Martingale
• Phương pháp không lưới RBIEM
• Miền địa phương tròn
• Hệ phương trình Navier Stokes
• Nguy cơ ô nhiễm các hợp chất Flo
• Hợp chất Flo hữu cơ
• Làng nghề dệt nhuộm
• Tổng hợp các phức chất đa nhân
• Các phức chất đa nhân MN–LN
• Kim loại đất hiếm
• Thống kê Bayes nhiều chiều
• Thống kê Bayes nhiều chiều và ứng dụng