TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến tại TP. HCM

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến; xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến; xác định sự khác biệt về lòng trung thành của người mua hàng trực tuyến, . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN ANH TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN ANH TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƢỜI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI TP. HCM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN TÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 Lời cam đoan Trong quá trình thực hiện luận văn Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của ngƣời mua hàng trực tuyến tại TP. HCM tôi đã tận dụng những kiến thức của mình đƣợc học kiến thức đƣợc tích lũy trong quá trình đi làm và sự nghiên cứu thu thập các tài liệu liên quan đồng thời đƣợc sự hƣớng dẫn góp ý tận tình của TS. Nguyễn Văn Tân để hoàn thành luận văn này. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi các số liệu và kết quả trong luận văn này trung thực. Tp. Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2014 Tác giả Trần Anh Tú Mục lục TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI . . .1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . . 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . . 3 Phƣơng pháp nghiên cứu . . 3 Bố cục đề tài . . . .4 Tóm tắt chƣơng 1 . . . . . .4 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . . .6 Khái niệm thƣơng mại điện tử .6 Cơ sở lý thuyết biến độc lập . .7 Chất lƣợng dịch vụ . 7 Giá trị cảm nhận . 8 Tin tƣởng . .9 Thói quen . .9 Danh tiếng . .10 Cơ sở lý thuyết biến độc phụ thuộc Lòng trung thành . .10 Mối tƣơng quan giữa các thành phần . .11 Mối quan hệ giữa chất lƣợng dịch vụ lòng trung thành .11 Mối quan hệ giữa giá trị nhận thức và lòng trung thành . .11 Mối quan hệ giữa tin tƣởng và lòng trung thành 12 Mối quan hệ giữa thói quen và lòng trung thành .12 Mối quan hệ giữa danh tiếng và lòng trung thành .13 .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Lòng trung thành của khách hàng
• Người mua hàng trực tuyến
• hành vi mua hàng trực tuyến
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh