TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh xạ trị sáu tháng đầu năm 2018 tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City

Sự hài lòng của người bệnh (NB) là một nội dung quan trọng đánh giá chất lượng bệnh viện. Việc thu thập và phân tích các phiếu đánh giá mức độ hài lòng của NB sẽ giúp nhà quản lý trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ tại bệnh viện. Bài viết trình bày khảo sát sự hài lòng của người bệnh (NB) ngoại trú về dịch vụ xạ trị tại Trung tâm Xạ trị Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City nhằm làm cơ sở cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ. | ĐIỀU DƯỠNG - CHĂM SÓC GIẢM NHẸ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH XẠ TRỊ SÁU THÁNG ĐẦU NĂM 2018 TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC TIMES CITY ĐẬU THỊ CÚC1 ĐOÀN TRUNG HIỆP2 TRẦN BÁ BÁCH3 NGUYỄN VĂN HÂN4 BỒ THỊ MINH CHÂM5 NGUYỄN VĂN ĐĂNG6 TÓM TẮT Giới thiệu Sự hài lòng của người bệnh NB là một nội dung quan trọng đánh giá chất lượng bệnh viện. Việc thu thập và phân tích các phiếu đánh giá mức độ hài lòng của NB sẽ giúp nhà quản lý trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ tại bệnh viện. Mục tiêu Khảo sát sự hài lòng của người bệnh NB ngoại trú về dịch vụ xạ trị tại Trung tâm Xạ trị Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City nhằm làm cơ sở cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ. Đối tượng và phương pháp Nghiên cứu theo phương pháp hồi cứu Phỏng vấn 99 NB đã xạ trị xong bằng câu hỏi thiết kế sẵn. Kết quả Đã có 99 phiếu trả lời được hoàn thành tỷ lệ khách hàng trả lời là 92 . Tất cả phiếu đánh giá được hoàn thành thể hiện trong bài báo cáo này là những phiếu đánh giá được khách hàng hoàn thành đầy đủ trả lời hết các câu hỏi được đưa ra còn những phiếu đánh giá không trả lời đủ bộ câu hỏi thì đã bị loại ra coi như khách hàng chưa tham gia bộ đánh giá. Kết luận Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tỷ lệ NB hài lòng đối với Trung tâm Xạ trị bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City ở mức rất cao cả về môi trường điều trị bác sỹ điều trị điều dưỡng KTV xạ trị lễ tân tiếp đón tuy nhiên cũng chỉ ra được những điểm khiến NB chưa hài lòng giúp trung tâm có thể cải thiện và nâng cao được chất lượng dịch vụ xứng tầm bệnh viện 5 sao đẳng cấp quốc tế . Từ khóa Xạ trị sự hài lòng của bệnh nhân Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec. ĐẶT VẤN ĐỀ nay. Số lượng NB ngày càng tăng lên kèm theo đó là sự gia tăng các trung tâm điều trị xạ trị. NB ngày Theo số liệu của Ghi nhận ung thư toàn cầu càng có nhiều sự lựa chọn nơi xạ trị cho bản thân. GLOBOCAL và ước tính của ghi nhận ung thư Cuộc sống hiện đại cho phép NB chọn những nơi có Việt Nam mỗi năm Việt Nam có hơn ca trình độ chuyên môn tốt máy móc thiết bị hiện .

• Y khoa - Dược
• Ung thư học
• Bài viết về y học
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec
• Bệnh nhân xạ trị
• Dịch vụ xạ trị
• ung thư đại cương
• tế bào ung thư
• nguyên nhân sinh ung thư
• lan tỏa ung thư
• định nghĩa ung thư
• bài giảng y học
• ung thư biểu mô
• ung thư liên kết
• Bài giảng Ung thư học
• Bệnh ung thư
• Ung thư ở người
• Phẫu thuật ung thư
• Bênh học ung thư
• Dịch tể học
• Ebook Ung thư học đại cương
• Ung thư học đại cương
• Đại cương về ung thư
• Dịch tễ học ung thư
• Cơ chế bệnh sinh bệnh ung thư
• Chất chỉ điểm ung thư
• Điều trị phẫu thuật bệnh ung thư
• Điều trị tia xạ bệnh ung thư
• Bệnh học ung thư
• Nguyên nhân ung thư
• Nguyên tắc điều trị ung thư
• Phân loại ung thư
• Ung thư tổng hợp
• Ung thư hệ thống tạo huyết
• Ung thư ở trẻ em
• Ung thư học đại cương Phần 2
• Chuẩn đoán bệnh ung thư
• Nguyên tắc điều trị bệnh ung thư
• Điều trị đau do ung thư
• Phòng chống ung thư
• Ung thư tuyến giáp
• Ung thư cổ tử cung
• Ung thư đại trực tràng
• Ung thư dạ dày
• Ung thư học đại cương Phần 1
• Dịch tễ học mô tả bệnh ung thư
• Cơ chế sinh bệnh ung thư
• Nguyên nhân ưng thư
• ung thư
• tài liệu ung thư
• giáo trình ung thư
• lý thuyết bệnh ung thư
• tìm hiểu về ung thư
• Phòng tránh ung thư vú hiệu quả
• phòng chống ung thư hiệu quả
• nguyên nhân bệnh ung thư
• Cơ chế bệnh ung thư
• Dự phòng ung thư
• Bệnh ung thư cách phòng và điều trị
• Điều trị bệnh ung thư
• Các bênh ung thư thường gặp
• Bệnh bạch cầu
• ung thư xương
• xạ trị ung thư
• Điều trị ung thư
• Dinh dưỡng cho người bị ung thư
• Phát hiện bệnh ung thư
• Phương pháp chữa ung thư
• Đông y trị ung thư
• Y học cổ truyền
• Bài thuốc kinh nghiệm điều trị ung thư
• Điều trị ung thư bằng thuốc đông y
• Ung thư phổi
• Ung thư mũi họng
• Ung thư thực quản
• Bài giảng Ung thư
• Thuốc điều trị ung thư
• Bệnh nhân ung thư
• Hóa trị liệu ung thư
• Phòng chống bệnh ung thư
• Xét nghiệm di truyền ung thư vú
• Ung thư vú
• Ung thư buồng trứng di truyền
• Tử vong do ung thư
• Ung thư tuyến vú
• Phẫu thuật ung thư dạ dày
• Điều trị ung thư dạ dày
• Phẫu thuật tạo hình trong ung thư vú
• Ung thư vú giai đoạn sớm
• Ung thư biểu mô tuyến dạ dày
• Kỹ thuật VMAT
• Ung thư vùng đầu cổ
• Điều trị bệnh nhân ung thư vùng đầu cổ
• Xạ trị ung thư vùng đầu cổ
• Chăm sóc bệnh nhân sau phẫu thuật ung thư
• Phẫu thuật ung thư tuyến giáp
• Chất lượng cuộc sống bệnh nhân ung thư
• Xạ trị bệnh ung thư
• Chất lượng cuộc sống bệnh nhi ung thư
• Bệnh ung thư ở trẻ em
• Điều trị ung thư trẻ em