TAILIEUCHUNG - Thực trạng hài lòng của bệnh nhân với việc tiếp đón và thời gian chờ đợi tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương, năm 2017

Bài viết mô tả thực trạng hài lòng của bệnh nhân với thủ tục đón tiếp và thời gian chờ đợi tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017. | Thực trạng hài lòng của bệnh nhân với việc tiếp đón và thời gian chờ đợi tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017 EC N KH G C S VI N NG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC THỰC TRẠNG HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI VIỆC TIẾP ĐÓN VÀ THỜI GIAN CHỜ ĐỢI TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG NĂM 2017 Vũ Thị Tú Uyên1 Phạm Thu Hiền1 Lã Ngọc Quang2 Nguyễn Thanh Hà3 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU time for test result was 85 . Conclusion The common Mục tiêu Mô tả thực trạng hài lòng của bệnh nhân với satisfaction accounts for 88 5 in which patients feel less thủ tục đón tiếp và thời gian chờ đợi tại khoa khám bệnh satisfied with waiting time for test result and X-ray and for Bệnh viện Nhi Trung ương năm 2017. Phương pháp examination. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang nghiên Keywords Satisfaction registration waiting time cứu định lượng kết hợp định tính sử dụng thang đo do Bộ Y tế trước đó đánh giá tại Bệnh viện Nhi Trung ương trên I. ĐẶT VẤN ĐỀ 400 người chăm sóc trẻ. Kết quả Tỷ lệ hài lòng chung Trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu cho thấy vai trò là 88 5 trong đó hài lòng việc NVYT tiếp đón hướng quan trọng của hài lòng của khách hàng trong kết quả điều dẫn người bệnh làm các thủ tục niềm nở tận tình 91 75 trị trong đó mức độ hài lòng có ảnh hưởng đến thời gian hài lòng với thời gian chờ đợi làm thủ tục đăng ký khám nằm viện ít hơn hoặc bệnh nhân có tình trạng sức khỏe tốt 14 hài lòng với thời gian chờ làm xét nghiệm chiếu hơn 1 2 3 4 . chụp 11 25 hài lòng với thời gian chờ nhận kết quả xét Ở nước ta nghiên cứu của Nguyễn Đức Thành và cộng nghiệm chiếu chụp 85 . Kết luận Tỷ lệ hài lòng chung sự năm 2006 về sự hài lòng của khách hàng nằm nội trú về chiếm 88 5 trong đó mức hài lòng thấp ở thời gian chờ chất lượng CSSK tại các bệnh viện tỉnh Hòa Bình đã cho kết quả xét nghiệm chiếu chụp và chờ thủ tục đăng ký thấy khía cạnh tiếp cận dịch vụ với yếu tố thời gian chờ khám chờ đến lượt khám. đợi là cao nhất với điểm trung bình là 3 84 và 3 95 khía Từ khóa Sự hài lòng tiếp đón

• Y khoa - Dược
• Y học cộng đồng
• Bài viết về y học
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Người chăm sóc trẻ
• Bệnh nhân mạn tính
• Nghiên cứu y học
• Viêm phổi cộng đồng
• Chẩn đoán viêm phổi cộng đồng
• Điều trị viêm phổi cộng đồng
• Đặc điểm lâm sàng viêm phổi cộng đồng
• Y tế cộng đồng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Việt Nam học
• Cộng đồng người Bố Y
• Phía Bắc Việt Nam
• Tây Nam Trung Quốc
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Y tế công cộng
• Luận án Tiến sĩ Y tế công cộng
• Sức khỏe cộng đồng vùng ven biển
• Ô nhiễm môi trường
• Điều dưỡng cộng đồng
• Quy trình điều dưỡng cộng đồng
• Chẩn đoán cộng đồng
• Dịch tễ học cộng đồng
• Chăm sóc người bệnh
• Dân số sức khỏe
• Tạp chí y học
• Biểu hiện viêm phổi cộng đồng
• Thực hành cộng đồng I
• Chất lượng giáo dục y khoa
• Nghiên cứu khoa học y học
• Y Dược miền núi
• Sức khỏe cộng đồng
• Điều trị kháng sinh viêm phổi cộng đồng
• Viêm phổi cộng đồng ở trẻ em
• Luận văn Thạc sĩ Y học
• Y học dự phòng
• Học phần thực tập cộng đồng
• Sinh viên Cao đẳng Điều dưỡng Đa khoa
• Chăm sóc sức khỏe ban đầu
• Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
• tâm thần cộng đồng
• chăm sóc tâm thần cộng đồng
• bệnh học
• điều trị bệnh
• giải phẩu học
• y lâm sàng
• Cán bộ dinh dưỡng cộng đồng
• Dinh dưỡng cộng đồng
• Phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em
• Đại cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Ý nghĩa nghiên cứu khoa học
• Đề cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Cấu trúc đề cương nghiên cứu sức khỏe cộng đồng
• Bệnh nhân nhi
• Staphylococci coagulase âm
• chuyên ngành y học
• bệnh thường gặp
• y học thực hành
• kiến thức y học
• giáo trình y học
• y học cổ truyền
• luận văn
• tài liệu học đại học
• trắc nghiệm y khoa
• cấu trúc trắc nghiệm bệnh trong cộng đồng
• ôn tập trắc nghiệm bệnh trong cộng đồng
• phương pháp phát hiện bệnh trong cộng đồng
• Thời sự y học
• Y học Việt Nam
• Tác nhân vi sinh gây viêm phổi cộng đồng
• Real time PCR phát hiện viêm phổi cộng đồng
• Ung thư phổi
• Chăm sóc trẻ bị tiêu chảy cấp
• ung thư đường tiêu hóa
• Giáo dục sức khỏe cộng đồng
• Tạp chí Y học Cộng đồng
• Phẫu thuật tiêu hóa
• Điều trị đái tháo đường type 2
• Can thiệp nút phình động mạch sống nền
• Sức khỏe người cao tuổi
• Mô hình can thiệp cộng đồng
• Can thiệp sức khỏe người cao tuổi
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe người cao tuổi
• Điều tra sức khỏe
• Văn hóa sức khỏe
• Quản lý sức khỏe cộng đồng
• Tài liệu điều dưỡng
• Bài giảng y học
• Viêm phổi cộng đồng do S aureus
• Điều trị bệnh viêm phổi cộng đồng
• Hội chứng nhiễm trùng
• Điều trị kháng sinh
• Vi sinh trong viêm phổi cộng đồng
• Đặc tính phân loại vi sinh
• Viêm phổi trẻ em
• Viêm phổi cộng đồng do H influenzae