TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Kiến An

Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu: Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng theo mô hình chất lượng dịch vụ Servqual. Điều chỉnh thang đo các thành phần chất lượng dịch vụ theo mô hình Servqual sao cho phù hợp với dịch vụ tín dụng của ngân hàng. Mời các bạn tham khảo! | Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Kiến An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ISO 9001:2008 PHAN CƢỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG PHAN CƢỜNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) – CHI NHÁNH KIẾN AN LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Văn Nghiến MỤC LỤC Trang Mục lục. 1 Lời cam đoan 6 Danh mục các chữ viết tắt. 7 Danh mục các bảng biểu. 8 Danh mục các sơ đồ 9 Lời mở đầu 10 Chƣơng 1: Cở sở lý luận về chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng. 13 . Khái niệm chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ tín dụng 13 . Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 13 . Khái niệm chất lượng dịch vụ 13 . Sự thỏa mãn của khách hàng. 14 . Khái niệm chất lượng dịch .

• Tài chính - Ngân hàng
• Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Tín dụng ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ tín dụng
• Danh sách luận văn thạc sỹ
• Luận văn Quản trị kinh doanh
• Đề tài Quản trị kinh doanh
• Ngành Quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sỹ
• Doanh nghiệp ngoài quốc doanh
• Quản lý thuế doanh nghiệp ngoài quốc doanh
• Thuế doanh nghiệp
• Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
• Hỗ trợ kinh doanh
• Hoàn thiện chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Công ty cổ phần An Hưng
• Xây dựng chiến lược kinh doanh
• Công ty TNHH TM Thái Đông Anh
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Sản xuất kinh doanh
• Thiết lập chiến lược kinh doanh
• Lập chiến lược kinh doanh
• Thực hiện chiến lược kinh doanh
• Phát triển doanh nghiệp
• Chính sách giãn thuế
• Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp
• Hiệu quả sản xuất kinh doanh
• Công ty cổ phần Thiên Tân
• Công ty cổ phần Sông Hồng
• Thuế giá trị gia tăng
• Quản lý thu thuế giá trị gia tăng
• Quản lý thu thuế
• Công ty Bánh kẹo Biscafun
• Đề cương luận văn thạc sỹ
• Thạc sĩ chuyên ngành
• Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Chuyên Ngành quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Quản trị rủi ro tín dụng
• Kinh doanh ngân hàng
• Luận văn thạc sỹ thương mại
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Xác định giá trị vườn cây cao su
• Giá trị vườn cây cao su
• Vườn cây cao su
• Công ty cao su KonTum
• Cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước
• Dịch vụ giá trị gia tăng
• Chiến lược marketing Công ty Vinaphone
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Đơn vị sự nghiệp y tế
• Đơn vị sự nghiệp y tế có thu
• Luận văn Thạc sỹ Kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh
• Quản trị nguồn nhân lực
• Phát triển nguồn nhân lực
• Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
• Quản trị nợ quá hạn
• Quản trị nợ
• Nợ quá hạn