TAILIEUCHUNG - Nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng tại các siêu thị điện máy ở Hà Nội

Bài viết Nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng tại các siêu thị điện máy ở Hà Nội trình bày bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường điện máy như hiện nay, sự hài lòng của khách hàng trở thành yếu tế vô cùng quan trọng hơn bất kỳ yếu tố đơn lẻ nào như giá cả hay chất lượng. Mô hình 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cùa khách hàng tại các siêu thị điện máy ở Hà Nội với các giả thuyết đã được xây dựng và kiểm định,. . | NHANTtf A N N H U 8 N G D ^ N HAILONG. Mfll TRtfCiNG K'"" ""ft"" E^B NHAN 16 km HUdNG OEN HAI LONG CGA KHACH HANG TAI CAC SIEU THj OIEN MAY d HA m IVan Thi Hing Vift* Cho din nay vdn cdn rdt it eac nghien ciiu lien Tdm tdt Trong bdi cdnh cgnh tranh khde Hit trin thi quan din sy hdi ldng cua khdch hdng tgi cae sieu irudng diin mdy nhu Men nay, su hdi long ciia till didn mdy vd cdc nhan ti dnh hudng tdi sy hai khdch hang trd thdnh yiu td vd cung quan trgn^ long cfla khdch hdng. Nilawan (2008) da nghidn han bdt kyyeu td dan le ndo nhu gid cd hay chdt curu sy hai long cfla khdch hdng tgi trung tam lugng. Md hinh 6 nhdn td dnh hu&ng den su hdi thuang mgi d Sukhumvit, An Dp. Nghidn ciiu long cua khdch hdng tgi cdc siiu tM diin mdy & ndy chi ra rdng chdt lupng san pham phu hpp, Hd Ndi v&i cdc gid thuyit dd dugc xdy dimg vd eiing vdi ttang tri hien dai vd v j tri eiia trung tam Mim dinh. Kit qud nghiin cuu chi ra 5 nhdn id thuang mgi, khuyin mgi, sy dn cdn vd djch vu cd dnh hudng chat che den su hdi long cua kjp thdi cua nhdn vidn bdn hang la nhiing nhdn khdch hdng theo thu: tu Id "Mnh dnh cica hang ",td chinh tde dpng din su hdi Idng cfla khdch "chdt lugng dich vy tgi cua hdng ", "chdt lugng hdng. Mohammad Abul Kashem (2012)tiiichi sdn phdm ", "ehat lugng dieh vy sau bdn " va ra 3 yiu t i chinh dnh hudng den sy hdi long cfla khdch hdng tai cdc sidu thj d Bangladesh bao "gid tri Mnh ii ". Nghien cthi dixudt 7gidiphdp gim sdn phdm, dich vu cfla hdng va co sd ha ndng cao su hdi long cua khdch hdng nhu ndng tdng. Bridson & Hickman (2008) thi ehi ra i ^ g cao chdt licgng ngudn nhdn lue, chdt lugng cdc cd 5 ydu td anh hudng bao gdm cdc thudc tinh sdn phdm, dich vy, Mnh dnh cica hdng cUng nhucflng, cdc thude tinh mem, hdng hod bdy ban, cdc gidiphdp khde. quy each kinh doanh, dich vu khdch hang^ vd Tir khda: Difn may, sidu thi difn mdy, hdi truydn thdng. Ruiz et al. (2010) ciing chirardng long cua khach hdng. dieh vy khdch hang, sy thudntidnvd hinh dnh cfla hang ed tde .

• Kỹ năng bán hàng
• Nhân tố ảnh hưởng
• Ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng
• Khách hàng tại các siêu thị điện máy
• Siêu thị điện máy ở Hà Nội
• Sự hài lòng của khách hàng
• Bài tiểu luận
• Ảnh hưởng nhân tố hữu sinh
• Ảnh hưởng con người đến sinh vật
• Ảnh hưởng thực vật với động vật
• Ảnh hưởng động vật với thực vật
• Ứng dụng phương pháp phân tích
• Phân tích nhân tố khám phá
• Xác định các nhân tố ảnh hưởng hưởng
• Mức độ hài lòng của thanh niên
• Thanh niên nông thôn
• Phong trào Tuổi trẻ xây dựng nông thôn mới
• kinh tế thị trường
• quản trị kinh doanh
• Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực
• luận văn Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực và tạo động lực
• nhân tố kinh doanh
• phát triển kinh tế
• Bài giảng Địa lý 9 bài 7
• Bài giảng điện tử Địa lý 9
• Bài giảng điện tử lớp 9
• Bài giảng Địa lý lớp 9
• Nhân tố ảnh hưởng phát triển nông nghiệp
• Nhân tố ảnh hưởng phân bố nông nghiệp
• Các nhân tố tự nhiên
• Bài giảng Địa lý 9 bài 11
• Nhân tố ảnh hưởng phát triển công nghiệp
• Nhân tố ảnh hưởng phân bố công nghiệp
• Giáo án Địa lý 9 bài 11
• Giáo án điện tử Địa lý 9
• Giáo án điện tử lớp 9
• Giáo án Địa lý lớp 9
• Giáo án Địa lý 9 bài 7
• Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên
• Lòng trung thành của nhân viên
• Lòng trung thành
• Tổng công ty lắp máy Việt Nam
• Phân hiệu đại học Lâm nghiệp
• Nhân tố khám phá
• Các nhân tố ảnh hưởng
• Trung học phổ thông
• thị trường ngoại hối
• nhân tố ảnh hưởng đến tăng cung ngoại hối
• nhân tố ảnh hưởng đến giảm cung ngoại hối
• tài liệu học đại học
• khái niêmj ngoại hối
• Bài giảng Sinh học 11 bài 38
• Bài giảng điện tử Sinh học 11
• Bài giảng điện tử lớp 11
• Bài giảng lớp 11 Sinh học
• Nhân tố ảnh hưởng sinh trưởng động vật
• Nhân tố ảnh hưởng phát triển động vật
• Giáo án Sinh học 11 bài 38
• Giáo án điện tử Sinh học 11
• Giáo án điện tử lớp 11
• Giáo án lớp 11 Sinh học
• Giáo án Sinh học 11 bài 39
• Giáo án lớp 11 môn Sinh học
• Bài giảng Sinh học 11 bài 39
• Bài giảng lớp 11 môn Sinh học
• Lợi nhuận hoạt động sản xuất nấm sò
• Sản xuất nấm sò
• Nhân tố ảnh hưởng đến sản lượng nấm
• Sản xuất nấm sò của các hộ điều tra
• Tỉnh Quảng Trị
• Phân tích các nhân tố ảnh hưởng
• Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành
• Lòng trung thành của khách hàng
• Khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ
• Hệ thống siêu thị Hapro mart Hà Nội
• Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả
• Hiệu quả chuyển gen
• Chuyển gen qua vi khuẩn
• Chuyển gen qua vi khuẩn ở lúa
• Sử dụng hệ thống chọn lọc
• Luận văn thạc sĩ Kinh tế
• Văn hóa doanh nghiệp
• Thỏa mãn công việc
• Nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc
• Thang đo nhân tố thỏa mãn công việc
• Khía cạnh nhân tố thỏa mãn công việc
• Nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập
• Hộ ngư dân khai thác hải sản xa bờ
• Thu nhập của các hộ ngư dân
• Nhân tố về địa bàn cư trú
• Nhân tố nhân khẩu học
• Đặc trưng kinh tế
• Ảnh hưởng yếu tố tôn giáo
• Yếu tố tôn giáo
• Ảnh hưởng tôn giáo
• Đời sống hôn nhân
• Lịch sử tôn giáo
• Khảo sát mức sống dân cư
• Nghèo đa chiều
• Nhân tố ảnh hưởng đến nghèo đa chiều
• Chỉ số nghèo đa chiều
• Yếu tố ảnh hưởng đến tình trạng nghèo đa chiều
• Đánh giá nghèo theo phương pháp đơn chiều
• Chất lượng sản phẩm
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Nhân tố khách quan
• Nhân tố chủ quan
• Quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Nhân tố ảnh hưởng nhập khẩu
• Hoạt động nhập khẩu doanh nghiệp
• Hoạt động nhập khẩu
• Nhân tố con người
• Lợi thế bên trong doanh nghiệp
• Nhóm nhân tố bên ngoài
• Kết quả học tập
• Nhân tố ảnh hưởng đến kết quả học tập
• Sinh viên khoa Khoa học Tự nhiên
• Trường Đại học Cần Thơ
• Nhân tố chủ quan và kết quả học tập
• Nhân tố khách quan và kết quả học tập
• Chất lượng dịch vụ
• Siêu thị Big C Thăng Long
• Phương pháp phân tích