TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản - Phát hành: Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm

Khóa luận với mục đích khái quát một cách cơ bản những kiến thức về chăm sóc khách hàng, đánh giá đúng thực trạng, đồng thời đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao công tác chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm | Khóa luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướngdẫn : Ths. Phạm Văn Phê Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Yến Lớp : PH 28A Hà nội - 2013 Nguyễn Thị Yến 1 Lớp PH28A Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt 4 Lời mở đầu 5 1. Lí do chọn đề tài. 5 2. Tình hình nghiên cứu. 6 3. Mục đích nghiên cứu. 6 4. Phạm vi và đối tượng nhiên cứu. . 6 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu. . 7 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 7 7. Bố cục đề tài. 7 CHƯƠNG 1. NHẬN THỨC CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM. . 9 . Những lý luận về chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm. . 9 . Xu hướng tâm lý khách hàng hiện đại 9 . Khái niệm chăm sóc khách hàng. . 13 Nguyên tắc hoạt động chăm sóc khách hàng. 17 Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản .

• Khoa học xã hội
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Xuất bản Phát hành
• Xuất bản Phát hành
• Xuất bản phẩm
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Kinh doanh xuất bản phẩm
• Chăm sóc khách hàng
• Hoạt động phát hành xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Khoa học tự nhiên
• Phát hành xuất bản
• Tình hình phát hành sách giáo khoa
• Nhà Xuất Bản Giáo dục Việt Nam
• Phát hành sách Lý luận Chính trị
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật
• Ứng dụng Marketing trong xuất bản phẩm
• Công ty CP phát hành sách
• Thị trường tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Cổ phần phát hành sách
• Thành phố Hồ Chí Minh – FAHASA
• Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• Phát triển văn hóa doanh nghiệp
• Văn hóa doanh nghiệp phân phối xuất bản phẩm
• Kênh phân phối xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Lao Động
• Xúc tiến tiêu thụ Xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Phụ Nữ
• Nhà xuất bản Mĩ Thuật
• Hoạt động quảng cáo
• Nhà xuất bản trẻ
• Mở rộng thị trường xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Chính trị quốc gia – Sự thật
• Hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Tri Thức năm 2012 2013
• Hoạt động xuất bản phẩm
• Nhà xuất bản Kim Đồng
• Hoạt động tiêu thụ sách giáo khoa
• Xuất bản sách giáo khoa
• Hoạt động phát hành sách giáo khoa
• Công ty Sách Thiết bị và xây dựng
• Trường học Hà Nội
• Thực trạng vi phạm pháp luật xuất bản
• Vi phạm bản quyền
• Hoạt động xuất bản
• Hoạt động phát hành tạp chí
• Phát hành tạp chí
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Nhà xuất bản Thế Giới
• Xử lý vi phạm hành chính
• Hoạt động xuất bản ở Việt Nam
• Vi phạm hành chính
• Thương mại điện tử kinh doanh xuất bản phẩm
• Công ty cổ phần sách
• Thiết bị giáo dục Trí Tuệ
• Hoạt động tiêu thụ xuất bản phẩm
• Công ty Trách nhiệm hữu hạn xuất bản sách
• Vi phạm xuất bản