TAILIEUCHUNG - Ebook Bán hàng thông minh qua điện thoại và Internet: Phần 2 - NXB Lao động xã hội

Phần 2 ebook gồm các nội dung: Đặt câu hỏi: Gây dựng niềm tin, mỗi lần một câu hỏi, lắng nghe: Đừng phỏng đoán, kết nối: Hãy bán cho người mua có quyền lực, trình bày: Buổi trình diễn bắt đầu,. chi tiết nội dung tài liệu. | 4. ĐẶT CÂU HỎI: GÂY DỰNG NIỀM TIN, MỖI LẦN MỘT CÂU HỎI Đừng dành quá nhiều thời gian chỉ để chọn ra một cơ hội lý tưởng, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội phù hợp —MICHAEL DELL— Trong chương này, bạn sẽ hiểu được tường tận: - Liệu cách đặt câu hỏi của bạn có tạo được niềm tin và sự yên tâm cho khách hàng hay không? - Câu hỏi của bạn có phù hợp, có ý nghĩa và làm mọi người phải suy nghĩ hay không? - Tại sao bạn không có can đảm để tiếp tục đi theo quy trình khám phá, bạn chọn cách gọi một cách hấp tấp và rồi hy vọng rằng bạn sẽ bán được một cái gì đó? Bạn sẽ học được các công cụ và mẹo để: - Hiểu được thứ tự, chiến lược, phong cách, phương thức và các tiêu chuẩn để đặt câu hỏi một cách hiệu quả. - Phân biệt giữa việc nói và việc bán. - Tổ chức các câu hỏi bằng các tiêu chuẩn xác định quyền hạn. - Học các kỹ năng đặt câu hỏi phân tích và tập trung vào cách bạn đặt câu hỏi để có được câu trả lời mà bạn mong muốn. Khi tôi bước đến bàn làm việc của Rick, anh đi thẳng vào vấn đề: “Tôi hy vọng chị sẽ nói cho tôi biết tôi phải làm gì với mấy cái cơ hội bán hàng dở hơi này” – anh nói. “Mấy cơ hội anh nhận được sau chiến dịch gọi điện thoại bị sao thế?” “Tệ lắm, đúng là buồn cười. Phải mấy cái chất lượng hơn thì mới dùng được”. “Chuyện gì đã xảy ra thế?” – tôi hỏi – “Tại sao chúng không trở thành cơ hội bán hàng thật sự hay cuộc hẹn gặp? Anh có phiền không nếu tôi ngồi nghe anh gọi và xem anh đã kiểm định chúng như thế nào? “Dĩ nhiên” – Rick trả lời. “Tôi đang định gọi đây. Hãy nghe nhé.” – Anh bắt đầu bấm số. “Xin chào, đây là Rick Reynolds. Ồ, tôi gọi không đúng lúc à? Tôi đang định hỏi về buổi webminar mà anh đã tham dự Các anh có gặp vấn đề gì mà chúng tôi có thể giúp được hay không? Tôi hiểu. Anh có quyền phê chuẩn về các giải pháp này không? OK, dự án này được duyệt kinh phí rồi chứ? Dự án này sẽ diễn ra trong ba hay sáu tháng tới? Anh còn câu hỏi nào khác cho tôi hay không? Sau đó Rick cúp máy và lắc đầu. “Anh nghĩ gì về .

• Marketing - Bán hàng
• Bán hàng thông minh
• Bán hàng qua điện thoại và Internet
• Đặt câu hỏi
• Gây dựng niềm tin
• Nghệ thuật lắng nghe
• Đừng phỏng đoán
• Hãy bán cho người mua có quyền lực
• Kỹ năng bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nguyên tắc bán hàng
• Kỹ năng thương lượng khi bán hàng
• Kỹ năng chào hàng
• tiếp thị bán hàng
• nguyên tắc làm việc
• bán hàng thành công
• bán hàng hay không bán hàng
• sự lựa chọn khi bán hàng
• Quản lý thời gian
• Giữ được đà làm việc
• Bài chào hàng ngắn gọn
• nghiệp vụ bán hàng
• nghi thức bán hàng
• qui trình bán hàng
• kênh bán hàng
• tạo thiện cảm với khách hàng
• bí quyết bán hàng
• kỷ năng tiếp cận khách hàng
• mẹo bán hàng
• Kỹ năng bán thuốc
• Kỹ năng bán thuốc trị cảm cúm
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên bán thuốc
• Kỹ năng khai thác thông tin người bệnh
• Kỹ năng ra lẻ
• Kỹ năng cung cấp thông tin
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Trí tuệ nhân tạo
• Hệ thống quản lý doanh nghiệp
• Quản lý doanh nghiệp
• Quản lý tài chính
• Quản lý nhân sự
• Quản lý thông tin
• Bán hàng vỉa hè
• An toàn giao thông
• Vệ sinh an toàn thực phẩm
• Kinh tế vỉa hè
• Chính sách quản lý bán hàng vỉa hè
• bán hàng
• tiếp thị trực tuyến
• chiến lược thông minh
• Marketing
• Hợp đồng thông minh
• Giao dịch mua bán hàng hóa quốc tế
• Giao dịch quốc tế truyền thống
• Khung pháp lý quốc tế
• Luật Thương mại quốc tế
• Cách thức tìm kiếm khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng
• Kinh doanh Marketing
• Bí quyết tìm kiếm khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Ngân hàng bán lẻ
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Thẻ thanh toán thông minh
• bán đồ chơi thông minh cho trẻ em
• lập dự án
• luận văn
• kế toán doanh nghiệp
• nghiệp vụ kế toán
• tài chính chính nghiệp
• quản trị doanh nghiệp
• Điện thoại thông minh
• Giá trị thương hiệu
• Trải nghiệm khách hàng
• Xây dựng thương hiệu
• Marketing bán hàng
• quản lý cửa hàng
• bán hàng qua mạng
• phân tích thiết kế
• luận văn công nghệ thông tin
• thiết kế quản lý
• mẹo tiếp thị
• tiếp thị sản phẩm
• kinh nghiệm tiếp thị
• thủ thuật bán hàng
• phương pháp tiếp thị
• chiến lược tiếp thị
• chiến lược bán hàng
• quản trị khách hàng
• quản lý c ửa hàng
• bách hóa bình minh
• phân tích chương trình
• thiết kế phần mềm
• phần mềm quản lý
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ bán hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Kế toán kiểm toán
• Xác định kết quả kinh doanh
• Kế toán bán hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản Trị kinh doanh
• Động lực thúc đẩy dự định tìm kiếm thông tin
• Dự định mua hàng trực tuyến
• Bán hàng online
• Thương mại điện tử
• Lao động bán hàng truyền thống
• Trí thông minh nhân tạo
• Công nghiệp 4 0
• Tăng trưởng kinh tế
• kinh doanh
• tiếp thị
• Điều tra khách hàng
• Ngành bán lẻ
• Bách Hoá Xanh
• Quá trình mua hàng trực tuyến
• Truyền thông quảng cáo
• Nâng cao chất lượng sản phẩm
• kỹ năng