TAILIEUCHUNG - Bức xúc chuyện hậu mãi

Kết quả một cuộc điều tra xã hội học cho thấy, khách hàng Việt Nam còn lâu mới là. "thượng đế"! Bảo hành "hành" khách hàng Chỉ trong 9 tháng đầu năm, Ban bảo vệ người tiêu dùng (NTD) - Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) đã tiếp nhận 67 đơn khiếu nại bằng văn bản và hàng trăm khiếu nại qua điện thoại, thư điện tử của NTD. | Bức xúc chuyện hậu mãi Kết quả một cuộc điều tra xã hội học cho thấy khách hàng Việt Nam còn lâu mới là. thượng đế Bảo hành hành khách hàng Chỉ trong 9 tháng đầu năm Ban bảo vệ người tiêu dùng NTD - Cục Quản lý cạnh tranh Bộ Công Thương đã tiếp nhận 67 đơn khiếu nại bằng văn bản và hàng trăm khiếu nại qua điện thoại thư điện tử của NTD. Có những vụ khiếu nại suốt gần 1 năm trời không được giải quyết. Để bảo vệ quyền lợi NTD và tìm giải pháp giúp doanh nghiệp DN bán lẻ trong nước giữ chân khách hàng khi Việt Nam mở cửa thị trường bán lẻ tại Hà Nội trong các ngày 24-10 và 26-10 Cục Quản lý cạnh tranh Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Vinastas Sở Thương mại Hà Nội đã tổ chức hai hội thảo. Nội dung là bàn về thực trạng dịch vụ hậu mãi ngành bán lẻ Việt Nam thời kỳ hội nhập và trách nhiệm của tổ chức cá nhân kinh doanh đối với NTD. Bà Vũ Thị Bạch Nga Trưởng ban Bảo vệ NTD Cục Quản lý cạnh tranh cho biết Hầu hết các khiếu nại của NTD liên quan đến việc vi phạm nghĩa vụ bảo hành của tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ. Nhiều DN kinh doanh hàng hóa nhập lậu hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc không có bộ phận bảo hành nên không thực hiện tốt nghĩa vụ. Một số DN lại thực hiện nghĩa vụ bảo hành không đầy đủ theo quy định của pháp luật như vi phạm thời gian sửa chữa bắt NTD phải chịu những chi phí để khắc phục lỗi hỏng hóc bắt NTD phải chịu phí vận chuyển. . Ông Đỗ Gia Phan Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Vinastas cũng cho hay văn phòng Vinastas nhận được hàng trăm cú điện thoại của NTD phàn nàn liên quan đến vấn đề hậu mãi. NTD đi bảo hành lại bị nhân viên bán hàng. hành tới hành lui. Nhận thấy đây là vấn đề bức xúc gây thiệt thòi cho NTD tháng 8-2007 Vinastas mở cuộc điều tra xã hội học về dịch vụ hậu mãi. Kết quả cho thấy hơn 60 khách hàng đã từng mua phải hàng giả hàng xấu. 94 khách hàng yêu cầu được bảo hành thì chỉ có 8 DN chu đáo với khách hàng 36 không chịu tránh nhiệm bảo hành. Về thái độ giải quyết của nhân viên thì chỉ có 24 vui vẻ 42 khó chịu và

• Kỹ năng bán hàng
• lưu ý trong kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• kinh nghiệm kinh doanh
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• phương pháp kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• điều cần biết trong kinh doanh
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• mẹo kinh doanh
• bài học kinh doanh
• lưu ý khi mua biệt thự
• kinh nghiệm đầu tư
• đầu tư bất động sản
• lời khuyên trong đầu tư
• marketing bất động sản
• kinh doanh bất động sản
• lưu ý khi mua nhà
• kinh nghiệm tiếp thị
• doanh nghiệp lưu ý
• điều doanh nghiệp cần biết
• doanh nghiệp chú ý
• marketing trong kinh doanh
• kinh doanh
• tiếp thị
• tư vấn nghề nghiệp
• lưu ý khi viết lý lịch
• doanh nghiệp cần lưu ý
• điều cần biết khi bán hàng
• xu hướng kinh doanh
• chiến lược kinh doanh
• xây dựng doanh nghiệp
• đào tạo kinh doanh
• Nghệ thuật khởi nghiệp
• Bài giảng Kỹ năng đàm phán
• Kỹ thuật đàm phán
• Những lưu ý trong đàm phán
• Đàm phán trong kinh doanh
• Phương pháp đàm phán hiệu quả
• Chiến lược đàm phán
• xu hướng tiếp thị
• xu hướng mảketing
• kinh nghiệm cho doanh nghiệp
• doanh nghiệp cần biết
• lưu ý khi khởi nghiệp
• điều cần biết khi khởi nghiệp
• khởi nghiệp thành công
• lưu ý trong khởi nghiệp
• khởi nghiệp kinh doanh
• kinh nghiệm khi làm việc
• học làm doanh nghiệp
• lưu ý khi làm doanh nghiệp
• mua nhà chung cư
• Hợp đồng ngoại thương
• Hợp đồng thương mại
• Kinh tế đối ngoại
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế đối ngoại