TAILIEUCHUNG - Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn C.T Group

Tiểu luận Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn Group trình bày tổng quan lý thuyết về cải tiến chất lượng, thực trạng hoạt động cải tiến chất lượng và lập kế hoạch triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng phù hợp tại tập đoàn Group. | p zzzzzzzzzzzzzzzzzz 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE THANH IHO HO CHI MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG VÀ LẬP Ke HOạCh tRiỂN khai các HOẠT ĐỘNG CẢI TIEN CHẤT LƯỢNG PHÙ HỢP TẠI TẬP ĐOÀN GROUP GVHD TS. NGÔ THỊ ÁNH NHÓM 1-LỚP QTKD ĐÊM 3-K22 TPHCM tháng 08 năm 2013 Q DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Lương Thế Đạt 2. Ngjyễn Thị Dung 3. Phạm Hoàng Hạnh 4. Đỗ Văn Hựu 5. Lê Thị Mậu Huyền 6. N gjy ễn Hữu Phú Thiện 7. Ngjyễn Huỳnh Như Trúc 8. Trần Quốc Việt CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG . Bản chất và vai trò của Cải tiến chất lượng Cải tiến chất lượng CTCL là một trcng những nội dung quan trọng của quản trị chất lượng Thec ISO 9000 2000 thì Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đô . Có hai cách tiếp cận để nâng cac năng suất chất lượng của các tổ chức 1. Tiếp cận từng bước cải tiến 2. Tiếp cận mang tính đột phá đổi mới. Mỗi cách tiếp cận có những đặc điểm và áp dụng khác nhau. Bảng sau mô tả hai cách tiếp cận để nâng cao năng suất chất lượng. Tiếp cận từng bước Tiếp cận đột phá đổi mới Cải tiến nhỏ tích lũy dần từng bước trcng thời gian dài. Đột phá về công nghệ hoặc áp dụng kỹ thuật sản xuất mới thường là hiện tượng tức thời Ít tốn kém hơn Tốn kém vốn đầu tư Huy động sự tham gia của nhà quản lý nhân viên giảm chi phí hoạt động. Người lao động không có trách nhiệm chủ yếu là tham gia của người quản lý. Nhanh chóng Chậm và kéo dài Khen thưởng bằng hiện vật hoặc số tiền nhỏ Thưởng bằng tiền mặt số tiền lớn. Có nhiều thay đổi nhỏ giải quyết lắc rối hàng ngày. Có ít thay đổi thường là thay đổi mang tính đột phá lớn Tỷ lệ áp dụng trên 80 Tỷ lệ áp dụng khoảng 25

• Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết cải tiến chất lượng
• Kế hoạch cải tiến chất lượng
• Phương pháp cải tiến chất lượng
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Quản lý dự án
• Tiến độ dự án
• Quyết toán dự án
• Tổ chức dự án
• Đồ án tốt nghiệp kinh tế
• Cải tiến chất lượng sản phẩm
• công ty bao bì Thủ Đô
• Các thuộc tính của sản phẩm
• lý thuyết quản lý chất lượng
• luận văn
• Cải tiến quy trình
• Ứng dụng mô hình CMMI
• Mô hình CMMI
• Quản lý chất lượng
• Quy trình quản lý chất lượng
• Hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Chất lượng bệnh viện
• Tiêu chí cải tiến bệnh viện
• Quy trình cải tiến bệnh viện
• Quản lý chất lượng Y tế
• Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
• Chất lượng dịch vụ Y tế
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Chất lượng điều trị HIV/AIDS
• Cải tiến điều trị HIV/AIDS
• Quản lý bệnh viện
• Tổng quan tình hình dịch HIV/AIDS
• Quy trình cải tiến chất lượng
• Kế hoạch kinh doanh
• Quản lý cấp cao
• Hội đồng chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Phương pháp nghiên cứu cải tiến chất lượng
• Hệ thống dịch vụ y tế
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Hệ thống quản lý năng suất chất lượng
• Công cụ cải tiến năng suất chất lượng
• Bảy công cụ kiểm soát chất lượng
• Hệ thống quản lý an toàn thông tin
• Đo lường năng suất tại doanh nghiệp
• Công cụ PDCA
• Cải tiến chất lượng liên tục
• Khó khăn trong cải tiến bệnh biện
• Biểu đồ Pareto phân tích dữ liệu
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Mô hình chất lượng
• Phương pháp chất lượng
• Chu trình cải tiến chất lượng
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Service quality management
• Cải tiến chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Công cụ cải tiến bệnh viện
• Lean Six Sigma cho bệnh viện
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Phác đồ điều trị
• Mô hình cải tiến chất lượng ngành Y tế
• Chất lượng ngành Y tế
• Cải tiến chất lượng ngành Y tế
• Ngành Y tế thành phố Hồ Chí Minh
• Xây dựng phác đồ điều trị
• Nhận diện người bệnh
• Hướng tiếp cận từ Lean Six Sigma
• Duy chính của Lean Six Sigma
• Marketingd dịch vụ
• Phân tích chất lượng dịch vụ gaps
• Xây dựng chiến lược marketing
• Khách hàng tiêu của doanh nghiệp
• Bamboo Airways
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kỹ thuật
• Cải tiến chất lượng dịch tự động tiếng Việt
• Hệ thống dịch tự động
• Cải tiến kho ngữ liệu tiếng Việt
• Xây dựng kho ngữ liệu ontology
• Cải tiến công tác hướng học
• Cải tiến công tác hướng nghiệp
• Cải tiến công tác
• Trung học cơ sở
• Trung học phổ thông
• Nguồn nhân lực chất lượng cao
• Bài viết Quản trị chất lượng
• Cải tiến quản trị chất lượng
• Cải tiến hiệu quả hoạt động
• Chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Cải tiến dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Phòng chống nhiễm khuẩn bệnh viện
• Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm
• Quản lý chất lượng ngành dầu khí
• Quản lý chất lượng ngành hàn
• Hệ thống quản lý năng lượng
• Phương pháp quản lý 5S
• Công cụ quản trị tiên tiến
• Cải tiến năng suất
• Phát triển nông nghiệp
• Con đường đến với 5S của MB
• Luận án Tiến sĩ Khoa học máy tính
• Khoa học máy tính
• Cải tiến chất lượng dịch máy
• Chất lượng dịch máy
• Máy thống kê
• Cú pháp phụ thuộc
• Phương pháp cải tiến chất lượng Kaizen
• Triết lý Kaizen
• Báo cáo phương pháp Kaizen
• Công cụ quản lý
• Chương trình Kaizen
• Phương pháp Kaizen
• Kaizen là gì
• Nguyên tắc cảu Kaizen
• Dịch tự động
• Cải tiến chất lượng dịch tự động
• Kho ngữ liệu
• Mở rộng kho ngữ liệu
• Cải tiến chất lượng dữ liệu